近年來，建行積極佈局線上渠道，尤其在客戶金融服務和交易線移動終端遷移的趨勢下大力發展移動金融。目前，已經構架起了以手機銀行為主渠道，結合微信銀行、移動支付、智慧客服等綜合服務的移動金融架構。

據悉，建設銀行早在2000年就在業內首家推出手機銀行服務，建行手機銀行實現了包含查詢、轉賬、理財等在內的客戶常用銀行功能和貼近客戶日常生活的水電煤繳費、機票、電影票等生活服務，同時基於智慧終端特性推出了搖一搖轉賬、周邊網點查詢預約等功能，將手機銀行打造成了客戶掌上的移動銀行。

2013年11月3日，建行正式推出微信銀行，向在微信中關注“中國建設銀行”公眾賬號的廣大客戶提供4大類75項金融服務。建行微信銀行的準入門檻低，用戶只需關注公眾號並綁定銀行卡即可享受建行提供的查詢、投資理財等金融服務；民生服務豐富，生活繳費、娛樂出行等服務為客戶提供便利；交互方式時尚、智慧，用戶發送文字、語音即可進行業務選擇和操作。

在市場日益成熟的移動支付方面，建行遠端支付和近場支付領域都取得了一定先發優勢。鐵道部12306、支付寶等各行業龍頭企業的手機支付份額佔比上持續保持銀行同業領先。在近場支付市場探索上，2012年，建行在全國首家推出了基於SWP-SD模式的移動支付産品。

2013年11月，建行智慧客服率先在微信渠道同步部署，次年5月在WEB渠道上線。