近日，楊先生把一封表揚信送到了建行包頭分行呼得木林大街支行楊宏霞手裏。他感激地説：“多虧了你，幫我追回了79萬元的損失。”

前段時間的一個晚上，楊先生突然收到手機短信通知，顯示他在幾個不同超市消費共刷卡8筆，累計金額79萬元。楊先生當時就慌了神，銀行卡還在自己手裏，怎麼就被刷了呢？短信是不是假的？楊先生急忙到附近的ATM櫃員機查詢餘額，確認錢被盜刷了。

雖然已經是21：30，心急如焚的楊先生想起曾留過建行楊宏霞的電話，他連忙給楊宏霞打電話，並説明情況。楊宏霞得知此卡是在巴盟建行開的卡，卡上還有120萬元。她告訴楊先生要立即撥打建行客服電話作挂失凍結，然後再到公安局報案。

79萬元不是一筆小數目。在楊宏霞看來，要想追回這筆錢，打好時間差是關鍵。銀聯上班的時間一般是早晨9：00，必須趕在9：00之前攔截住這筆錢。

第二天早晨7：00，楊宏霞就和當時所在行建行包鋼支行的業務主管和現金櫃員都趕到行裏。他們將前一天的流水明細打出來，明細顯示這8筆錢都是在商戶POS機上進行的。楊宏霞和同事初步判斷楊先生的卡被複製了。

憑藉多年的工作經驗，楊宏霞撥打了銀聯客服95516查詢，得知這個商戶POS機是在銀聯第三方支付平臺快錢支付上開的戶。鎖定目標後，楊宏霞又撥打了快錢支付清算客服電話報案止付。早晨9：00從快錢支付清算客服處傳來消息，經過楊宏霞和同事近兩個小時的努力，79萬元的鉅款被成功攔截。

望著失而復得的錢，楊先生感慨萬千，“我要為楊宏霞這樣為客戶負責的銀行員工點個讚！”