中國經濟網:建行創新“網際網路+”模式服務 “三農”
建設銀行湖北省大悟縣支行堅持“以市場為導向,以客戶為中心”經營理念,持續組織支農服務隊深入村鎮開展優質服務,通過創新“網際網路+”模式,積極推進“裕農通”項目,致力服務 “三農”。截至8月10日止,該行建立和開通“裕農通”服務點140個,為村民辦理“裕龍卡”15867張,受到廣大農友好評。
據了解,“裕農通”項目是建設銀行服務“三農”的一項重要舉措。2014年以來,該行及時成立了農村金融服務延伸領導小組,並出臺《加快縣域渠道延伸,深入開展下鄉服務》活動方案。明確推廣“裕農通”服務項目的責任人,積極組織幹部員工下鄉走訪。目前,該行已組織金融服務專班下鄉230多次,走訪了全轄362個行政村。通過入戶調查和宣傳,為村民辦理“裕龍卡”。為了加大宣傳力度,該行在通往各鄉鎮主要公路幹線投放墻體廣告39塊。利用全縣“文藝晚會”演出的時機,推出宣傳“裕龍卡”項目的小品節目——《下鄉》,開展廣泛宣傳。在春節大批異地務工返鄉期間,連續在大悟電視臺黃金時間播放“裕農通”專題宣傳片,使該項目家喻戶曉。此外,該行與大悟縣供銷社聯合組織大型專題“裕農通”業務培訓6場,培訓村幹部、“裕農通”業主和農戶300多人次。
該行把農村客戶進一步細化分類,進行精準服務。對於普通務農客戶,組織受訓後的村幹部、“裕農通”業主到農戶家中提供宣傳服務;對於國內異地務工農民,該行派出員工到異地集中服務;對於出國勞務農民,主要通過仲介公司,在簽訂勞務合同時,由該行員工開展分散宣傳服務;對於各鄉鎮種植、養殖合作社、家庭工廠等用工密集的鄉鎮企業,採取網點包片方式跟蹤服務。在發卡同時,該行積極推介電子銀行、ETC、小額信貸、信用卡、POS機等業務,以滿足農友的金融需求,不斷提高客戶滿意度。
為推進此項目順利開展,市分行與大悟縣委、政府聯合召開“裕農通”專題會。大悟縣高度重視,先後下發了《關於紮實推進農村金融服務試點工作的通知》、《關於成立大悟縣農村金融服務試點工作領導小組的通知》、《關於印發全縣農村金融服務網點建設工作方案的通知》等文件,加速推進“裕農通”項目。同時,該行與當地供銷社合作,簽訂代收付協議,創新“網際網路+”模式,建立“建行龍卡+供銷代理點+電子渠道”的農村金融服務渠道,推出助農取款(結算)服務。農村居民不必進城,就可手持“裕龍卡”通過服務點在村口辦理小額取款、繳費、轉賬、查詢等金融服務。同時,也方便了外出務工經商人員匯款回家。這一服務模式利民、便民、惠民,受到廣大農友的親睞。
據了解,“裕龍卡”作為服務農民朋友的專屬銀行卡,具有五大功能和五大優惠。五大功能是取款、現金匯款、轉賬匯款、便民繳費、餘額查詢。五大優惠是免收小額賬戶管理費、免收首年年費、免收短信服務首年年費、免收全國(含跨行)匯款手續費,異地銀行卡匯款回鄉也免費。