作為一個人口大國，同時也是一個農業大國，我國的農村人口總數近7億。然而由於城鄉發展的不平衡，農村居民收入水準遠低於城鎮居民，城鄉差距較大，造成農村地區的金融服務需求和金融服務能力長期處於較低水準。近年來，隨著國家不斷加大對於“三農”的支援，特別是社會保障領域改革將農民納入保障體系，建立新農合、新農保制度，農民參保繳費、領取待遇的金融服務需求與銀行網點不足、業務經辦能力有限的矛盾不斷突出。作為首家上市的大型國有銀行，建設銀行于2005年完成了股改上市，此後建設銀行步入快速發展軌道，在努力創造商業價值的同時，不忘積極履行社會責任，將業務發展與國家改革緊密貼合，開展了一系列工作。在社會保障領域，建設銀行在提升城市地區的金融服務水準、完善服務手段的同時，積極配合社保改革，將服務觸角延伸至農村地區。

不遺餘力，服務新農保

在山西省晉城市，農村社會養老保險參保人員共109萬人，保費歸集之初，全部依靠各鄉鎮農保員人工收集，100萬筆收費業務，近3個億的歸集資金，收費筆數之多，收費量之大，還存在資金風險隱患，讓管理部門一籌莫展。建設銀行想客戶之所想，急客戶之所急，大膽提出跨行批量扣收的建議，即投保人員無論在哪家銀行開立賬戶，即可實現由建設銀行統一發放和徵收。為實現跨行批量代扣業務，行內社保卡團隊相關成員與社保部門人員專程到省人民銀行清算中心進行溝通和協商，相關部門人員多次進行測試，歷時半年時間，成功使用人民銀行小額借記系統實現跨行批量扣收，在全省首開先河。為有效服務農民參保，建設銀行製作發放社會保障卡超過90萬張，從制卡、發卡、激活、應用等環節一路走來，建行人付出了大量的艱辛和汗水，為的是履行“中國建設銀行建設現代生活”的莊嚴社會承諾，為的是將黨中央的惠民政策落到實處，更是真正為廣大農民排憂解難。為加快全市新農保業務的推進速度，晉城分行社保團隊所有成員加班加點，配合市人社局統一建設了全市社保業務資訊系統，向各鄉鎮農保經辦點無償捐贈180台專用電腦，為資料歸集、查詢、使用提供了便利。由於建設銀行在農村地區營業網點較少，參保人使用社保卡極不方便。為此，建設銀行晉城分行提議在農村地區建立“POS終端+離行式自助銀行”的服務渠道，布放助農POS機的試點工作，安裝POS機超過百台。

涉及到新農保的對公賬戶開戶費，全免；個人賬戶年費，全免；小額賬戶管理費，全免！這是建設銀行晉城分行為全市新農保業務開闢的“綠色通道”。員工自費開立各家銀行的賬戶，進行多次新農保費用的繳納試驗，這是建設銀行晉城分行為保證參保戶順利辦理業務的“自發之舉”。同時，建設銀行還編寫社保業務知識介紹課件，並製成幻燈片形式，到各個經辦行進行專題講解，使廣大經辦行領導和客戶經理對社保業務知識有了全面系統的了解，增加了社保業務知識儲備。這是建設銀行晉城分行為新農保業務有序推進的“內功準備”。建設銀行用心、用情、用智服務，推動了晉城市新農保業務快速發展，受到了參保戶的由衷歡迎，尤其是晉城分行客戶經理龐興國同志，默默奉獻，不遺餘力的推動新農保各項業務的開展，獲得國務院頒發的“全國新型農村和城鎮居民社會養老保險工作先進個人”榮譽稱號，這也是金融系統中在新農保領域唯一獲得國務院表彰的先進個人。

傾情投入，助力新農合

在江西，建設銀行傾力投入，配合江西省政府“金保工程”系統建設,利用先進的資訊技術支援勞動和社會保障等公共服務，惠及江西省4500萬人口。同時，建設銀行承擔了283萬張金融社保卡製作發行任務。為了將實惠與方便給予老百姓，建設銀行發行的社保卡不收取發卡費、年檢費和政府補助資金及社會保障待遇資金的業務交易費用。通過新農合系統和金融社保卡産品，把金融服務衍生到全部社保業務經辦窗口、定點醫院、定點藥店等相關機構，方便了參保單位和個人。從參保到待遇發放，從養老金到醫療保險，從繁瑣的統計報表處理到鉅額的資金結算，都可以運用建設銀行金保工程系統及金融社保卡實現。2011年，江西省多地縣農醫局反映希望有新農合系統支撐其財務撥付及監管的需求，既滿足結余醫保資金上交財政的及時性，又滿足零星現金用於參保人員報銷支付帳務管理靈活性。圍繞客戶需求，建設銀行江西分行立即量身定制 “一戶接入、多方合作、平臺覆蓋、費用支援”新農合綜合服務方案，運用建設銀行“對公賬戶一戶通”産品，開發新型農村合作醫療資訊系統，協助江西省衛生廳統一推廣新農合合作項目平臺，並積極配合江西省25個縣建設資訊系統，支援當地新農合工作發展。為解決農村地區網點分佈少，新農合客戶不方便的問題，建設銀行把加強全渠道建設，努力形成多功能、互動式的全渠道服務模式，建立高效、協同、互補的全渠道服務體系作為“打基礎、利長遠”的基礎性工作來抓。在物理渠道方面，加快網點升格、搬遷步伐，不斷優化網點佈局。近三年，建設銀行在江西共新設機構47個，升格機構46個，搬遷機構102個。在電子渠道方面，順應“網際網路+”發展需要，大力發展手機銀行、微信銀行、PAD銀行等業務，不斷提升移動金融的服務能力，同時優化離行式自助銀行佈局，加快設備投放，不斷擴充金融服務手段，獲得廣泛認可。2015年，建設銀行股改上市已經整整十年。十年一瞬，服務永恒，建設銀行在完善公司治理結構，提升經營水準的同時，時刻牢記國有大行角色，積極履行社會責任。未來中國建設銀行將一如既往，熱情服務，為農村地區社保建設繼續貢獻力量！