科技、網際網路的迅猛發展不僅帶動了該行業的發展，它們還成為金融業前行的翅膀。5月16日~24日，由央行承辦的首屆“金融科技活動周”與全國科技活動周同期舉行。在主題為“金融、科技、惠民”的系列活動中，重慶各大銀行也積極展現近年來金融與科技結合的成果，智慧銀行、移動金融、金融IC卡、社區銀行等服務社會民生的産品成為關注的焦點。

當金融機構相繼與科技、網際網路“聯姻”，作為國有商業銀行的建設銀行則以高瞻遠矚的視野和表率走在了業界前列。今年是建設銀行上市十週年。2005年，建設銀行成為中國國有商業銀行中首家上市的銀行，開啟了商業銀行股份制改革的序幕。以建設“國內最佳、國際一流”的最具價值創造力現代商業銀行為目標，建行圍繞“綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、創新銀行、智慧銀行”五個轉型發展方向，砥礪前行。

網際網路時代對銀行提出了更高的要求。建設銀行積極搶佔網際網路金融制高點，結合“網際網路+”發展形成新的服務力量。在本次“金融科技活動周”期間，筆者也走進建行重慶市分行進行採訪，從智慧銀行建設、電子銀行發展、金融惠民等三個方面向社會各界展示建行在金融科技領域中的成績。

成就一  智慧銀行  科技讓金融更美好

2015年1月28日，位於渝北區黃山大道中段58號B3棟1-1的建行重慶智慧銀行正式亮相，將銀行服務的未來前沿模式展現在市民面前，掀起了銀行業科技引領和體驗渠道的革新浪潮，帶動了銀行業渠道建設的新風向。從1272年義大利誕生人類第一家銀行至今，銀行發展已步入Bank3.0時代，即“銀行不再是一個地方，而是一種行為”。建行智慧銀行的問世，無疑讓人們一睹未來銀行的模樣。

來到建行智慧銀行大廳，AR互動櫥窗、VTM、智慧填單機、金融超市、互動桌面、互動探索屏、移動金融體驗機、貴金屬透明展示櫃、四屏聯動、遠端專家、電子海報等眾多科技與金融結合的産物讓人應接不暇，打破了傳統銀行在人們心中冰冷、枯燥的形象。因此，智慧銀行剛一亮相，就吸引了重慶金融業界與社會各界的關注的目光，前來參觀和體驗者絡繹不絕。

其實，在這些技術運用的背後，正是建行基於智慧設備快速普及和移動網際網路迅猛發展的時代特性，將兩者優勢與金融相結合的不斷探索。建行表示，智慧銀行體現“智在理念、慧在建行”的創新精神，以全球化視角、前瞻性技術、人性化理念，為客戶打造出“自助、智慧、智慧”的全新銀行體驗。

近年來，建行本著深度洞察趨勢和快速創新能力，不斷將前沿科技應用於金融領域；建行在對未來銀行業發展趨勢的深度探索基礎上，依託強大的管理水準和IT能力，致力於推動業務轉型和流程再造，在“以客戶為中心”這條道路上矢志不渝。建行智慧銀行看似是一個營業展示網點，實則是建行在理念、策略、流程等領域的變革與實踐，是科技、網際網路思維與金融業完美結合的又一碩果。智慧銀行的面世讓銀行變得足夠“聰明”，不僅真正讓客戶可以“任性”地使用銀行服務，也履行了金融業普惠民生的社會責任。

成就二  電子銀行  結合網際網路+搶佔制高點

網上銀行申請貸款，幾分鐘就搞定，手機銀行理財不用等待，微信銀行還款輕鬆便捷……如果説智慧銀行為客戶掀開了未來銀行的面紗，那麼建行電子銀行則在實踐“以客戶為中心”理念中改變了你我的生活方式，讓金融服務帶入市民生活之中。

以1999年網際網路網站上線為標誌，建行電子銀行業務正式起步，2000年建行在業內首家推出手機銀行服務，並在客戶數、交易額等業務指標上一直保持同業領先地位。

目前，建行按照“智慧、泛在、跨界”發展方向全面啟動了網際網路金融戰略，積極搶佔網際網路金融制高點，並通過豐富的産品功能、先進的技術開發、優秀的用戶體驗、良好的視覺感受助力“網際網路+”發展，使之成為新常態下全行發展的助推器。

網銀、手機銀行、微信銀行三大渠道建設業內領先

網銀客戶1.82億戶、手機銀行客戶1.47億戶、微信銀行客戶1400萬戶，客戶規模和業務量位列五大行之首……2014年建行業績報

告中，電子銀行渠道建設成績喜人。目前，建行在向網際網路金融服務轉型中，還結合最先進的智慧機器人技術，基於線上文本語言交互方式，為客戶提供7*24小時專業高效的智慧服務。覆蓋微信、WEB、短信等渠道的智慧客服“小微”服務客戶突破2億人次。

“善融商務”和“悅生活”兩大服務平臺迅猛發展

2012年，建行電子商務金融服務平臺——善融商務在業內率先推出，打出了以商促融的平臺戰略，之後“悅生活”也孕育而生，並成為建行民生服務品牌。目前入駐“善融商務”商戶近4萬戶，累計交易額超400億元，融資規模突破百億元大關。

繳費支付、投資理財、信貸融資不斷完善

“豈止于快，立點可貸”。只需網上銀行幾分鐘操作就可實時審批，獲得貸款，建行“快貸”因此紅遍巴渝大地。“快貸”的廣受青睞也源於建行通過網際網路技術，在繳費支付、投資理財、信貸方面的發展。

數據顯示，建行全方位佈局電子支付、主推移動支付成績喜人。2014年建行網際網路支付交易額達到20271億元，在支付寶、鐵路客運等重點支付市場份額同業領先；七成的理財産品、六成的基金、近百分之百的賬號貴金屬通過網際網路渠道銷售。此外，建行還基於網路信用和交易記錄創新推出了“善融e貸”等網路貸款産品，在網際網路信貸浪潮中乘風破浪。

智慧技術應用見成效

建行通過運用大數據，為各項業務開展提供了精確服務。比如，率先在生産環境實現“金融雲”，在微信、短信及網路渠道推出機器人智慧客服等等，2014年智慧客服自動應答量逾7000多萬人次。

成就三  金融惠民  自助機具運用普惠城鄉

隨著金融科技的發展，建設銀行大力拓展電子銀行業務服務民生的手段，建行重慶市分行積極貫徹落實國務院《關於金融服務“三農”發展的若干意見》，以及建設銀行總行《無機構縣域金融服務模式指導意見》，創新縣域服務模式，發展普惠金融。

在自助設備布設上，建行重慶市分行不斷加大投入和管理，目前分行投放自助設備超過2100台，位居全市銀行業前列。

考慮到重慶區域經濟發展差異，建行通過與合作渠道進行金融服務及合作模式創新，打造了建行“普惠金融”渠道服務體系。該體系的特點，一是設立助農取款點，延伸金融服務渠道；二是在同業網點周邊設立“自助機具+移動金融機具+客戶經理巡迴服務+金融增值服務”鄉鎮社區多功能自助銀行；三是在人流量較大的渠道，布設建行移動金融巡迴服務點；四是組織“村鎮業務顧問團隊”構建起縣域鄉鎮全方位服務網路。通過上述措施，建行將普惠金融具體落實到偏遠鄉鎮，體現了一以貫之的社會責任和擔當。

成立60年來，建行砥礪奮進，不斷發展壯大，為國家經濟社會發展做出了積極貢獻。現在的建設銀行，在經濟新常態的大環境下，正借助“網際網路+”為發展依託，“進一步增強服務國家建設能力、防範金融風險能力、參與國際競爭能力，再創新佳績，為中華民族偉大復興作出更大貢獻。”