近年來，建設銀行根據“綜合性、多功能、集約化、創新銀行、智慧銀行”轉型發展方向，深化推進小企業業務轉型。按照“小額化、綜合化、集約化”的要求，以網際網路思維和技術創新為支援，發揮網際網路在渠道、資訊、技術等方面的優勢，積極探索小企業業務向“標準化、網路化、智慧化”發展，通過加快網路渠道部署，研發網路金融服務産品，構建網路資訊生態系統，推進線上線下融合發展，全面提升小企業業務的獲客能力、創新能力、協同能力、風控能力、綜合服務能力，為小企業業務發展提供了持久的動力。

建設銀行利用網際網路資訊傳遞高效及時的特點，在善融商務平臺、網際網路門戶網站、企業網上銀行、企業版手機銀行等渠道建立了小企業貸款線上申請功能，客戶可以隨時通過網際網路提交貸款申請，並得到建行的及時響應。同時，該行已在善融商務電商平臺試點開展客戶主動行銷，通過挖掘商戶的交易數據，向符合意向授信條件的客戶主動發送産品資訊，變被動獲客為主動獲客。網路獲客渠道的建設，突破了物理渠道在時間空間的限制，大大緩解了銀行和客戶之間資訊不對稱、溝通不便利的問題。自功能上線以來，各個網路渠道已累計受理客戶申請1.2萬餘筆，有效提升了小企業業務的獲客能力，擴大了客戶服務覆蓋面。