在今年的央視3•15晚會上，建設銀行員工林森的一雙“火眼金睛”給不少市民留下了深刻印象。而“合規”不僅是銀行的經營底線，也是為億萬消費者的財産安全提供保障。

春節後一個下午，西四環支行迎來一位客戶，大堂經理問清客戶需求後，將他引導到了櫃員林森的服務窗口。

“請您出示一下身份證。”得知客戶要開辦銀行卡，林森客氣地跟客戶説道。拿著身份證，林森仔細對比著客戶容貌，察覺出一絲異樣。

“您稍等！”林森立即打開聯網核查系統對身份證進行查驗，身份證確實是真的，但照片橫看豎看，都與面前這位客戶相貌迥異。他不動聲色地打開客戶資訊檔案管理系統，一條預警消息很快提示出來，原來他手裏這張2007年辦理的身份證是失效證件，系統顯示客戶的新身份證于2010年辦理，林森覺察出蹊蹺。

“您的新身份證呢？”他拿著身份證問客戶，“這是2007年辦的，有一張2010年6月27日辦的，您得拿新的身份證來辦卡，辦任何業務都要拿新的身份證。”客戶沒有任何異議，轉身離開。

林森沒有想到，來辦理業務的這位客戶是一位暗訪的記者，而記者手裏拿到的是一張網上購買的失效身份證。西四環支行的同事們也沒有想到，這短短三四分鐘的業務查詢，簡簡單單的一句拒絕，會被搬上央視3•15的舞臺。

然而對於林森而言，這樣的“完美亮相”卻是他日常工作中再正常不過的事情。林森所在的網點位於301醫院的門診大廳內。林森每天要6:40上班，7:00正式對外營業。因為，該網點的作息要與醫院門診協調一致。該網點的業務相對單一，主要是為醫院掛號的患者辦理儲蓄卡，這是建設銀行推出的“銀醫一卡通”業務。儲蓄卡開卡每天少則七八十張，多則一百五六十張。從2012年6月到2015年初，兩年多來，數以萬計的從查驗客戶身份到開卡激活，林森可謂“熟能生巧”，練就了他的“火眼金睛”。每天上班，一抬眼，患者已在窗口前排起了兩條長龍。望著患者焦急的目光，快點再快點，林森恨不得多長出一雙手臂。在辦理過程中，林森不斷固化開卡步驟，逐漸摸索出一套“望聞問切”的方法，來快速有效識別客戶身份。

在平凡的崗位上，林森不因千篇一律和重復操作放棄對任何一種可疑事項的警惕和追溯，在普通的崗位上完成了一個完美的亮相。