每月都有那幾天，建行武漢經濟技術開發區支行武王家灣地區網點內排起長長的隊，等待時間大大延長，不少客戶抱怨，煩躁不安。原來，網點附近四台工業園分佈較多小型服裝加工廠，聚集大量18至40歲、文化水準不高的外來務工人員。一到工業園休息日，他們往往會“包圍”周邊銀行網點。

面對挑戰，開發區支行決定主動到府，手把手教會外來務工人員使用建行網銀、手機銀行、微信銀行，努力通過普及使用移動金融滿足他們大部分金融需求。通過提升移動金融櫃面替代率，來化解網點業務發展的困局。

網點王家灣支行多次到工業園考察、摸清需求後，9月8日，由網點經理與員工組成小分隊，走進一家忙碌的、充滿機器運轉聲的服裝廠。將打包成品的桌子作為工作臺，擺上e終端、電腦等設備。按先收集好的需求，將工人三人一組叫過來。這邊緊張有序地開卡、改密碼、下載手機銀行，那邊耐心演示教工人們如何使用手機銀行、微信銀行查餘額、轉賬、活期轉存定期，熱情詳細講授安全使用防範風險應注意的事項。

工人們提出了很多問題，對金融知識渴求的目光深深打動銀行員工的心。在體驗過手機銀行後，工人們紛紛表示非常方便，以後很多業務就不用去網點辦。一位師傅快樂地説：“你們到我們廠來，不怕吵，不怕臟，也顧不上吃午飯，就為了幫我們解決困難，就衝這我以後就只用你們建行卡。”看到工廠話筒故障，他友善主動幫叫來下一組工人。

銀行員工真誠辛苦付出，收穫許多快樂。現場開辦借記卡30多張，簽約電子銀行100多戶、微信銀行30多戶，還辦理了信用卡、高速etc、收單商戶等業務。堅定了員工們下一步逐個到服裝廠行銷宣傳的信心。