日前，筆者從東莞建行了解到，建行全方位開展消費者權益保護宣傳教育活動。一是廣泛開展公眾宣傳教育。建設銀行連續兩年開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，連續四年配合開展“普及金融知識萬里行”活動。同時，積極開展常態化的公眾金融知識普及宣傳，包括：編寫消費者教育知識讀本；在營業場所設立公益性金融知識宣傳教育區；持續開展“基金服務萬里行”以及金融知識進校園、進社區、進農村等活動；結合“3•15”，集中開展公眾宣傳教育。二是深入開展員工宣傳教育。如：編制新消法等相關法規制度解讀和選編；開發製作專門的消費者權益保護工作培訓課件；定期舉辦全行消費者權益保護工作培訓班；加強具體業務領域的合規服務銷售培訓，將消費者權益保護作為培訓的重要內容。三是加強宣傳報道和資訊披露。通過媒體廣泛宣傳消費者權益保護知識及工作開展情況，並將納入年報和企業責任報告披露範疇，接受社會公眾監督。