公積金貸款利率優惠，但因為手續繁瑣辦理相對麻煩，這一直是其美中不足之處。近日，記者從建行省分行個貸中心獲悉，該行探索實施“一對多”簽約模式，結合其預約服務、延時服務、臨時增設應急VIP服務崗等多種舉措，有效提高貸款簽約效率，讓客戶不用長時間排隊，實現即到即簽。

王女士是貴陽某中學教師，其愛人長期在外地工作，為了辦理住房公積金貸款，小兩口好不容易約好同一天時間，請假專門來處理這件家庭“大事”。王女士告訴記者，之所以選擇建行，是因為建行的服務形式更為便捷，即在貸款受理過程中便做好預簽約，若公積金中心審批通過則合同有效，客戶不用再次到銀行。其實王女士來之前也非常猶豫，因為聽説建行公積金貸款受理量較大，排隊等候時間較長。這次自己一次性成功辦理完成貸款之後，她告訴身邊的同事和朋友“這些顧慮統統可以打消，因為建行推出新的簽約模式，只要你當天備齊資料就能夠成功簽約，而且不用排長隊等候，不用往返多趟，銀行工作人員會協助你快速整理好資料填好表格，一切就緒後，客戶經理直接過來跟你面談簽約就好”。

據建行個貸中心工作人員介紹，王女士體驗到的就是“一對多”簽約模式，即由一個客戶經理同時面對多個貸款申請客戶，同步進行受理，通過指導填表和幫助整理資料為客戶提供半自助式服務，必要時借助外包人員的力量。與傳統一對一模式相比，“一對多”能夠在同一時間處理更多業務，有效縮短客戶等候時間，免除客戶多次請假奔走銀行的煩惱。

據記者了解，為了滿足客戶的不同需求，建行還推出了預約服務、延時服務、應急服務等多種人性化的服務形式。

比如預約服務，就是為客戶更為合理有效利用個人時間而設的定時定點簽約服務。客戶可以在充分考慮自身時間安排的前提下，提前電話或現場預約，較好的保證了現場簽約的成功率。延時服務則是工作人員犧牲下班時間，專門為因請假困難等原因無法留出充足時間完成簽約的客戶提供的服務。應急服務是鋻於客戶各種特殊應急需求在預約和延時服務的基礎上，靈活增設服務崗，並派部門業務能手完成應急簽約，更好的滿足了客戶的迫切需求。

據悉，建行自一系列創新服務推出以來，極大的方便了客戶，提高了簽約的效率，獲得了廣大客戶的一致好評。