近年來,隨著網際網路的普及,越來越多的網民熱衷使用信用卡在網上消費。然而，當持卡人在享受信用卡的高效、便捷時，一些不法分子也蠢蠢欲動，侵害公民資金安全的風險事件時有發生。日前，廣州張女士接到自稱是淘寶客服的來電，要為其辦理退款。對方解釋説因支付寶客戶端升級，張女士之前網購的一件襯衫沒有成功。由於對方能夠準確説出購買襯衫的價格和收貨地址，於是她便輕信了對方，打開了對方發送的“退款連結”，輸入了信用卡號、有效期、短信驗證碼等資訊。隨後張女士收到信用卡交易短信提醒，4999元不翼而飛。她這才知道自己遭遇了詐騙分子。

知彼:謹防欺詐手法

當前，網際網路信用卡欺詐手法層出不窮，不法分子冒充網店賣家或銀行客服，以退款或銀行卡升級為由騙取客戶個人資訊和銀行卡資訊；　或是使用偽基站倣冒銀行和電信運營商客服號碼向客戶發送含有釣魚連結的短信，以積分兌換等為由誘騙客戶在釣魚網站輸入銀行卡資訊並下載用於截獲短信的手機木馬軟體，隨後利用竊取到的銀行卡資訊實施盜刷。

知己:養成良好用卡習慣

那麼我們應該如何防範,讓不法分子沒有可趁之機呢?首先,在日常用卡過程中要養成良好的安全用卡習慣。例如，要妥善保管個人資訊，勿輕易洩露個人證件號、銀行卡號、有效期、安全碼、手機號、交易密碼、短信驗證碼等關鍵資訊；要通過銀行正規渠道辦理信用卡退款、積分兌換、信用卡升級、調額等業務，辦理業務前可致電官方客服諮詢；要開通信用卡短信提醒服務，及時掌握賬戶動態，如有疑問應聯繫銀行官方客服。其次，網路支付與手機安全息息相關，不要輕易安裝來歷不明的軟體，避免手機中木馬病毒，還可通過安裝安全軟體掃描手機，確保移動終端安全。此外，客戶如果接到可疑電話，或是有不明身份的人發送連結要求提供銀行卡等資訊時，要務必提高警惕，避免誤入不法分子設下的詐騙陷阱，為不法分子“買單”。

不殆：建行為您牢築安全墻

為打造安全、便捷的網路用卡支付體驗，建設銀行通過實施全方位的欺詐風險防控策略,切實保護客戶資金安全。例如，針對網路交易，建設銀行實行7×24小時的信用卡交易線上監控，對於大額或異常交易，將第一時間同客戶核實；一旦確認交易異常，立即對信用卡進行管控，避免發生後續欺詐。同時，為保障客戶利益，針對非客戶本人交易，協同銀行卡組織、第三方機構開展交易協查、資金攔截等工作，最大限度為客戶挽回損失。針對境外網路支付，建設銀行率先推出境外網路支付3DS驗證服務，通過短信驗證碼核實持卡人身份，向持卡人發送交易提醒短信，便於持卡人及時掌握銀行賬戶動態。此外，建設銀行還推出了針對境外網路支付的失卡保障服務，對特定的盜用交易進行理賠，進一步保障持卡人權益。正是基於良好的風險防控體系，建設銀行信用卡繼2013年榮獲VISA國際組織頒發的銀行卡風險管理“領導者”獎後，2014年再次榮獲“全球交易最佳風險管控效率獎”等VISA三大風險管控服務獎，成為連續兩年全球唯一一家獲此殊榮的銀行。