《金融時報》:“龍”舞燕趙 網際網路支付惠民生 建行推廣“龍支付”紀實
手機螢幕上字幕閃爍,龍支付“十元購”讓人暢快看大片;報刊上標題醒目,建行“龍支付”掀起支付新風尚;客戶郵箱裏都收到了量身定制的“善融君與龍支付一起給您送年禮”的郵件······一時間,擁有網際網路基因的“龍支付”在燕趙大地的各個角落都火了起來。“龍支付”如騰飛之翼,在銀行係支付市場他颳起一股“龍捲風”,展示出強大的“吸金力量”。截至目前,建行河北省分行“龍支付”開戶數已達60萬戶,居系統第三位,交易筆數達到299萬筆,居系統第一位。
來了,龍支付
2016年11月9日建行正式推出“龍支付”之後,河北省分行迅速把“龍支付”行銷推廣擺上了議事日程,成立以行長為組長、主管零售業務副行長為副組長的領導小組,成立了部門主管負責人及業務骨幹為成員的實施小組,定人定責定目標,將“龍支付”行銷推廣事項進行細化,逐條分解到相關部門到人員,明確工作要求和時限,實行目標倒推,一場聲勢浩大的“龍支付”拓展活動全面展開。
“‘龍支付’具有建行錢包、建行二維碼、全卡付、雲閃付、隨心取、好友付款、AA收款、龍商戶等八大功能,並擁有更開放的用戶體驗、更多樣的支付方式、更豐富的支付場景、更安全的支付環境。”建行河北省分行副行長陳中新介紹説。
“真想不到建行的‘龍支付’是這樣的親民,融入到我們生活的各個場景,吃喝玩樂全搞定。”一位商戶代表在試用“龍支付”之後稱讚道。
據介紹,“龍支付”不僅可以二維碼收付款,還有ATM刷臉取款和聲紋取款功能。
嗨了,龍支付
為在短時間內讓“龍支付”成為支付首選,該行集智篤行,組織全員註冊、全員學習,確保員工“龍支付”開通率100%。為此,該行黨委召開黨委擴大會議,專門學習“龍支付”,領導班子成員帶頭開通、體驗“龍支付”。該行還召開“龍支付”推廣視頻培訓會,直貫到11個二級分行740個網點3000余人,使每一位員工都成為“龍支付”的宣傳員。
與此同時,該行堅持消費先行,與商超、影院、連鎖餐飲等商戶合作開展“購物滿減、隨機立減”消費優惠活動;舉辦了“建設銀行雞年壓歲金”活動,300余名高端客戶現場參加“龍支付一分贈”活動;把耶誕節、元旦、春節、情人節4個重要節日設置為活動“引爆日”,優惠力度達到最大。
“快看看,建行‘龍支付’的隨機減,一下子減了我30元。”一位阿姨忙不迭地把這個好消息告訴給老鄰居。
“建行‘龍支付’看電影只花1元錢,夠實惠、夠好用、夠方便。”一群90後在走近放映廳的剎那還抑制不住興奮之情。
這些受益者又自發地把“龍支付”登陸河北的好消息通過自媒體發送到各自的朋友圈,成了義務宣傳員。
強了,龍支付
為進一步強化“龍支付”品牌美譽度,建行河北省分行實行標本兼治,加強部門聯動,加快環境改造。繼續加大存量商戶拓展力度,做到“一戶一碼一牌”;2017年龍商戶新拓展實行“一點一天一戶”,即每個網點每天至少拓展一家龍商戶,EPOS新增商戶至少90%同步開通龍商戶。他們還與外包服務商和MIS軟體服務商及時溝通,加強線下收單商戶的拓展和機具改造,在總行大力支援下,6萬台掃描槍已全部配備到位。同時,對商戶和收銀員進行視頻培訓,直達支行。
為把“龍支付”嵌入到金融生態圈的各個場景中,該行堅持批量拓展“四走進”,即走進校園、走進廠區、走進工會單位、走進代工單位。批量簽約拓展“龍支付”用戶,帶動了電子銀行、工會會員卡等業務,實現了一舉多得。省分行營業部利用石家莊新發放41萬張“石惠卡”的機會,組織各支行網點走進各個單位進行到府開卡激活,同步簽約開通“龍支付”並進行優惠活動宣傳。
不到3個月的時間,“龍支付”品牌優勢凸顯,成為建行服務民生的又一張亮麗名片。