網際網路發展正在邁入最新階段—“可編程的經濟”，實時智慧銀行可以被視作這一潮流的典型指徵。身處雲計算、大數據、移動和社交的浪潮之中，幾乎所有銀行都在強調轉型。但大多數銀行轉型僅聚焦在某個産品，或在某個部門內開展。傳統金融機構可以通過設立子公司或事業部等方式在網際網路金融競爭激烈的零售金融服務領域，引入多維網狀路徑商業模式，或是在價值鏈的某一環節引入新技術進行改造。全球目前還沒有其他銀行真正在整個組織內、整個價值鏈範疇下開展全面的企業級轉型，唯獨中國建設銀行。

據建行湖北省分行客戶經理介紹，儘管智慧銀行網點的出現只是近年間的事，建設銀行整體轉型的籌劃卻可以追溯到2010年。從那時起，建設銀行敏銳感知到技術趨勢變化，開始規劃設計面向未來的整體轉型方案。為了調查現狀，建設銀行從內外兩個方面入手開始探索自身現狀和未來趨勢。儘管內、外部的調查結果對現狀的評判還算樂觀，但建設銀行的管理層則從這兩項調研中感知到了潛在的挑戰：過去銀行是整個行業的主導者，一些新興的網際網路金融類早期産品尚未成型；而如今金融市場參與者迅速增多，出現了許多企業金融部門，以及網際網路創業公司提供的金融服務，金融服務“價格”的透明度越來越高，功能可比較性也越來越強。另一方面，年輕的客戶越來越追求客戶化定制，傳統的銀行金融服務難以滿足他們的需求。建設銀行管理者開始思考：是否可以在銀行內實現在製造業已經出現的大眾客戶化定制，如何建立適應新金融生態的綜合金融服務平臺。不同於製造業以産品為核心能力，銀行業的核心能力在於資訊加工處理。能夠實現大規模客戶定制的實時智慧銀行並非只是引入數字設備就可以做到，還需要大幅度優化客戶服務流程、提高銀行投入産出效率。這意味著産品服務和管理的整體變革。