按照“智慧、泛在、跨界”發展方向，建設銀行全面啟動網際網路金融戰略，舉全行之力，搶佔網際網路金融制高點。

網銀、手機銀行、微信銀行三大渠道建設業內領先

目前,建設銀行電子渠道應用水準進一步提升，電子銀行和自助渠道賬務性交易量佔比達88.03%，較上年提高2.63個百分點；網銀客戶1.82億戶，增長19.10%；手機銀行客戶1.47億戶，增長25.98%；微信銀行客戶數達1,400萬戶。

“善融商務”和“悅生活”兩大生活服務平臺迅猛發展

建設銀行在業內率先推出“善融商務”平臺，積極地推進以商促融的平臺戰略；“悅生活”便民服務平臺經過三年的發展已經成為建設銀行民生服務品牌。

繳費支付、投資理財和信貸融資三大網際網路産品線不斷完善

2014年建設銀行網際網路支付交易額達20271億元，在支付寶、鐵路客運（12306）等重點支付商戶市場份額同業領先。七成的理財産品、六成的基金、近百分之百的賬戶貴金屬通過網際網路渠道銷售。基於網路信用和交易記錄創新推出 “善融e貸”、 “快速貸款”等網路貸款産品。

智慧技術應用卓有成效

建設銀行啟動實施大數據挖掘的頂層設計，構建企業級數據模型，實現數據集中管控和治理，為各項業務利用數據資産開展精準服務；率先在生産環境實現“金融雲”，提升業務處理敏捷性；在微信、短信及網路渠道推出機器人智慧客服，2014年智慧客服自動應答量達到7574萬人次。

建設銀行國際化轉型發展在2014年同樣也迎來收穫。澳門分行、紐西蘭子銀行、多倫多分行和布裏斯班分行4家機構正式開業，倫敦、巴黎、阿姆斯特丹、巴塞羅那和開普敦等機構完成境內外監管審批，收購巴西BIC銀行總股本72%的股權交易完成交割，智利、蘇黎世和米蘭等機構正在申設籌備。

目前，建設銀行海外一級機構達到21家，初步實現對海外主要市場覆蓋，與138個國家和地區的1,470家機構建立總行級代理行關係，先後在香港、法蘭克福、雪梨、瑞士、台灣等離岸市場成功發行人民幣債券，取得良好市場反響。于2014年末，建設銀行海外商業銀行資産規模增長32.67%，跨境人民幣結算量1.46萬億元，同比增長61.94%，成功獲得倫敦人民幣業務清算行資格，離岸人民幣集中清算體系日益完善，直接服務範圍覆蓋三大洲17個國家和地區。

目前建行已擁有建信基金、建信租賃、建信信託、建信人壽、中德銀行、建信期貨6家境內子公司，1家建銀國際境外非銀行類子公司，以及27家村鎮銀行。如今的建設銀行，經營範圍橫跨境內、境外兩個市場，業務覆蓋基金、租賃、信託、保險、投行、期貨以及專業化銀行等多個行業和領域。