“網際網路+戰略既不是顛覆金融的本質，也不是打造一個孤立於集團主業、渠道與體系之外的網路銀行，而是用網際網路的思維和方法來改造整個建行。”建設銀行人士詳細解析了建行“另類”的網際網路金融思維和發展路徑。

建行的網際網路金融戰略落到實處，是通過産品、服務創新、流程再造、制度改進等滲透進銀行的各方面。

在建行看來，大力發展網路金融業務，建設電子銀行渠道在降低銀行經營成本、拓展服務渠道、延伸服務半徑、提升服務水準方面發揮了重要作用。電子銀行渠道已經成為建行最主要的交易渠道、標準化産品和低風險産品的主要銷售渠道及幾乎所有産品的銷售支援、客戶服務渠道。

在同業競相發展直銷銀行之時，建行的表現卻相對“另類”。建行不是要做一個脫離建行體系的網際網路銀行和直銷銀行。但是直銷銀行業務可以通過現有渠道實現。

按照用網際網路的思維和方法來改造整個建行的要求，該行未來將主要發力五大領域：即三大網路渠道、三大生活平臺、三個創新産品、三項智慧技術和O2O體系。

首先，通過手機銀行、網路銀行和微信銀行三大網路渠道，建行已實現將網點搬到線上。截至2015年6月底，建行三大電子渠道交易量已佔總交易量的94.28%。這意味著僅有不到5%的交易線上下網點完成。

數據顯示，截至今年6月末，建行手機銀行客戶數達1.64億戶，位居同業首位。在異地轉賬、跨行轉賬、繳費等交易中，手機銀行絕對交易量已超過個人網銀，客戶終端偏好由PC端向移動端轉化的趨勢非常明顯。基於此，建行明確提出了電子渠道發展中“移動優先”的戰略。

截至今年上半年，建行的個人網銀客戶數達1.93億戶，企業網銀客戶數達366萬。2013年11月，建行推出了微信銀行服務，已累計發展微信銀行客戶2066萬戶。

利用微信，建行構建了“人工、自助、智慧”三位一體的客戶服務模式，其中自助服務由智慧機器人“小微”提供，客戶的個性化需求由人工服務完成。

目前建行的全渠道已經有了“形”，下一步目標是“形神兼備”。重點是逐步實現所有産品和服務的全渠道協同部署和線上線下無縫銜接，形成多功能、互動式的全渠道服務模式。

此外，圍繞客戶的“用錢”、“賺錢”和“借錢”需求，不斷豐富完善線上繳費支付、網上投資理財和網路信貸融資三大産品線。並在大數據、“金融雲”和智慧客服三大智慧技術應用領域進行探索。