10月27日，是中國建設銀行在香港掛牌上市十週年的紀念日，也是內地大型商業銀行股改上市十週年的日子。日前，中國建設銀行在香港舉行“CCB2020 新的起點 新的未來”大型宣傳推介活動，發佈“CCB2020”轉型發展戰略，展示建行十年來的業績成效。董事長王洪章、行長王祖繼、副行長楊文升出席活動，並圍繞轉型發展戰略、經營業績表現以及建行金融生態系統等分別進行解讀和推介，向國內外市場和客戶描繪建設“最具價值創造力銀行”的美好前景。

楊文升副行長圍繞“打造建行金融生態系統”，現場進行了具體展示。他表示，建行正運用網際網路思維和技術推進全行業務流程再造，打造以客戶為中心的金融生態系統，未來的建行，不僅是金融服務場所，更是一個更好體驗、更低成本、滿足不同客戶全方位金融服務生態系統環境。

楊文升表示，面對銀行業發展呈現出的一系列新常態，建行將從切實服務實體經濟、真正做到以客戶為中心、運用網際網路思維改造建行三個方面入手，全面打造金融生態系統。

對於建行金融生態系統的架構，楊文升做了詳盡闡釋，即銀行、客戶、第三方三個生態主體，通過資訊流、商流、資金流、物流進行連接，構成一個完整的金融流通過程。而這一系統的核心是客戶，緊密圍繞客戶這一節點，建行將通過整合集團資源、優質第三方産品及服務，滿足客戶金融需求和相關非金融需求，打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動客戶金融生態系統。

楊文升介紹説，建行網路金融已取得了標誌性成果，發展並完善了包括網上銀行、手機銀行、微信銀行在內的三大渠道，搭建起包括“善融商務”、“悅生活”、“惠生活”三大平臺，創新推出網際網路支付、網際網路理財、網際網路融資三大産品線，積極引進大數據、“金融雲”、智慧客服三大智慧技術，具備了金融生態的良好基礎：

三大渠道——國內首家推出手機銀行，客戶數如今已達1.7億；首推出網上銀行，目前個人網銀客戶數突破2億，位居同業首位；作為最早開通微信銀行的金融機構之一，建行微信銀行客戶已達2600萬戶，居同業首位。

三大平臺——在銀行同業率先推出“善融商務”電商平臺，商戶數近6萬戶，註冊會員1400萬個；在四大行中率先推出“悅生活”企業級生活服務平臺，已經覆蓋了300多個城市，每個城市有近50種繳費項目，今年已經實現交易量2億筆，交易額381.2億元，領先同業；“惠生活”是建行在移動端部署的機遇優惠資訊的企業級精準化行銷平臺，將整合加行各條線産品行銷資訊，在手機端集中展現。

三大産品線——創新推出網際網路支付，其中，支付寶建行交易佔比22%，鐵路客運(12306)交易佔比四行第一。2015年春節的微信“紅包大戰”中，通過建行線上支付發出的紅包同業第一；不斷優化網路投資理財客戶體驗，定制網路專享理財産品，目前，近八成的理財産品、七成以上的基金、幾乎全部賬戶貴金屬，都是通過網路渠道銷售的；作為國內網際網路融資的先行者，面向對公客戶的“善融e貸”自上市至2015年9月，累計投放1655.75億元小微企業貸款；在金融系統率先推出的“快貸”業務授信金額近70億元，累計發放64億元，使30萬個人客戶從中獲益。

三大智慧技術——已構建國內領先、國際一流的企業級數據模型，實現數據集中管控和治理，搭建起企業級的數據應用平臺，實現了結構化和非結構化數據的分析與應用；作為中國金融行業第一個在生産環境實現“金融雲”的商業銀行，金融雲服務範圍覆蓋櫃檯、ATM、電子銀行等前臺渠道，為內部中後臺業務處理提供支援；在同業中率先同時在微信、短信及網路渠道推出智慧客服“小微”，目前智慧客服的業務量已經超過95533、400人工服務量總和，相當於6000個人工坐席的工作量。

此外，基於近1.5萬家物理網點和完善的網路渠道所建立起的020服務模式、縣域金融服務渠道延伸項目“裕農通”、在全國12個大城市布設智慧銀行網點等，也是建行服務客戶的突出優勢。當天，建行還在活動現場進行智慧銀行設備功能展示，使來賓在現場看到了建行作為創新和智慧型銀行的美好前景。

楊文升表示，建行金融生態系統的目標，是讓每一個客戶都有一個適合自己的金融生態環境，實現隨客戶需求變化調整服務方式和服務內容，充分利用全牌照以及第三方合作優勢，利用生態系統大數據為客戶和第三方提供更多的增值服務，最終使國家經濟、實體經濟以及個人在這個生態環境中受益，讓客戶像享受陽光和空氣一樣體驗建行無處不在、無時不在的金融服務。

對於這一目標的實現，楊文升充滿信心，他表示，建行在已具備了技術、渠道、數據、全牌照和第三方合作資源、創新機制及風險管控等多方面優勢的基礎上，能夠在新的發展歷程中繼續“領跑”於時代前列，通過建行生態系統建設，助推社會大生態建設，履行好一家大型商業銀行的社會責任。

上市是里程碑，十年是新起點。十年前，建行率先在港掛牌上市創下多項紀錄；十年後，建行在港率先發佈CCB2020發展戰略，向全球市場、投資者和客戶展示了一家擁有六十多年曆史的大型銀行開啟轉型發展之路的決心和信心。