據統計，微信平臺擁有6億註冊用戶，是全國最大的網路化社交平臺，覆蓋中國90%以上的智慧手機，活躍用戶覆蓋200多個國家。2013年11月2日，建行正式對外推出微信銀行，截至目前，建行微信銀行關注用戶數突破2600萬，處於同業領先。建行微信銀行已構建了“微金融”、“悅生活”和“信用卡”三大版塊75項基礎金融功能體系構架，成為建行三大網路服務渠道之一。建行微信銀行單條消息平均閱讀量突破40萬，平均點讚數達4000次，連續9次蟬聯“中國企業500強新媒體指數榜”榜首。

建行以客戶為中心，用心為客戶搭建網際網路金融生態圈，將銀行、客戶、第三方服務商融為一體，互惠互利，共存共榮。微信銀行成為建行搭建網際網路金融生態圈的三大網路渠道之一。建行微信銀行除具備基本的賬戶查詢、投資理財等服務外，還創新推出了“微黃金”服務，客戶只需擁有建行賬戶，關注建行微信銀行，就可線上購買10多款富含現代元素、精緻時尚又保值恒久的黃金和純銀飾品，購買成功後，還可包成紅包發送給指定好友，或指定群內發起搶紅包活動，趣味便捷，安全保障。

為方便客戶，建行“悅生活”服務平臺已嵌入微信銀行，“悅生活”平臺具有繳費項目4000多個，覆蓋城市300多個，引入網際網路服務商50余家，提供包括話費充值、購物卡充值、電影票、機票、火車票、酒店預訂等全國非金融服務。建行微信銀行成為同業為數不多的在微信平臺上真正實現金融與非金融服務的綜合性平臺。

建行積極開展普惠金融，微信銀行以網際網路思維和技術為客戶提供實惠、方便快捷的産品和服務。建行微信銀行提供網點查詢和預約服務，客戶在辦理業務前，可根據位置資訊查詢網點排隊情況，及時進行預約，免去客戶排隊時間。

建行微信銀行向客戶提供各項優惠資訊，並定期舉辦各種行銷活動，讓利客戶，讓客戶享受實惠的網際網路金融服務。微信銀行已舉辦的“建行送‘金’喜”、“快樂帳單，為你免單”、“中國好聲音龍卡，帶你high起來”等10次行銷活動，累計超過2700萬人次參與。

建行微信銀行定期發佈金融安全小知識，幫助客戶防範網際網路詐騙，保障交易資金安全。建行微信銀行智慧客服“小微”始終堅持“客戶至上、注重細節”的服務理念，以個性化的服務、人性化的關懷，致力於為客戶提供更加便捷、舒適的交互體驗。

建行作為綜合化經營的大型金融集團，牢牢把握以客戶為中心的導向，用網際網路思維和技術改造傳統商業模式和組織模式，踐行“綜合性、多功能、集約化、創新銀行、智慧銀行”的轉型要求，構建全渠道産品和服務高度融合的網際網路金融體系。微信銀行也將順應建行的整體戰略部署，進一步擴大覆蓋客戶群體，完善金融服務和非金融服務，優化業務流程，提高服務品質，真正讓客戶享受到網際網路金融發展的成果。