在銀行業不斷被唱衰的網際網路時代之下，已公佈中報的建設銀行在網際網路金融及轉型發展方面的成效卻顯得尤為亮眼。其多項指標在行業中獨佔鰲頭，手機銀行、微信銀行客戶數均領跑行業，支付寶、銀聯、網銀線上等重點支付商戶市場份額也為同業首位，全面開花的網際網路業務未來可期。

該行中報顯示，2015年上半年，其資産規模達18.2萬億元，較上年末增長8.81%；凈利潤為1322.44億元，歸屬於該行股東凈利潤為1318.95億元，分別較上年同期增長0.97%和0.94%；客戶貸款和墊款總額達101571億元，增長7.20%；客戶存款總額為136970億元，增長6.19%。

該行年化平均資産回報率和年化平均股東權益回報率分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率分別為14.70%和12.35%，顯示出強勁的盈利能力。

網際網路金融全面開花

早在2007年10月，在網際網路與電子商務熱潮方興未艾之時，建設銀行就開始研究探索網際網路對商業銀行的挑戰和機遇，而2015年已公佈中報數據的建設銀行網際網路業務在繼善融商務之後，其網際網路金融多項業務及指標在行業中獨佔鰲頭，其代表性優勢可圈可點。

建設銀行是國內第一家推出手機銀行業務的商業銀行，其用戶數、交易額、客戶活躍度等多項指標持續多年保持同業第一，客戶滿意度也維持高水準狀態。中報顯示，截至今年6月底，建設銀行手機銀行客戶數達1.64億戶，較同業優勢顯著。在異地轉賬、跨行轉賬、繳費等交易中，手機銀行絕對交易量已超過個人網銀，客戶終端偏好由PC端向移動端轉化的趨勢非常明顯。

建設銀行明確提出了“移動優先”戰略，搶佔移動金融至高點。在應用網際網路思維方面，建設銀行打破通過銀行賬號識別客戶的慣常做法，率先推出“手機到手機轉賬”功能。客戶轉賬時，無論收款方是不是建設銀行手機銀行客戶，也無論客戶是否有建設銀行賬戶，只要輸入他的手機號，對方都可以收取款項。追求交易便捷性的同時，為保證客戶資金安全，建設銀行手機銀行也首創單一設備綁定安全機制，並且對客戶做的所有交易全程加密。

在網上銀行方面，建設銀行為國內同業中第一批推出網上銀行服務的商業銀行之一。數據顯示，截至今年6月底，其個人網銀客戶數達1.93億戶，企業網銀客戶數達到366萬，均位居同業前列。為支援國內企業“走出去”戰略，近幾年建設銀行加快推進國際化戰略，目前海外企業網銀服務已覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、大洋洲、非洲五大洲多個國家和地區。

首家“金融雲”商業銀行

2013年8月，建設銀行新一代雲管理平臺成功上線，創造了5個工作日內交付上千台虛擬化伺服器的行業記錄，建設銀行也由此成為中國金融行業第一個在生産環境實現“金融雲”的商業銀行。

作為大數據的重要應用之一，建設銀行基於非結構化數據的文本應答技術，同時在微信、短信、網銀等網路渠道推出智慧客服“小微”。自2014年12月當月起，智慧客服已超過95533或400人工客服業務量，各渠道回復準確率均超過80%，其中微信渠道回復準確率已達90%。

建設銀行除了擁有完備的電子銀行服務體系之外，還擁有1.3萬多家網點，在全球5大洲分佈多家境外分支機構，這是建設銀行服務客戶的最大優勢之一，也是有別於網際網路企業的突出優勢。近幾年，建設銀行正著力打通線上線下，實現網點渠道和電子銀行渠道互聯互通，強力打造O2O模式。

在微信銀行方面，建設銀行先行先試，于2013年11月推出微信銀行服務。截至今年6月底，其累計發展微信銀行客戶2066萬戶，在同業中名列前茅。建設銀行微信銀行立足客戶體驗，豐富服務功能，目前可提供的服務項目逾3500項，覆蓋全國300多個大中城市。構建“人工、自助、智慧”三位一體的客戶服務模式，智慧機器人“小微”向客戶提供一般自助服務，而客戶的個性化需求由人工服務完成，有效提升了服務效率。

圍繞客戶的用錢、賺錢和借錢的需求，建設銀行創新推出了三個網際網路産品。在支付寶、銀聯、網銀線上等重點支付商戶，市場份額居同業首位。其中，支付寶建設銀行交易佔比23%，鐵路客運（12306）交易居四大行前列，2015年春節的微信“紅包大戰”中，通過建設銀行線上支付發出的紅包領跑同業銀行。

在業務平臺方面，“善融商務”平臺、“悅生活”平臺、網際網路上的貸款，是國內位列前茅的幾家網際網路金融服務商之一。截至今年6月底，“悅生活”生活服務平臺實現交易量1.04億筆，交易額249.6億元，新增繳費項目610個，領先同業。

建設銀行副行長龐秀生在中期業績發佈會上表示：“從我們自己的數據看，今年上半年全部賬務性交易裏面已經有94%是電子渠道完成的，就是説14000多個網點完成的賬務性交易量只佔整個交易量的6%，電子渠道完成了94%，這在幾年前是完全不可以想像的，而且目前的比例在國際上也是比較高的水準。”

轉型發展成效顯著

建設銀行在今年以來不斷調整優化各分支行産品供給、功能配套及服務模式，進一步提升綜合服務水準；建立完善總分行跨區域、跨條線、跨境聯動機制及跨時差的不間斷服務，進一步增強服務功能和效率；業務轉型重點發展的業務、産品、渠道等主要指標增長速度顯著高於傳統業務，前後臺分離有序推進。

目前，建設銀行已搭建起包括基金、租賃、信託、保險、期貨等在內的綜合性銀行集團框架。綜合金融服務功能逐步健全，以銀行業務為主，非銀行金融業務為輔，為客戶提供跨市場跨行業跨國境的綜合金融服務。數據顯示，截至6月末，累計承銷非金融企業債務融資工具2374.76億元，承銷金額繼續領跑同業；證券投資基金託管只數和新發基金託管只數均列市場第一，成為首批香港基金內地銷售代理人中唯一一家銀行代理人；綜合化經營子公司總資産合計2424億元，較上年末增長27.91%，凈利潤21.60億元，同比增幅47.62%。

海外機構佈局進展迅速，國際化轉型成效明顯。今年上半年，建行歐洲所轄巴黎、阿姆斯特丹、巴塞羅那和米蘭分行于6月同時開業，智利分行獲頒牌照並成功獲任智利人民幣清算行，倫敦分行正式對外營業，蘇黎世分行、馬來西亞子行等機構申設籌備工作正在同步推進；推動建立多功能的行銷服務平臺，籌建海外資金平臺、海外項目資訊管理平臺和海外審批中心，推進海外機構清算業務集中和海外網路全球化部署。

中報顯示，截至今年6月末，建設銀行已在全球24個國家和地區設立了26家一級機構。上半年實現國際結算量6079億美元，同比增長8.70%；跨境人民幣業務量累計實收實付項下結算量達8341億元，同比增長17.38%；人民幣清算網路覆蓋範圍擴大到43個國家和地區。