《光明日報》:學雷鋒“最美人物”用愛點亮生命 用心傳遞責任——記建行山西省臨汾市分行個人金融部客戶經理李紅英
一個柔弱女子的雙肩,一邊挑起家庭重擔,對重殘的丈夫不離不棄,5年多來全心全意照顧他;另一邊用真誠感恩的心在本職崗位默默耕耘,用熱情的服務贏得了消費者的一致讚譽——她叫李紅英,中國建設銀行臨汾分行一名普通員工。
柔骨弱肩挑大梁
打開銹跡斑斑的大門,當建設銀行臨汾分行個金部員工李紅英推著丈夫走進前不久單位專門為他們騰出的“新家”,這位嘔心瀝血堅守了5年的柔弱女子潸然淚下……
李紅英與丈夫秦志偉是建設銀行臨汾分行的雙職工。2010年1月29日,秦志偉突發腦溢血,儘管搶救及時脫離了生命危險,卻無法言語,完全失去行為能力。
家裏的頂梁柱塌了,生活的重擔全部壓在了李紅英的肩上。“只要有我在,就不會放棄他。”為了照顧丈夫,李紅英把家搬到了醫院,生活的軌跡徹底發生了改變:每天清晨5點30分,她要起床、洗涮、準備早餐;6點幫助丈夫清理大小便、洗涮、喂飯;6點半推丈夫前往康復室;然後一刻不停地準時趕到單位;中午在食堂草草扒兩口飯就拎著飯盒向醫院飛奔;下午,依然精神抖擻地投入工作;晚上回到醫院,繼續服侍丈夫吃飯、洗漱、按摩……日復一日,年復一年。
有時,醫生半夜要對隔壁病床的危重病人進行急救,叫喊聲、嘈雜聲攪得李紅英一夜無法入眠,第二天還要照常工作;有時,李紅英累病了,她一邊吊著液體,一邊還堅持給丈夫按摩;為了給丈夫治病,她變賣了家中的房子,顧不上還在他鄉上學的女兒,幾次從死神手中將丈夫的生命奪回……2000多個日夜,輕飄飄的數字背後,卻是沉甸甸的生命延續。李紅英用全部的心血甚至透支著自己的身體,支撐起了一個不幸的家庭。
生命在工作中閃光
當家庭的負擔、生活的不幸壓向李紅英的時候,她不僅沒有退縮、沒有逃避,而且以更大的熱情投入到工作之中。五年多來,李紅英從未遲到早退過一次。
需要加班的時候,她提前給親人打電話,請他們幫忙照顧丈夫。即便丈夫數次去醫院復查,她白天托姐姐照顧丈夫,自己晚上下班後值夜班,從來沒有請過假。
2012年9月,李紅英被調整到個人金融部,從事95533客服投訴處理、協助司法查詢、營業網點服務督查等工作。這份工作瑣碎繁雜,需要不厭其煩地回答客戶諮詢、與部門反覆溝通。但李紅英始終用心對待每一個客戶,用心對待每一項工作,把所有的事情做得井井有條、有聲有色,每項業務指標在全省均位居前列。在丈夫患病的五年間,李紅英從未有過一次差錯,從未被一個客戶投訴,更沒有向組織伸過一次手。
在她所工作的個人金融部,李紅英勤勞熱心,處處溫暖著別人。辦公室的衛生,雖然每天都會有值日表,但她每天來得最早,擦桌子掃地,等大家來了,一切都收拾妥當。科裏22個人,沒一個説她不好。
2015年以來,李紅英的事跡在全國産生強烈反響,她本人也相繼獲得全國三八紅旗手、全國五一巾幗標兵、全國首屆金融道德模範等諸多榮譽。面對諸多光環,李紅英本色不變,她依然住在那間條件簡陋的小屋裏,每天照顧丈夫,熱情工作,仍舊以一顆向上向善的心面對生活的挑戰,向更多人傳遞著道德的力量。