2015年，英國《銀行家》雜誌全球1000家大銀行一級資本排名中第二位，美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位……在中國建設銀行（下稱：建設銀行）六十多年的發展歷程中，這些成果只是一個側影。

今天，建設銀行能夠成為在國際上具有重要影響力和競爭力的大型上市商業銀行，其背後的發展並非一蹴而就。六十多年中，建設銀行實現了從經辦國家財政撥款向專業銀行轉軌、從專業銀行向商業銀行轉軌、從商業銀行向股份制銀行轉制三次大的飛躍；股改上市十年來，建設銀行進行了公司治理、組織架構、人力資源、風險和信貸管理、渠道整合等多方面改革，發生了脫胎換骨的深刻變化。

幾次華麗轉身，關鍵就在於把握大勢、創新變革。當前，站在全球化發展不斷深化，中國改革開放邁入新階段、經濟發展進入新常態的背景下，建設銀行更加注重以改革為先導，應對新形勢新挑戰，以轉型為契機，把握時代機遇，向具有價值創造力的現代銀行集團邁進。

五大轉型，打造“為您創造價值的銀行”

為了滿足服務經濟轉型升級、客戶綜合需求、深化金融改革、建設國際一流銀行集團的需要，建設銀行加快向綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、創新型銀行和智慧型銀行五個方向轉型。

首先，加快向綜合性銀行集團轉型。要在已具備綜合性經營基礎和業務牌照領先優勢的基礎上，抓緊推廣經營管理、行銷服務、運營核算綜合化，加快推進國際化和全球金融服務，優化信貸和非信貸、表內和表外、母銀行和子公司、境內和境外的結構，建成以銀行業務為主、非銀行金融業務為輔、各項業務協同發展的現代綜合性銀行集團。

其次，加快向多功能服務轉型。實現功能健全、響應及時、服務便捷，做到一個客戶、一個賬戶、多樣産品、一站式服務，形成服務目錄清晰、服務組合多樣、服務特色定制、綜合功能完備、重點優勢突出的多功能經營體系。

第三，加快向集約化發展轉型。不斷加強總行和分支機構集約化管理，探索部分業務公司化運作，深入推進前中後臺分離，到2020年實現體制機制更加完善，條線集約化程度顯著增強，業務流程高效快捷，中後臺高度集約，經營管理效益最大化。

第四，加快向創新型銀行轉型。繼續完善創新體制機制，不斷提升自主創新能力，以“網際網路+”思維強化商業模式創新。

第五，加快向智慧型銀行轉型。緊扣現代生活數字化資訊化趨勢，依託新一代核心繫統，不斷提高經營管理和客戶服務的智慧化水準，增強大數據採集管理應用能力，加快智慧網點建設和推廣，搶佔電子銀行和移動金融制高點，打造智慧銀行贏得未來。

上市十年，綜合經營實現跨越發展

十年前，建設銀行在香港公開上市，獲得了全球金融市場的高度認可。十年來，建設銀行加快發展創新步伐，建立完善現代公司治理機制，確立了“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，明確了“綜合性、多功能、集約化、創新型銀行和智慧型銀行”的戰略，呈現出蓬勃發展的新氣象。

如果説，建設銀行上市十年，相當於再造了4個建行。那麼下面的一組數據，或許可以成為這種説法的佐證——

從資産規模上看，截至2015年上半年，建設銀行已達到182萬億元人民幣，是上市前的近5倍；從盈利能力看，上市十年來，累計實現利潤1.5萬億元，凈利潤年均複合增長率達16,6%，每年的凈利潤是上市前的近5倍；從核心指標看，ROA（年化平均資産回報率）和ROE（年化平均凈資産收益率）分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率分別為14.70%和12.35%，這些指標均領先於國際大銀行；從資産品質看，不良貸款率從上市前的3.84%.下降到1.42%.撥備覆蓋率為185.29%，同樣領先於國際大銀行；從投資回報看，上市以來累計分紅4900多億元，歷年分紅金額均佔凈利潤33%以上，讓投資者宴實在在分享發展的紅利；從綜合實力看，2014年，國家財政部對金融機構作績效考評，建設銀行在資本充足率、資産回報率、凈資産收益率、撥備覆蓋率等7項核心監管指標中，獲得4項第一、3項第二；從社會責任看，上市以來，建設銀行始終高度重視大型銀行的責任擔當，實現了企業發展和社會發展的有機統一，同時，國際形象也得到了大幅提升。

“網際網路+”，構築金融生態系統

當前.中國進入全面深化改革、經濟增速換擋和經濟結構優化的新階段，銀行業的發展呈現出一系列“新常態”。包括全面市場化的競爭、多元化與自主化的客戶需求行為、多渠道和移動化的渠道使用、場景化和生活化的産品解決方案，以及大數據和新技術推動金融服務創新等。這些“新常態”，對銀行行銷服務、産品創新提出了更高的要求。

為此，建設銀行正運用網際網路思維和技術推進全行業務流程再造，著力打造以客戶為中心的金融生態系統。而這一系統的核心是客戶，緊密圍繞客戶這一節點，建設銀行將通過整合集團資源、優質第三方産品及服務，連接資訊流、商流、資金流、物流，滿足客戶金融需求和相關非金融需求，打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動客戶金融生態系統。未來的建設銀行，不僅是金融服務場所，更是一個更好體驗、更低成本、滿足不同客戶全方位金融服務生態系統環境。

截至目前，建設銀行金融生態系統，已經取得標誌性成果。發展並完善了包括網上銀行、手機銀行、微信銀行在內的三大渠道，搭建起包括“善融商務”、“悅生活”、“惠生活”三大平臺，創新推出網際網路支付、網際網路理財、網際網路融資三大産品線，積極引進大數據、“金融雲”、智慧客服三大智慧技術，具備了金融生態的良好基礎”：

三大渠道——國內首家推出手機銀行，客戶數如今已達1.7億；首推出網上銀行，目前個人網銀客戶數突破2億，位居同業首位；作為最早開通微信銀行的金融機構之一，建行微信銀行客戶已達2600萬戶，居同業首位。

三大平臺——在銀行同業率先推出“善融商務”電商平臺，商戶數近6萬戶，註冊會員1400萬個；在四大行中率先推出“悅生活”企業級生活服務平臺，已經覆蓋了300多個城市，每個城市有近50種繳費項目，今年已經實現交易量2億筆，交易額381.2億元，領先同業；“惠生活”是建行在移動端部署的機遇優惠資訊的企業級精準化行銷平臺，將整合加行各條線産品行銷資訊，在手機端集中展現。

三大産品線——創新推出網際網路支付，其中，支付寶建行交易佔比22%.鐵路客運交易佔比四行第一。2015年春節的微信“紅包大戰”中，通過建行線上支付發出的紅包同業第一；不斷優化網路投資理財客戶體驗，定制網路專享理財産品，目前，近八成的理財産品、七成以上的基金、幾乎全部賬戶貴金屬，都是通過網路渠道銷售的；作為國內網際網路融資的先行者，面向對公客戶的“善融e貸”自上市至2015年9月，累計投放1655.75億元小微企業貸款；在金融系統率先推出的“快貸”業務授信金額近70億元，累計發放64億元，使30萬個人客戶從中獲益。

三大智慧技術——已構建國內領先、國際一流的企業級數據模型，實現數據集中管控和治理，搭建起企業級的數據應用平臺，實現了結構化和非結構化數據的分析與應用；作為中國金融行業第一個在生産環境實現“金融雲”的商業銀行，金融雲服務範圍覆蓋櫃檯、ATM、電子銀行等前臺渠道，為內部中後臺業務處理提供支援；在同業中率先同時在微信、短信及網路渠道推出智慧客服“小微”，目前智慧客服的業務量已經超過95533、400人工服務量總和，相當於6000個人工坐席的工作量。

未來，建設銀行將持續運用“網際網路+”思維、技術來改造傳統銀行，真正做到以客戶為中心，為實體經濟做更好的服務，形成全景式、多樣化、開放式、自演進、智慧型的金融生態系統。