近年來，網際網路金融市場發展的如火如荼，尤其是金融服務移動客戶端迎來了快速發展的浪潮，移動金融服務的方式已逐漸由線下轉移至線上，並從單純的資訊推送轉型向客戶提供細緻週到的掌上金融服務。面對這一發展趨勢，建設銀行北京市分行在創新社交化金融理念基礎上，根據客戶的習慣和需求，推出了業內首款移動社交金融産品—“建行微銀行”手機客戶端，以期通過網際網路手段全面提升客戶體驗。

“建行微銀行”應用功能豐富，包括人性化的線上預約服務、手機定位查詢營業網點和客戶經理、可與客戶經理實時溝通、閱覽專業及時的金融資訊、可線上購買多種熱銷貴金屬産品等，全方位地涵蓋了銀行用戶的金融需求。

社交聊天 共建自己的金融朋友圈

“建行馬上就要發售一期新的理財産品，期限短且收益率還不錯，可是聽説過幾天就會有國債賣，5年期的收益率很誘人的，買那個好呢？”西城區商圈的白領vive剛在朋友圈分享了這條資訊，後面就跟了一大堆評論，“買理財好，週期短，方便靈活”，“還是買國債吧，收益穩定、安全性高、且不用操心”……在朋友圈裏掀起了如何進行理財配置討論的小高潮。在評論中，不乏各種專業解析，整個評論看下來，不亞於一群專業理財師的點評合集。看了評論，vive俏皮的一笑“真糾結啊，算了，我還是問問我的客戶經理吧”。

“建行微銀行”為客戶提供即時溝通功能，客戶可與好友建立自己的金融朋友圈，與好友隨時隨地盡情交流、第一時間分享金融、生活、理財心得等資訊，其社交功能廣受客戶歡迎。

專屬客戶經理 隨時解決理財困惑

家住海淀的吳先生最近有點忙，吳太太發現，以前喜歡逛銀行打聽理財産品收益的丈夫，現在卻整天捧著手機翻來翻去。吳太太湊過去一看，原來吳先生正線上與人聊著理財産品資訊。平時看多了各種騙子利用短信、電話等方式詐騙，吳太太生怕吳先生被騙子灌了迷魂藥。吳先生樂呵呵地説：“哪是騙子啊，這是咱家對面建行的客戶經理。我最近總去人家網點找工作人員諮詢理財産品，後來大堂經理建議我下載一個‘建行微銀行’手機客戶端APP，從這裡面可以直接找到這家網點的客戶經理，也可以按我想要的條件查詢符合我需求的客戶經理。這樣一來諮詢的問題有連貫性，不至於今天問這個明天問那個，二來還能讓對方了解我的需求，便於給我推薦合適的理財産品。總之，咱雖然不是什麼大戶、高端客戶，也可以享受到同樣的待遇了。”吳先生對理財規劃和基金比較感興趣，通過客戶經理查詢功能，他很快和客戶經理小梁聯繫上了，客戶經理小梁溝通回復的及時性和專業性讓吳先生感覺非常滿意。

“建行微銀行”的“客戶經理查詢”功能，可供客戶通過微銀行手機定位功能查詢所在位置2平方公里內的建設銀行營業網點，並可按照業務專長等條件搜索最適合自己的客戶經理。在與客戶經理進行專屬簽約後，可與其進行實時溝通，諮詢理財投資相關問題，真正享受隨時隨地的客戶經理服務。

預約服務 方便快捷提高效率

朝陽區的馬先生自己經營了一家門臉房，主要是為附近的打工族提供中午的快餐。由於經營需要，他經常要提取數額不等的現金用於食材的進貨，由於地處繁華地段，附近的銀行網點客戶較多，經常需要排隊，很費時間，另一方面，把大量的現金存在店裏家裏又不安全，為此馬先生十分苦惱。一次偶然的機會，常去他家的顧客小李建議馬先生，不妨試試“建行微銀行”的排隊預約服務功能，這樣只要提前預約了相應的業務，並在預約的時間段到網點取號辦理，就會大幅節省等候時間。馬先生下載了“建行微銀行”之後，並通過排隊預約服務，果真體會到了方便快捷。馬先生開玩笑説，建行微銀行’使他感覺銀行成了自己的出納，在保證資金安全的基礎上，大大提高了財務運轉的效率。”

客戶可根據自己的時間安排、業務種類，通過微銀行排隊寶功能提前預約次日或當日北京全市範圍內建設銀行營業網點櫃檯排隊號碼，只要在預約時段，客戶到網點取號，即可優先順序辦理業務，減少客戶等候時間，提高辦理效率。

貴金屬專區 從資訊到購買一路通

東城區的劉女士一直對黃金情有獨鍾，按她的説法，中國歷來就有“藏金於民”的風俗，如果黃金産品設計精美、做工精湛，不但可以作為好禮贈送家人和朋友，還可進行收藏。在銀行網點面對琳瑯滿目的黃金産品宣傳冊，劉女士經常看花了眼，看了這種忘了那種，看著哪樣都覺得喜歡。鄰居趙阿姨告訴她，下載一個“建行微銀行”，上面有幾百種建設銀行在售的貴金屬産品，並且産品的規格、材質、重量和介紹都非常詳細，還有精美的圖片展示。這種展示風格很適合像劉女士和趙阿姨這樣容易“挑花眼”的客戶。同時，還可以實時觀察貴金屬行情和資訊，對於“逢低吸金”的中國大媽們來説，“建行微銀行”裏面的貴金屬專區，簡直就是福音。經過多方挑選之後，劉女士選擇了建設銀行今年剛上市的兩款貴金屬産品—《弟子規》銀畫冊和七寶嘉佑手串。其中劉女士將《弟子規》銀畫冊作為禮物送給即將上學的孫子，這款極具收藏價值的産品不僅承載著國學傳統文化，更蘊含了長輩對子孫的款款深情。

在貴金屬模組中，客戶可以查詢貴金屬的行情走勢及相關資訊，也可通過貴金屬展示功能查詢建設銀行當前可售的近兩百種貴金屬産品，每項産品都詳細列示了材質、規格、克重、價格以及設計師的創作理念和精美的産品圖片。客戶如挑選到了心儀的貴金屬産品後，可使用貴金屬購買功能，通過安全的線上支付系統完成購買，並享受送貨到府的服務，足不出戶即可完成貴金屬産品的購買。