10年前的10月27日，對於中國建設銀行乃至中國金融業來説，都是一個具有里程碑意義的重要日子。這一天，建設銀行在國有銀行中率先在香港掛牌上市，也由此拉開中國大型銀行股改上市的大幕。

10年後的今天，建設銀行的資産規模已是上市前的近5倍，相當於十年時間裏為國家重新創建了4個建行。通過股改上市，包括建設銀行在內的國有大行煥發出勃勃生機，資本實力、治理結構、管理機制、風控能力實現質的飛躍，邁進全球大型股份制商業銀行之列。

探索示範，詮釋中國金融活力

上市之初，資本市場對這個初來乍到的國有金融機構還心存疑慮：從計劃經濟脫胎而來的國有大行，能為投資者帶來什麼？董事會能否發揮應有的作用？現代企業制度能否真的得以建立？

打消這些顧慮的是建行10年來始終優異而穩定的業績回報。截至目前，建行資本充足率為14.7%，高於上市前的11.29％；年化平均資産回報率和平均凈資産收益率分別為1.51%和20.18%，在國際大銀行中名列前茅；不良貸款率為1.42%，遠低於上市前的3.84％，撥備覆蓋率為185.29%，在國內外位居前列。10年來累計對國家的貢獻超過1.6萬億元。

不僅在資産、市值、利潤和品牌上創出佳績，建行也沒有令投資者失望：十年累計現金分紅4900多億元，每年分紅金額均佔凈利潤33%以上。

“要真正辦成現代商業銀行，必須合理界定股東大會、董事會、監事會、管理層和黨委會的關係，形成各司其職、各負其責、相互支援、相互制衡的公司治理運作機制。”許多建行老員工記得，在股份公司的首次黨委會上，企業高層形成了這樣的共識。

一位外籍獨立董事用“國際水準”來形容建行董事會運作。建行董事會的構成多元化，有來自中國內地和香港，以及美國、英國、紐西蘭等國家和地區的十余名董事，“每個成員都在堅持原則和獨立發表意見，有效避免了以往那種‘內部人控制’的情況發生。”

今年6月15日，來自個體商鋪的李星然，作為2112名參會股東的一員參加了建行年度股東大會。“原來以為像我們這樣的小股東，肯定不會有大股東那樣的發言權，沒想到可以面對面與決策層進行溝通交流。從董事會工作報告、並購投資到年度決算，每一項都要認真審議，獲得股東批准才行。”據了解，建行目前既有國家股，又有法人股、個人股；既有中資股，也有外資股，股東總數超過100萬家。

上市後的建設銀行發生了脫胎換骨的變化，也給國際社會帶來驚喜。近年來，建設銀行排名連續位居世界1000家大銀行的第二位。2015年位居中國企業500強第5位，世界500強第29位。

建行黨委書記、董事長王洪章表示：“十多年前，國家啟動了大型國有銀行股份制改造，正是這次改革才使大型銀行躋身於國際前列，煥發了勃勃生機。伴隨新常態下國家戰略的實施，包括建行在內的大型銀行將在轉型活力驅動中步入全新的發展期。”

矢志創新，讓服務無處不在

小馬是甘肅省金昌市寧遠堡鎮的一名農村大學生，畢業後一直想開一家銷售地方特産的網店。正為手頭資金不足發愁之際，他看到建行網站上的“快貸”産品，決定一試。沒想到短短幾分鐘，就貸到5萬元資金，解了燃眉之急。

“快貸”是建行在國內首家推出的一款萬眾創業個人網上全程自助貸款産品，在網上或手機上辦理只需幾分鐘，最高可貸500萬元。目前建行“快貸”已為全國31.08萬客戶累計發放66.53億元。而這只是建行每年數千種創新服務中的一種。

上市以來，建行的創新腳步從未停歇。“我們的競爭對手從來不是其他銀行，因為時刻變化的客戶需求才是我們的根本動力，為客戶提供全方位的金融服務，是建設國際一流銀行的唯一捷徑。”王洪章告訴記者。

上市之前，國有大行網點排長隊的現象司空見慣，服務效率低、態度不佳的狀況廣受詬病。上市後，建行全面確立“以客戶為中心”的服務理念和機制，將其作為國有商業銀行發展轉型的出發點和落腳點。

建行創建了7個産品創新實驗室，累計投放社會的新産品和服務項目達8000多個，每一個都要經過客戶體驗並完善後才問世。考慮到大醫院掛號難，建行率先推出“看病一卡通”、“線上醫院”等銀醫合作業務，讓患者通過自助設備、網上銀行、手機銀行等渠道自行掛號、就醫。為了提高服務品質，建行自主研發以全國數據大集中為基礎，覆蓋總分行、海內外、母子公司的所有領域的新一代核心管理系統，引領了國內金融服務的流程變革。

在建行湖北武漢業務處理中心，記者見到200多個操作員正將一筆筆來自全國各地、通過數據實時傳來的業務，通過資訊技術進行自動識別、切片、分配、錄入和核驗，每個操作員從獲得任務到提交任務只需短短幾秒鐘。“過去大半天辦一筆業務，現在眨眼間就辦完了。”來自湖北科技廳的會計主管吳女士感嘆道。

從傳統的“坐等靠”被動式服務到“站問迎”主動式行銷，如今，建行已經實現了全國1.5萬多個營業網點和400多個專營機構的櫃面業務後臺自動集中處理，集中處理業務量日均70余萬筆，高峰期達100萬筆。立等業務也由以前的5分鐘縮短到2分鐘左右，客戶等候時間減少了60%。

位於深圳的建設銀行首家“智慧銀行”網點，接待客戶的大堂經理竟是一台智慧機器人，理財經理現場為客戶設計的理財方案，瞬間就能傳輸到客戶手機上。提供隨時、隨地、隨需的金融服務在建行已經變成現實。目前，建行個人網銀客戶突破2億戶，位居國內同業首位；手機銀行客戶數、交易量、交易額等指標持續多年保持同業第一；自助網路和微信銀行等線上渠道的交易量已佔建行總交易量的94.95%。當今中國，每6個人就有一個人在使用建行的網銀，每7個人就有一個人下載了建行手機銀行客戶端，建行每100筆交易就有95筆是通過電子、自助渠道實現的。當資訊化時代來臨，建行再次以“先行者”的姿態向國內外展現出中國現代銀行的形象。

改革轉型，為實體經濟保駕護航

“上任後，我連續走訪了30多家企業，印象最深的是，沒有一位董事長要貸款，都是資産整合及國內外融資綜合服務。”王洪章依然清晰記得3年前的經歷。

以全面服務佈局來滿足客戶綜合化的金融需求，是新形勢下大型銀行轉型發展的唯一選擇。3年前，建行確立了建設世界一流綜合化銀行集團的發展目標，把戰略牢牢鑲嵌在“綜合性、多功能、集約化”三個著力點上。如今，這一具有建行特色的“先手棋”，正在金融體制改革的大棋盤上呈現新氣象與新格局。

傳統優勢更強了。“哪有重點工程建設，哪就有建設銀行”。建行以龐大的資金實力和責任感，在基礎設施領域和重大項目建設貸款中保持一枝獨秀。截至今年上半年，全行基建貸款餘額達2.7萬億元，佔對公貸款的近50%。目前已在“一帶一路”沿線50多個國家和地區儲備了268個重大項目，投資額度達4600億美元。

跨區域協同更快了。企業的融資需求要求銀行搭建客戶與市場和區域的資金通道，建行打破“部門銀行”“地域銀行”格局，以集團優勢建起跨區域、跨條線、跨國境、跨時差、跨銀行聯動的大綜合行銷服務平臺。今年上半年，全行跨區域集團授信覆蓋率達83%。

境內外聯動更緊了。充分發揮基金、租賃、信託、保險、投行、期貨等同業牌照領先的優勢，以及全球26家境外機構構建的多層次、多元化、全時空的海外服務網路，在對外直接投資、高端裝備出口、海外重大工程承攬、走出去企業聯動融資等方面，搭建起國際化集約服務平臺。如今，建行境內外機構聯動業務已佔海外機構整體業務量的91.35%。

面對國內外複雜的經濟環境和形勢，要確保約佔我國銀行業總資産40%的大型商業銀行的資産安全，建行責任重大。“經濟轉型升級不僅考驗我們的風險承受能力，而且更考驗我們經營管理的智慧。”建行行長王祖繼告訴記者，近年來建行建立了具備國際化特色的、基於客戶數據量化風險的內部評級體系，細化風險等級力度，提高精細化管理水準，從精從細控制風險，確保資産品質和客戶利益的萬無一失。

征塵未洗丹心在，十年磨礪鑄砥柱。上市是里程碑，十年是新起點。為了民族金融業的崛起，建設銀行正快馬加鞭疾馳在時代的最前沿。