商業銀行IT系統建設多局限于部門層級或按系統環境的豎井式設計。建設銀行在整體轉型之前也是典型的豎井式，即各個部門層級獨立運作，彼此界線分明，完全割裂，形同一個個獨立的縱深豎井。這種設計很難在銀行整體視角支援更高的靈活度，很難快速響應高度互聯的世界客戶需求的變化。

因此，變革端到端的商業流程成為巨大挑戰，建設銀行在這項大規模轉變中將豎井式的系統創新性地改造為“工作流引擎”。某個客戶體驗場景的需求會出發一條工作流，連結起任務相關的前端、中端和後端。從以賬戶為中心、銀行內部管理為主的傳統模式，徹底轉變到以客戶為中心、以市場為導向的服務模式上來，致力於創建更加開放的、平臺化的業務模式。企業級系統建設，不僅需要引入技術與系統，更加需要關注的是數據採集、管理、儲存、分析與挖掘能力，注重挖掘相關關係。跨渠道、跨地域的快速響應系統能夠更好地結合大數據分析工具，提升協同能力。

推進這一大膽的轉變面臨諸多難點：整個銀行人員工作方式的轉變、固有職責範圍邊界、人員業務成熟度、判斷能力、溝通與協同障礙，同時還有員工對上下游鏈條上相關業務的熟悉度。

建設銀行建立在業務流程和數據基礎上的産品工廠，其核心思路是將銀行業務中各類産品按照産品特徵和業務流程劃分成不同的産品線和産品組，同時解構成一些標準化、結構化的産品組件、條件和條件參數，以便採用拼裝的方式，快速設計開發滿足市場需要的産品。當客戶有了新的需求，或希望獲得定制化的綜合金融服務方案，這些結構化、標準化的産品“零部件”就可以被迅速復用配置，發揮作用，銀行利用已有的産品或産品功能，針對客戶的新需求進行重新組合或少量開發，使原來複雜冗長的創新過程，變得靈活快捷。

建設銀行成立了專門的産品創新與管理部，2007-2014年累計組織實施了4587項産品創新。與此同時建設了7個産品創新實驗室，開展前瞻性、跨部門、戰略性産品創新研究和模擬，研發完成“家庭現金管理”、“影視貸”、“智慧銀行網點”等産品原型。