2005年10月，中國建設銀行作為國家選定的首批試點銀行，率先完成股份制改造，在香港公開上市。

十年來，建設銀行在公司治理、組織架構、人力資源、風險和信貸管理、渠道整合等方面進行了大刀闊斧的改革，發展成為在國際上具有重要影響力和競爭力的大型上市商業銀行。在2015年英國《銀行家》雜誌全球1000家大銀行一級資本排名中居第二位；在美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位。

十年發展 碩果纍纍

上市十年來，建設銀行加快發展創新步伐，建立完善現代公司治理機制，確立“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，實現了“脫胎換骨”式的轉變。

——從資産規模看，截至今年上半年，達到18．2萬億元人民幣，是上市前的近5倍。也就是説，十年時間裏，再造了4個新建行；

——從盈利能力看，上市十年來，累計實現利潤1．5萬億元，凈利潤年均複合增長率達16．6％，每年的凈利潤是上市前的近5倍；

——從核心指標看，ROA(年化平均資産回報率)和ROE(年化平均凈資産收益率)分別為1．51％和20．18％，資本充足率、核心一級資本充足率分別為14．70％和12．35％，這些指標均領先於國際大銀行；

——從資産品質看，建設銀行的不良貸款率從上市時的3．84％已大幅下降到1．42％；撥備覆蓋率為185．29％，這些也同樣領先於國際大銀行；

——從投資回報看，建設銀行上市以來累計分紅4900多億元，歷年分紅金額均佔凈利潤的33％以上，讓投資者實實在在分享發展的紅利；

——從綜合實力看，去年，國家財政部對金融機構作績效考評，建設銀行在資本充足率、資産回報率、凈資産收益率、撥備覆蓋率等7項核心監管指標中，獲得4項第一、3項第二；

——從社會責任看，建設銀行為社會直接提供就業崗位37萬多個，在貧困地區設立服務網點2390多個；積極普及金融知識，主動減費讓利；持續在教育、醫療、扶貧濟困、環境保護等領域，開展公益慈善活動，先後實施了“建設未來”“母親健康快車”等100多個項目。建設銀行累計向社會捐款7．8億元，建起了45所“建行希望小學”，資助貧困地區高中生8．4萬人次、少數民族貧困大學生2萬多人次。

轉型發展譜新篇

上市是里程碑，十年是新起點。站在上市十週年這一新的起點上，建設銀行制定完成了《中國建行轉型發展規劃》，在中國大型銀行中率先開啟了全面轉型的新征程。

加快向綜合性銀行集團轉型。建設銀行抓緊推廣經營管理、行銷服務、運營核算綜合化，加快推進國際化和全球金融服務，優化信貸和非信貸、表內業務和表外業務、母銀行和子公司、境內和境外的結構，建成國際一流的現代綜合性銀行集團。

加快向多功能服務轉型。目前建設銀行著力構建多功能産品和服務體系，整合現有産品服務，提升産品服務特色化定制能力；加強多功能渠道建設，大力發展電子渠道，推進網點佈局優化和“三綜合”建設，將網點變成客戶行銷平臺、客戶體驗平臺和産品展示平臺。

同時，建設銀行持續打造業務發展優勢，在鞏固傳統優勢業務的同時，大力拓展資産管理、養老金融、投資託管等潛力大、效益好、優勢突出的新興業務。

加快向集約化發展轉型。建設銀行不斷加強總行和分支機構集約化管理，探索部分業務公司化運作，深入推進前中後臺分離，到2020年實現體制機制更加完善，條線集約化程度顯著增強，業務流程高效快捷，中後臺高度集約，經營管理效益最大化。

加快向創新型銀行轉型。建設銀行要繼續完善創新體制機制，進一步發揮産品創新實驗室“孵化器”的引領和實效作用，不斷提升自主創新能力；以“網際網路+”思維強化商業模式創新，深入研究網際網路時代下的新生市場、新生業態、新生企業和客戶需求變化，以“網際網路+”思維大力在服務客戶模式上不斷探索和實踐，為轉型發展提供蓬勃動力。

加快向智慧銀行轉型。向智慧銀行轉型，就是要緊扣現代生活數字化資訊化趨勢，不斷提高經營管理和客戶服務的智慧化水準，增強大數據採集管理應用能力，加快智慧網點建設和推廣，搶佔電子銀行和移動金融制高點，打造最佳智慧銀行，以此贏得未來。

用“網際網路+”打造建行金融生態系統

在移動網際網路快速發展的形勢下，為提升客戶體驗，建設銀行正著力打造以客戶為中心的金融生態系統，為客戶提供全面的金融服務。建設銀行的目標是打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動客戶金融生態系統。

截至目前，打造金融生態系統，建設銀行已取得了初步的成果。

在客戶細分方面，建設銀行圍繞客戶“衣、食、住、行、玩、醫、金融”等七大類行為需求，整合行內、集團及第三方數據資源，建立覆蓋全量客戶的畫像指標庫和企業級客戶統一視圖，支撐客戶資訊集團化共用、一致性採集、準確性維護、唯一性識別和全天候監測。

在創新産品方面，積極開發核心和重點産品，發揮集糰子公司綜合化經營優勢，統籌聯動，搭建“大交易”平臺，全方位、全維度滿足客戶金融、非金融需求。

在全渠道建設方面，建設銀行發展完善了包括網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行等在內的網路服務體系，與智慧銀行網點共同形成面對客戶的金融服務渠道。

——建行在國內率先推出了手機銀行業務，客戶數、交易量、交易額等指標持續多年保持同業領先．客戶滿意度高。截至2015年9月底，手機銀行客戶數達1.7億戶。

——第一批推出網上銀行服務。目前個人網銀客戶數突破2億，位居同業前列。為支援國內企業“走出去”戰略，建行加快推進國際化戰略，海外企業網銀服務已覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、大洋洲、非洲五大洲多個國家。

——最早開通微信銀行服務的金融機構之一。截至2015年9月底，累計發展微信銀行客戶近2600萬戶，客戶數量穩居同業前列。

——率先在北京、上海、廣州等12座國內大型城市進行了智慧銀行網點布設。依託智慧設備、數字媒體和人機交換技術，實現了“自助、智慧、智慧”的全新客戶體驗。智慧銀行裏的智慧機器人，可以回答客戶的各種業務諮詢，智慧預處理終端實現了身份識別和智慧填單。

——推出了“善融商務”“悅生活”“惠生活”非金融服務渠道。截至2015年9月底，“善融商務”商戶數近6萬戶，註冊會員1400萬個，去年非金融類實物商品成交金額400多億元，今年預計達到600億元；“悅生活”平臺覆蓋緘市300多個，每個城市有近50種繳費項目，今年實現交易量2億筆，交易額超380億元，領先同業。

——為適應客戶自主、自助的金融服務需求，建行創新推出了賬號支付、快捷付、手機支付等一系列網際網路支付，為客戶提供方便快捷的支付服務，在支付寶、銀聯等重點支付商戶市場份額居同業前列。

——建設銀行也是國內網際網路信貸業務的先行者。對公客戶方面，創新推出“善融e貸”“快速貸款”等網路貸款産品，提供從貸款申請到支用的一站式服務。個人客戶方面，“快貸”業務得到市場和客戶的良好反響。目前，授信金額近73.07億元，累計發放66.53億元，31.08萬客戶從中獲益。

潮起海天闊，揚帆正當時。在上市十週年之際，建設銀行正按照“綜合性、多功能、集約化、創新和智慧銀行”的轉型戰略，加快向最具價值創造力的現代銀行集團前進，全力打造“為您創造價值的銀行”的品牌形象。力爭到2020年實現：綜合經營水準大幅提升，多功能服務明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發展格局初步形成，重點領域和業務優勢突出，市場地位持續鞏固，客戶、員工滿意度明顯提高，股東、社會回報同業領先，實現“資本充足、結構合理；管理規範、控制有效；功能完善、基礎紮實；國內最佳、國際一流”的轉型目標。