日前，中國建設銀行在京舉辦“CCB2020：善建者·新活力”轉型發展宣傳推介會，建行董事長王洪章、行長王祖繼走上演講臺，用生動的創新故事、鮮活的經營數據，詳盡解讀了建設銀行轉型發展的豐碩成果。百餘家境內外媒體記者，40余位客戶、機構投資者和股東代表，建設銀行高管及基層員工代表出席了推介會。

瞄準七大發力點加速轉型

在銀行業傳統發展模式面臨空前挑戰的時期，在經歷十餘年高速發展後，面對新形勢，建設銀行大膽走出了中國銀行業的“先手棋”——于2012年率先謀劃整體轉型。

面對經濟下行壓力、經濟結構調整、金融脫媒、網際網路金融衝擊、利率市場化、監管升級、客戶需求多元化等諸多因素，加快轉型發展、深化金融改革成為必然。在推介會上，王洪章全面解讀了建設銀行轉型的原因、方向和重點。

向綜合性轉型。建設銀行立足銀行主業，加快子公司和海外兩翼發展，構築了穩固的發展基礎。目前，建行集團已擁有建信基金、建信租賃等7家境內子公司，建銀國際1家境外非銀行類子公司和27家村鎮銀行，綜合化經營平臺已初步搭建；實現綜合運用發債、理財、信託等融資方式，滿足多元化需求；推進大資産大負債管理，實現資源在集團內統籌配置和有效運用，同時加快海外佈局，目前已在26個國家和地區設立140余家機構，基本完成了全球目標市場的佈局。

向多功能轉型。建設銀行秉承“功能健全、響應及時、服務便捷”的轉型思路，計劃到2020年形成“服務目錄清晰、服務組合多樣、服務特色定制、綜合功能完備、重點優勢突出”的多功能經營格局。目前，“一個客戶、一個賬戶、多樣産品、一站式服務”的多功能服務模式已初步建立。

向集約化轉型。建設銀行從流程優化、運營集約、資本節約、管理科學等方面入手，力爭實現降低成本、提高效率、增強活力、科學管理的目標。目前，建設銀行已實行優化信貸審批流程，風險管理職責進黨委，在同業首創合規官制度，新設資産管理、同業業務和金融市場交易3個直營業務中心。

向創新銀行轉型。建設銀行不斷完善創新體制機制、加強流程管理創新、提升自主創新能力、強化商業模式創新，實現由規模驅動向創新驅動轉型，力爭到2020年實現創新産品數量和品質均居同業前列的目標。2013年—2015年，建設銀行已完成創新3600多項，是上一個3年的3.5倍。目前，創新推出的“快貸”“稅易貸” 等，已成為極具市場競爭力的拳頭産品。

向智慧銀行轉型。建設銀行依託“新一代”核心繫統建設，加強基於網際網路、物聯網、大數據的智慧型産品、服務和模式創新，構建網路綜合金融服務平臺。建行已高標準建成12家智慧銀行和一批旗艦網點，安裝近2萬台簡版智慧櫃員機和1000多臺標準智慧櫃員機；在業內率先啟動大數據戰略，其中智慧客服“小微”，自2013年起服務用戶數突破12億人次，日均服務用戶約230萬人次，全渠道回復準確率超過90%。建行也成為國內首家在生産環境方面實現“金融雲”的商業銀行，促進服務效率大幅提升。

王洪章表示，推進戰略轉型，建設銀行需在7個重點領域持續發力，即由銀行資産負債管理向大資産大負債轉型，由存貸匯業務向綜合化服務轉型，由個人業務向綜合性大零售轉型，由傳統服務向全面電子銀行轉型，由存貸業務向“存貸+資産管理”轉型，由單一單調向多種深化的子公司産品服務領域轉型，由傳統服務向量質並重、效益提升的國際業務轉型。

運營效率經營收益同步提高

建設銀行行長王祖繼在推介會上展示了建設銀行轉型以來的發展成果，詳盡介紹了建設銀行新成就。目前，建設銀行綜合化經營格局更加完備，子公司業務發展迅猛，成為集團增長的新動能。今年上半年母子公司業務聯動量達1.33萬億元，同比增長130%。初步構建了産品豐富、優質全面、響應及時、服務便捷、客戶體驗市場領先的多功能服務體系，能夠為客戶提供個性化、差異化的金融服務和産品組合。

在集約化轉型的過程中，建設銀行提高部分業務形態和管理機制的集約化程度，運營效率大幅提升。1.5萬個網點中99%可以辦理綜合業務，客戶體驗明顯改善。在建設創新銀行、智慧銀行中，建設銀行全面應用現代技術、網際網路思維和大數據，“金管家”、龍卡全球支付卡、小微企業助保貸等一系列産品與服務品牌深入人心，廣受歡迎。建行的網上銀行、手機銀行用戶數均突破2億，中國每6個人就有1個使用建設銀行網銀，2014年以來手機銀行交易量增長了5倍多。

在縱深推進五個轉型同時，建設銀行實現了服務國家建設更加有力、國際化競爭能力顯著提升、風險防範能力日趨增強。

建設銀行始終緊跟國家戰略，助力實體經濟發展；發揮專業優勢，以融智的方式助力國企改革、供給側結構性改革；傾力服務社會民生，以多種方式幫助1900多萬戶家庭實現安居夢，大力支援教育現代化、“網際網路+醫療”轉型，發放金融社保卡9000多萬張；堅持把小企業做成大事業，小微企業貸款餘額1.3萬億元；持續加大“三農”服務力度，創新農村承包土地經營權和農村集體經營性建設用地使用權的“兩權”抵押貸款産品，在28個省區創新推出“裕農通”助農金融業務，打造“村口銀行”。

近年來，建設銀行國際化競爭能力顯著提升，市值多年穩居全球銀行業前列。海外商業銀行客戶數突破36萬戶，資産總額已達1.34萬億元，較2014年末增長41%；通過投資並購、境外發債、國際銀團、項目融資和出口信貸等多元化金融服務，有力支援近500個企業“走出去”重大項目。

為了給整體轉型保駕護航，建設銀行始終秉持穩健經營的理念，風險管理能力和水準不斷提升。王祖繼表示，建行的整體轉型如同五指成拳，正匯聚起巨大能量，不斷釋放出強大活力。建設銀行全行上下正不斷通過頂層設計與基層探索並行，推動整體戰略轉型持續向縱深推進。

提升整個銀行價值創造力

在推介會現場，建設銀行還正式發佈了“龍支付”品牌。這是建行首款多技術融合、全支付場景的革新産品，將有效提升客戶支付體驗，是真正以客戶為中心、運用網際網路思維設計的創新産品，是打造金融生態系統、再造支付結算新優勢的核心産品，也是建設銀行在服務民生大眾、提升價值創造力方面的又一次創新突破。建行已做好準備，待監管部門相關政策出臺後立即推向市場。

在整場推介會中，服務能力、價值創造力，成為最亮眼的關鍵詞。王洪章、王祖繼多次提到，全面提升服務能力，是建設銀行作為國有大型商業銀行應履行的責任，而轉型發展的最終落腳點，是提升整個銀行的價值創造力。

據悉，建設銀行客戶滿意度高出同業平均水準2.5個百分點；歷年分紅金額均佔凈利潤33%以上；致力於為員工搭建廣闊的職業發展平臺，薪酬分配向基層一線和價值創造崗位傾斜；歷年累計支援各類公益項目100余個，援建45所“建行希望小學”，60多萬貧困山區的母親受益於“建行母親健康快車”。建設銀行正力爭實現客戶、股東、員工和社會價值的最大化。

推介會上還播放了一部紀錄短片，一個個生動真實的故事呈現出建設銀行服務國計民生、承擔企業社會責任的大行擔當。正如王洪章所説：“建設銀行五位一體 轉型正在協同推進，我們有信心到2020年實現最具價值創造力的國際一流銀行集團的目標願景。”