建設銀行在2014年深化網際網路新技術應用，行銷發卡活動覆蓋手機、微信、pad、二維碼等電子渠道；利用社交平臺開展“我是卡神”等微信互動行銷活動，吸引參與人數超過1億人次；業內首推龍卡電子支付錢包，實現跨境網際網路消費“一鍵式支付”；推出持卡人專屬移動客戶端“掌上龍卡”APP，首批上線特惠商戶近萬家，覆蓋上百個城市。

建設銀行相關負責人指出，只在新技術應用方面就有三項智慧技術：

一是數據挖掘的頂層設計啟動實施。建設銀行在大數據、移動金融和社交等領域都有積極嘗試與應用。構建了企業級數據模型，實現數據集中管控和治理；搭建了企業級的數據應用平臺，實現了結構化和非結構化數據的分析與應用。目前正在建設全新的數據倉庫和多個數據實驗室，並組建了上海大數據分析中心，為各項業務利用數據資産開展精準服務、強化風險監控、提升客戶體驗提供了有利支撐。

二是建設銀行是中國金融行業第一個在生産環境實現“金融雲”的商業銀行。2013年8月，建設銀行新一代雲管理平臺成功上線；創造了5個工作日內交付上千台虛擬化伺服器的行業記錄，建設銀行由此成為中國金融行業第一個在生産環境實現“金融雲”的商業銀行。

三是智慧客服“小微”辦大事，機器自動應答量一年超越人工電話量。作為大數據的重要應用之一，建設銀行基於非結構化數據的文本應答技術，在同業中率先同時在微信、短信及網路渠道推出智慧客服——“小微”，2014年智慧客服自動應答量達到7574萬人次。

以上這些技術都運用在兩個生活平臺的基礎之上。前述負責人説，除了金融服務，建設銀行還圍繞客戶衣食住行的生活需求，創新推出了“善融商務”和“悅生活”兩個生活平臺。

2012年，建設銀行在銀行同業中率先推出“善融商務”電商平臺。可以説，“善融商務”站在同業最前列，以商促融的平臺戰略全面開花。平臺定位是充分利用建設銀行的客戶資源和服務優勢，為公司和個人客戶提供商品供需對接的高效平臺。截至2015年3月中旬，“善融商務”入駐商戶總量超過5.4萬戶，供應商品74萬件，註冊會員近1000萬，累計純商品類實際成交金額近900億元，累計發放融資貸款近270億元。

“悅生活”服務平臺讓民生服務無處無時不在。2012年，建設銀行在四大行中率先推出企業級生活服務平臺，經過3年的建設發展，“悅生活”平臺已經成為建設銀行便民服務的閃亮名片。截至2014年底，“悅生活”平臺繳費項目達4000多個，覆蓋城市300多個，2014年交易量2．3億筆，交易額約350億元，領先同業。

不僅如此,建設銀行還圍繞客戶用錢、賺錢和借錢的需求，創新推出了三個網際網路産品。

網際網路支付繳費（用錢）：2014年建設銀行網際網路支付交易額達20271億元，在支付寶、鐵路客運（12306）等重點支付商戶市場份額同業領先。

網際網路理財（賺錢）：超過5．8萬億元的理財産品通過網際網路渠道交易；七成的理財産品、六成的基金、近百分之百的賬戶貴金屬通過網際網路渠道銷售；創新推出“速贏”網際網路理財産品。

網際網路融資（借錢）：建設銀行是國內同業中率先開展網際網路信貸業務的銀行之一。對公方面，在“網路銀行e貸款系列産品”、“小企業網銀迴圈貸”的基礎上，基於網路信用和交易記錄創新推出“善融e貸”、“快速貸款”等網路貸款産品，提供從貸款申請到支用的一站式體驗，貸款額在同業處於領先地位。個人方面，率先推出基於客戶歷史數據的全線上信貸産品 “快貸”，得到市場強烈反響。

當然，“在建設銀行電子銀行戰略佈局中，‘善融商務’這一中心應用處於比較重要的地位。”前述人士如是分析。與傳統電商平臺僅提供電商交易的服務不同，“善融商務”立足金融服務，旨在為客戶搭建“亦商亦融、買賣輕鬆”的交易環境，提供從資金結算到信貸融資的全方位金融服務。

目前，個人商城完成首頁改版，進一步突出“精專特優”品類和優質商戶；推出“分期優選”頻道，實現了龍卡商城和善融個人商城的全面融合。企業商城重點發展優質商戶，開展行業深耕工作；推出採購詢價功能，升級改版專業市場綜合首頁。2014年，“善融商務”電子商務平臺實現交易額462．79億元，年末活躍商戶達1．45萬戶。