一張小小的卡片,可以看病買藥，還可以取現、轉賬，不遠的將來還能夠通過這種卡領取養老金和各類專項補貼等。現在越來越多的人開始領到一張與身份證相似，印有國徽與藍色底紋圖案的卡片，到底是一張怎樣神奇的卡片呢？這就是建設銀行與社保部門聯合發行的載入了金融功能的社會保障卡。社會保障卡雖小，但它是中國建設銀行投身國家社會保障事業、服務全民社保的一個縮影。

全流程服務於社保

我國的社會保障事業從無到有、由淺至深，覆蓋水準不斷擴大，待遇標準不斷提高。由於涉及每一個參保人的切身利益，在服務社保過程中，安全、及時、準確、週到、便捷，每一項對於商業銀行均是基本要求。在基礎養老保險金社會化發放之初，建設銀行就與勞動部門簽訂合作協議，利用自身遍佈城鄉的營業網點為養老保險金髮放提供服務，便利參保人員按時、足額領取；在國家基本養老保險個人賬戶試點改革開始之後，建設銀行率先參與其中，代理第一個試點省份遼寧省養老保險個人賬戶做實工作，通過提供全方位、全託管的金融服務，贏得了客戶的信任與支援，至今保持著合作狀態；隨著國家社會保險基金規模的不斷增長，基金的安全監管、保值增值等需求不斷增長，建設銀行在此過程中不斷提升自身服務能力與科技化、資訊化水準，積極配合人力資源和社會保障部以及各級社保基金管理機構開展相關政策制定以及基金管理工作，從金融機構角度為國家社會保險基金的安全運營積極建言獻策。

特別是最近十年，是我國社會保障制度改革與完善大踏步發展的十年，社會保障的待遇水準不斷提高，社保基金的收入、支出以及結余水準每年均保持兩位數的增長。國家層面的社會保障建設正通過頂層設計、不斷加大的財政投入擴面、提質，對於銀行服務的要求也不斷地提高與擴大。在此過程中，大量的金融服務需求被提出，參保人對於社保金融服務也有了更多的要求與期待。對此，建設銀行密切跟蹤，積極響應，依託自身覆蓋全國、功能強大的資訊系統與支付結算系統，為各級社保客戶提供多樣性、個性化的金融服務；在此基礎上，建行還通過全面參與各級社保客戶相關資訊化系統建設和社會保障卡發卡工作，提供優惠便民服務，提升社會全體公民社會保障服務水準與客戶體驗度。同時，建行通過積極探索與創新，針對社會保障卡在廣大農村地區的取現、繳費等用卡問題，積極利用科技手段與設備，有效滿足無網點地區廣大參保人的金融服務需求。可以自豪地説，在我國社會保障改革與發展的過程中，每一步都有中國建設銀行的身影，充分展現了建設銀行全程參與、全心服務的創新理念。

不遺餘力服務新農保

近年來，隨著國家不斷加大對於“三農”的支援，特別是社會保障領域改革將農民納入保障體系，建立新農合、新農保制度，農民參保繳費、領取待遇的金融服務需求與銀行網點不足、業務經辦能力有限的矛盾不斷突出。建設銀行在提升城市地區的金融服務水準、完善服務手段的同時，積極配合社保改革，將服務觸角延伸至農村地區。

在山西省晉城市，農村社會養老保險參保人員共109萬人，保費歸集之初，全部依靠各鄉鎮農保員人工收集，100萬筆收費業務，近3億元的歸集資金，收費筆數之多，收費量之大，還存在資金風險隱患，讓管理部門一籌莫展。建設銀行想客戶之所想，急客戶之所急，大膽提出跨行批量扣收的建議，即投保人員無論在哪家銀行開立賬戶，即可實現由建行統一發放和徵收。為實現跨行批量代扣業務，行內社保卡團隊相關成員與社保部門人員專程到山西省人民銀行清算中心進行溝通和協商，相關部門人員多次進行測試，歷時半年時間，成功使用人民銀行小額借記系統實現跨行批量扣收。

人為有效服務農民參保，建設銀行製作發放社會保障卡超過90萬張，從制卡、發卡、激活、應用等環節一路走來，建行人付出了大量的艱辛和汗水，為的是履行“中國建設銀行建設現代生活”的莊嚴社會承諾，為的是將黨中央的惠民政策落到實處，更是真正為廣大農民排憂解難。

為加快全晉城市新農保業務的推進速度，晉城行社保團隊所有成員加班加點，配合市人社局統一建設了全市社保業務資訊系統，向各鄉鎮農保經辦點無償捐贈180台專用電腦，為資料歸集、查詢、使用提供了便利。由於建設銀行在農村地區營業網點較少，參保人使用社保卡極不方便。為此，建行晉城分行提議在農村地區建立“POS終端+離行式自助銀行”的服務渠道，布放助農POS機的試點工作，安裝POS機超過百台。同時，建設銀行還編寫社保業務知識介紹課件，並製成幻燈片形式，到各個經辦行進行專題講解，使廣大經辦行領導和客戶經理對社保業務知識有了全面系統的了解，增加了社保業務知識儲備。這是建行晉城分行為新農保業務有序推進的“內功準備”。

在江西，建設銀行傾力投入，配合江西省政府“金保工程”系統建設,利用先進的資訊技術支援勞動和社會保障等公共服務，惠及江西省4500萬人口。同時，建設銀行承擔了283萬張金融社保卡製作發行任務。為了將實惠與方便給予老百姓，建行發行的社保卡不收取發卡費、年檢費和政府補助資金及社會保障待遇資金的業務交易費用。通過新農合系統和金融社保卡産品，把金融服務衍生到全部社保業務經辦窗口、定點醫院、定點藥店等相關機構，方便了參保單位和個人。從參保到待遇發放，從養老金到醫療保險，從繁瑣的統計報表處理到鉅額的資金結算，都可以運用建行金保工程系統及金融社保卡實現。

圍繞客戶需求，建設銀行江西分行立即量身定制“一戶接入、多方合作、平臺覆蓋、費用支援”新農合綜合服務方案，運用建行“對公賬戶一戶通”産品，開發新型農村合作醫療資訊系統，協助江西省衛生廳統一推廣新農合合作項目平臺，並積極配合江西省25個縣建設資訊系統，支援當地新農合工作發展。

為解決農村地區網點分佈少，新農合客戶不方便的問題，建設銀行把加強全渠道建設，努力形成多功能、互動式的全渠道服務模式，建立高效、協同、互補的全渠道服務體系作為“打基礎、利長遠”的基礎性工作來抓。在物理渠道方面，加快網點升格、搬遷步伐，不斷優化網點佈局。近三年，建設銀行在江西共新設機構47個，升格機構46個，搬遷機構102個。在電子渠道方面，順應“網際網路+”發展需要，大力發展手機銀行、微信銀行、PAD銀行等業務，不斷提升移動金融的服務能力，同時優化離行式自助銀行佈局，加快設備投放，不斷擴充金融服務手段，獲得廣泛認可。

網際網路金融開創社保服務新局面

在“網際網路+”的國家戰略推動下，銀行社保業務發展正面臨重要的戰略機遇期。建行緊跟國家發展戰略，充分挖掘網際網路金融在社保業務中的應用，有效提升銀行對社保業務的扶持力度，積極推出新型的社保網際網路金融綜合服務。

建行推出了社保網際網路金融綜合服務方案，在發揮多電子渠道協同服務的基礎上，通過整合電子銀行産品滿足各級社保機構、參保單位及個人的社保相關需求。主要包括三個方面：

一、 應用建行社保網際網路金融服務方案，參保人可通過個人網銀、社保自助終端機、社保機構的網上支付終端等渠道辦理費用查詢、自助繳費和社保賬戶餘額和保費繳納明細查詢業務。

二、應用建行社保網際網路金融服務，通過企業網銀或銀企直聯的方式，社保機構可以對擁有建行卡的客戶進行保費代扣，還可以實現社保資金跨行代付和集中對賬服務，輕鬆實現資訊流與資金流的同步，這項服務既提高了社保機構的滿意度，又提升了參保人的客戶體驗。

三、建行社保網路金融服務還提供支援他行卡繳費的服務，通過電子銀行能夠解決跨行繳費問題，幫助參保人實現足不出戶、方便、安全地繳納社保費用，與此同時，提高了社保中心服務百姓的效率。

除此之外，建行社保網際網路金融服務力求讓參保單位和參保個人可通過網銀、手機、自助終端等渠道進行社保金繳交，並支援各家銀行的對公及個人銀行賬戶繳費。

建行提供的金融服務重在解決社保業務中的社保機構、參保單位、參保個人在代收、代發、繳費、領用等方面的需求，利用電子銀行為客戶解決實際問題，與社保機構協力完善公共服務，還能針對社保客戶的個性化需求進行必要的特色開發。

在我國步入老齡化社會的大背景下，國家大力發展社會保障事業，讓百姓老有所依、老有所養。建行銀行實施轉型發展戰略，積極探索社保領域需求，利用網路集約化程度高、輻射範圍廣的優勢，發展社保網路金融服務，充分體現銀行社會責任，增強對民生領域的支援。建行不斷開創社保金融服務的新局面，彰顯了建行社會責任和市場價值，又一次開創了社會效益與經濟效益雙贏的新局面。