“校門口有家銀行挺方便的。”

“校門口有銀行算什麼。建行的網點開進南大校園啦。”

走進位於江蘇省南京市仙林大學城的南京大學仙林校區，遠遠就能看見學生宿舍樓下有一處灰白相間的房屋，外觀清新時尚。這是建行江蘇省分行新近開業的仙林南大支行。

輕型網點作為一種新型物理渠道模式，在加強服務網路覆蓋、維繫特定區域內客戶、提供差異化服務方面發揮著重要作用，是集約化經營和物理渠道轉型的重要探索與佈局。

建行江蘇省分行在渠道轉型的路上積極探索，搶佔先機，在仙林大學城建設了江蘇省內第一個純校園內的輕型網點。網點從客戶需求和體驗出發，以靈活創新的方式推出物理渠道新型服務業態，網點內部環境簡捷、舒適、溫馨，智慧化強，注重客戶交互體驗，為南京大學師生提供了更貼近的金融服務，成為廣大師生金融服務的港灣，實現了建行和高校的合作以及校友和母校的合作。

精心佈局 以小見大

建行南京仙林南大支行使用面積約為125平方米，雖然面積有限，但網點業務種類齊全，在有限的空間裏為師生精心準備了豐富的服務項目。

網點大門右側是自助服務區，有兩台自助存取款機，並配有一台自助拍照機，可供學生拍攝各類證件照；大門左側有一台高清電視，全天候不間斷播放，門前空地擺放著桌椅供師生們休息，或觀看電影、球賽等節目。

進入門廳，映入眼簾的便是兩組8個沙發椅和落地燈，背景墻設計成南大和南大人的照片墻，照片墻上展示了很多為建行奉獻的南大學子的生活和工作照。沙發區的左側是一排書架，旁邊的墻上是方正新舒體“書香建行”標識。

考慮到網點客戶和業務定位，網點內設有高櫃區、理財室和産品展示區、客戶體驗區、自助服務區。環視網點一週，從左到右，依次是一台遠端視頻銀行設備、一個高櫃、兩台網銀一體機、兩台簡版智慧櫃員機，實現足不出戶就能辦理各類業務，包括存取現、轉賬、電子銀行、貴金屬投資、外匯業務、基金購買、證券賬戶簽約、個貸等業務，滿足客戶全方位需求，讓師生充分體驗在建行辦理業務的便利。

文化引領 書香味濃

建行江蘇省分行首創“書香建行”理念並與鳳凰出版傳媒集團合作，通過引入新的文化符號，改變銀行在很多人心目中的保守、單調、冷淡以及長時間排隊等候的舊有印象。“書香建行”以讀書、借書為紐帶，強化與高端客戶的聯繫，在提高網點形象與文化氛圍並以實際行動推進“書香社會”普及的同時，也是強化銀企合作關係、行銷和維繫客戶的有效手段，有利於提升網點綜合競爭能力。

建行南京仙林南大支行是南京地區第21家“書香建行”，也是開展“書香建行”進校園活動的成果之一，力主打造獨具高校特色的“書香建行”。網點通過內部區域功能優化，開闢了一塊專門區域，嵌入“書香建行”元素，精心挑選書目，在書架上陳列百餘本人文、文學、財經等書籍，製作了建行南大畢業生笑臉墻、南大校史文化墻，為南大師生提供了一個放鬆身心的平臺，南大師生可以於此在書海中恣意地徜徉。

個性服務 彰顯特色

建行南京仙林南大支行服務團隊現有6名成員，包括網點負責人兼營運主管、高級櫃員兼自助設備管理員、櫃員、大堂經理、客戶經理。網點負責人和客戶經理都是南大畢業生，其他在建行工作的南大學子也會組成“南大服務團”，讓南大師生體驗建行人最熱忱、最用心的服務。為了讓南大師生感受到建行的真情服務，“誠樸雄偉、勵學敦行”、“大哉一誠天下動”這些南大學子耳熟能詳的校訓、校歌也成為“建行元素”，在該行落地生根。

建行南京仙林南大支行推出了一系列特色經營和專屬服務，增強客戶對建行服務的親身體驗，感受建行獨特的人文關懷。該行推出微信公眾號，包含微優惠、微産品、微服務等種類豐富、有針對性的內容；開辦“學生惠”業務，賬務交易短信通知免費，與家長的“親親賬戶”間轉賬免費；設置金點子信箱，每月評獎，提供豐厚獎品；開展主題月回饋活動等。同時，該行還將作為南大學子的實習基地，定期為優秀的南大學子提供各種業務培訓和實踐機會。