按理説，在上市公司高管中，董秘應該是和投資人接觸最直接、最充分的人之一，但很多投資人對於董秘的具體工作卻不知就裏。

董秘也有很多時候要忙於公司內部事務，但對於他們究竟是如何忙碌的，投資人也知之甚少，以至於建設銀行董秘陳彩虹對《投資者報》記者説：“對於董秘到底是做什麼的，不僅投資者不了解、政府部門不了解，甚至單位的很多同事也不了解，有人説這個位置太舒服了，其實，這完全是誤解。因此，我認為董秘有必要把自己亮出去，要讓人們了解董秘這個職位對公司的意義，否則國內公司的治理結構永遠完備不了，永遠在探索。”

那麼，董秘究竟承擔上市公司的哪些工作？他的一天通常是怎樣度過的？履行好哪些職責才稱得上是“稱職董秘”？在上市公司與投資人的接觸中，董秘又起到了哪些不為外人所知的作用？曾寫下《董事會秘書究竟是種什麼動物》的陳彩虹接受了《投資者報》的專訪，詳細為投資人解答了種種問題。

記者：在您眼裏，董秘的職務具體是做什麼的，在上市公司中扮演著什麼樣的角色？

陳彩虹：2007年我接到通知讓我做董秘的時候，我給我父親打了個電話，那時候我在建行的一個分行當總經理，我父親聽到我的職務要從總經理變成董秘，他先是半天沒説話，最後實在忍不住問了一句，“你這麼大年紀再做秘書吃得消嗎？”這句話説明什麼問題呢？老百姓對這個職位不了解。

2009年3月，美國銀行的CEO到建行來訪問，他在接受我們宴請的時候問了兩個問題，其中一個便是董秘是做什麼工作的？當時在餐桌上，我就對他講，首先，我們不是做飯的；其次，我們不是端飯的；最後，我們也不是點菜的。我們只是在這個場面上來維持宴會正常運轉的一個人。

對於董秘，有個很接地氣的説法，在英文中叫coordinator，翻譯成中文就是“協調人”。這個美國銀行的CEO一聽好像他們也有相對的職務，叫做公司秘書，跟我們類似，但也不完全相同。

這兩個例子説明什麼問題？不光老百姓不懂董秘是幹什麼的，就連國外的同行對董秘的身份也很困惑，它是一個不被中國老百姓和社會各方了解的“中國特色”崗位。

記者：在您看來，一個優秀的董秘需要做好哪些工作，在實際工作中又面對哪些困惑？

陳彩虹：要想了解董秘的工作內容，得先知道董事會的常規工作，我認為董事會主要做三件事情，第一做決策，通過議案；第二為需要研究的問題做調研；第三走程式，很多事情需要董事會程式去完成。圍繞這三方面，董秘的工作就是給董事會的決策做智囊、為研究工作做助手、為程式事項做服務。

我很早就在邏輯上知道董秘是幹什麼的，但實際上做起來發現還是有困惑。首先，董事們認為戰略和決策問題是他們自己的事情，不需要你來做智囊，我也就很長時間沒去做這方面的工作。其次，董事會研究的很多問題，對於董事自己也是有難度的，介入其中要耗費太多時間，還難有成果，也就先放棄了。

因此，我任職後的前期工作，主要是做好程式方面的服務。這也讓我迅速成為這個領域的“技術高手”。只要是治理程式上的問題，通常找我就能解決。我雖然不是學法律出身，但一般學法律的也沒有我更了解治理程式問題。但這樣的董秘絕對不是一個好董秘。現在有很多金牌董秘的評選，如果僅憑這些，就給董秘一塊金牌，其實含金量是很低的。為什麼？因為他或她沒有幫董事會解決大問題。

最近幾年我們高層發現我的研究能力其實也不錯，所以就希望我多給董事會決策做智囊、給調研做助手的工作，因此我這兩方面的工作也在逐漸增加。這幾年我自己帶隊跑了幾十家分行，還直接牽頭了流程銀行、産品創新、農村惠農金融等研究，並深度組織和參與了我們行轉型發展規劃的制定。

所以我最後得出一個結論，把上述三件事情都做到極致的才能叫做合格董秘，才算有點含金量。

記者：我們知道董秘很忙，您能否為我們描述一下日常工作的一天是什麼狀態？

陳彩虹：我把董秘的日常工作概括為一句話——不是別人找我開會，就是我找別人開會。光是今天上午我就有三個會，第一個會是召集中國銀行業股份制改革史的寫作準備會，我們是編寫單位之一；第二個是我們全行2017年的工作會；第三個會是參加討論、選擇我們行新樓的設計方案會議。

為了對這些會議做好前期準備工作，我7:30分就到了行裏，吃了簡單的早飯，就看為會議準備的提綱。會議要開出效果，必須提前做好準備，免得倉促應戰。例如，第二個會議，為了把準備工作做到位，我把該找的材料也都找到了，包括四大行當前的市場佔比，我們行2016年的業績情況，行裏目前新興業務、戰略業務的進展狀況等，做到心中有數了，主持會議時就能講到點子上。

我一上午基本就耗在這三個會議上，其間偶爾接個電話、我簽個字這些都不算在內。一直到中午12:30分，我才吃飯，然後休息十幾分鐘，又一個電話打來了，告訴我下午董事會有個會議，大概要從14：00開到17:30分，需要我參加。

這就是一天參加的會議，如果我在行裏的話，大部分時間都是這種狀態。

記者：最後，請您介紹一下貴行董秘辦或其他部門日常是如何與投資人溝通和聯絡的？

陳彩虹：我們每一個季度要都會公佈一次業績，每次公佈業績之後，我們會專門召開一次投資者交流會。交流會有兩種形式，一種是開現場會，邀請一些大的機構投資者來參加。另一種形式就是網路交流會，因為網路的公開、直接，投資人要是願意來隨時都可以提問題。

我們董事會辦公室（董辦）也時常安排現場接待投資者，這些投資者主要是一些投資銀行、仲介，此外還包括一些諮詢機構介紹的投資者。因為我們有太多的投資人，不可能誰都接待。於是，我們就有選擇地接待，就是先由仲介安排好，我們一撥一撥來接待。我一年大概要接待一二十撥這樣的投資者。

董辦投資者關係處主要負責和投資人的日常聯絡。同時，投資人還可以通過撥打95533（建行客戶服務熱線）向我行諮詢問題，對於一些投資人常見的問題，我們董辦已經把它編成了具體資料交給了95533。

一些簡單的，比如説建行地址在哪之類的問題，投資人可以到我們網上的投資者關係裏面去查閱。

在維護投資者關係問題上，應該講現在我們能使用的手段都使用上了，我們儘量讓投資人的一般性問題通過簡單途徑就能解決，對於常規問題，投資人通過撥打95533、登錄官網查詢就可以得到解答。如果這兩種途徑就可以把問題解決了，投資人就不用通過更複雜的渠道來解決疑問了。