建設銀行始終把服務國家發展戰略放在首位，積極參與“一帶一路”、自貿區建設、京津冀協同發展、長江經濟帶建設等國家發展戰略的實施。2014年，建設銀行充分發揮傳統優勢，基礎設施貸款新增2,714.82億元，佔公司類貸款新增的75.25%，重點投放在建續建項目、國家重點工程、城鎮化和新農村建設等領域。繼續保持住房金融領先優勢，個人住房貸款餘額2.25萬億元，總額和新增居同業首位，房改金融市場佔比超過50%。積極拓展小微企業金融服務，大力推廣助保貸等新的經營模式，以及善融貸、結算通等依託大數據技術研發的小微企業專屬産品，提升小微企業服務水準。探索農村金融服務新模式，加強與供銷社等涉農企業機構的跨界合作，推廣手機銀行、自動櫃員機和銷售終端等服務方式，延伸服務渠道。對於市場所關注的地方政府融資平臺、房地産及産能過剩行業，建設銀行嚴格控制信貸投放，鋼鐵、水泥、電解鋁、平板玻璃和船舶等五大産能嚴重過剩行業貸款較年初壓縮49.86億元，地方政府融資平臺貸款較上年減少286.38億元。

2014年，建設銀行綜合化經營平臺建設取得新突破，非銀行金融牌照保持業內領先。建信期貨正式開業，養老業務領域和政策性住房領域經政府批准獲得重大進展。于2014年末，綜合化經營子公司資産增長34.30%，凈利潤增長31.63%，子公司主要業務指標在銀行係同類公司中排名領先。多功能服務能力顯著提升，通過資産管理、投行和子公司的綜合化服務，為客戶解決融資需求1.04萬億元；信用卡累計發卡量突破6,500萬張，新增發卡、新增商戶、消費交易筆數等核心指標保持同業第一；債券承銷金額和收入連續四年保持市場第一；投資託管規模增長38.06%，新增證券投資基金託管只數、首發份額，以及企業年金養老金託管産品規模市場領先。

在全面轉型發展戰略的推動下，2014年，建設銀行加快推進渠道功能整合，建成綜合性網點1.37萬個，綜合行銷團隊1.75萬個，網點功能逐步向客戶行銷、體驗以及産品展示轉變。客戶基礎進一步夯實，公司機構有效客戶和單位人民幣結算賬戶分別新增11萬戶和68萬戶，個人有效客戶新增1,188萬戶。網點櫃面業務前後臺分離進一步深化，超過1.45萬個營業網點30類櫃面實時性業務産品實現總行集中處理，處理效率提高60%。産品創新能力持續提升，2014年建設銀行推進支援城鎮化建設、節能環保、文化産業、縣域金融、小微企業、民生領域、消費金融等領域的創新，同時加強傳統優勢領域的迭代升級，完成産品創新1,370項，産品移植223項。新一代核心繫統建設進一步完善，“新一代”一期13個應用項目全部上線，完成34萬企業現金管理客戶、19萬代收代付委託單位、252萬企業網銀客戶遷移；二期提前釋放客戶渠道、員工管理、企業現金管理、個人貸款等9個項目的34項功能，顯著改善員工和客戶體驗，有力支援戰略轉型。