按照“智慧、泛在、跨界”發展方向，建設銀行全面啟動網際網路金融戰略，舉全行之力，搶佔網際網路金融制高點。

網銀、手機銀行、微信銀行三大渠道建設業內領先

目前,建設銀行電子渠道應用水準進一步提升，電子銀行和自助渠道賬務性交易量佔比達88.03%，較上年提高2.63個百分點；網銀客戶1.82億戶，增長19.10%；手機銀行客戶1.47億戶，增長25.98%；微信銀行客戶數達1,400萬戶。

“善融商務”和“悅生活”兩大生活服務平臺迅猛發展

建設銀行在業內率先推出“善融商務”平臺，積極地推進以商促融的平臺戰略；“悅生活”便民服務平臺經過三年的發展已經成為建設銀行民生服務品牌。

2014年建設銀行網際網路支付交易額達20271億元，在支付寶、鐵路客運（12306）等重點支付商戶市場份額同業領先。七成的理財産品、六成的基金、近百分之百的賬戶貴金屬通過網際網路渠道銷售。基於網路信用和交易記錄創新推出“善融e貸”、“快速貸款”等網路貸款産品。

智慧技術應用卓有成效

建設銀行啟動實施大數據挖掘的頂層設計，構建企業級數據模型，實現數據集中管控和治理，為各項業務利用數據資産開展精準服務；率先在生産環境實現“金融雲”，提升業務處理敏捷性；在微信、短信及網路渠道推出機器人智慧客服，2014年智慧客服自動應答量達到7574萬人次。

中國建設銀行微信公眾號涵蓋了微金融、悅生活、信用卡三大板塊75項功能和服務。用戶可以7×24小時查詢賬戶餘額、明細、信用卡帳單查詢等資訊。無需再撥打信用卡客服熱線或者查詢紙質帳單便可清楚知道信用卡消費記錄、本期應還款額等。另外，綁定銀行卡後賬戶餘額一旦發生變動就會收到免費的微信通知，非常方便.

不僅如此，建行微信公眾號的“悅生活”平臺為客戶提供多類日常生活所需的繳費支付項目，服務覆蓋全國339個大中城市。可實現繳納全國各地水電煤、寬頻、遊戲卡充值、保費等繳費功能，還可購買機票、火車票、景點門票，便捷出行。客戶足不出戶，不需排隊，完成繳費，操作也很方便。

在近期，由國資委和清華大學聯合發佈的5期中國企業500強新媒體指數榜上，建行微信公眾號“中國建設銀行”還從中脫穎而出，榮獲五連冠。