“誰説銀行不改變，銀行一直在變，尤其近年來。”日前，在“新一代”核心繫統媒體溝通會上，中國建設銀行資訊技術部總經理金磐石如此描述，這個時間節點，建行“新一代”系統已經研發了近七年。

6月24日，建行“新一代”核心繫統順利完成了全行37家分行、1.5萬個網點及全部電子渠道的部署推廣。從2010年12月開始籌劃至今，8000多名研發人員耗費了整整6年半的時間，完成了這個“全球金融界史無前例的重大創舉”。

金磐石介紹説，“這不是一個單純的IT系統，而是業務和技術的融合，我們的主要精力不是單純研究技術，而是同步研究業務，六年來，我們把建行所有業務都梳理了一遍，進行企業級建模，實現了對業務的整體重構。”

他回憶了建行被倒逼革新的過程，“新一代”系統的研發其實是因勢謀變，六年前，國際金融危機使得國內外金融環境嚴峻複雜，國內客戶對金融多樣化的需求則不斷增強，同時，跨界及同業競爭加劇，網際網路金融浪潮興起，蠶食商業銀行固有的領域。“原來的經營管理模式和機制難以適應外部形勢變化的要求，所以，我們開始謀求改變。”

據金磐石介紹，“新一代”系統是一個覆蓋母子公司、境內外的統一客戶資訊平臺，實現了客戶資訊的集團化、全量化、標準化、規範化等，提升了客戶業務辦理效率。“實現了開戶交易與客戶資訊新增維護的聯動識別與採集，完成一位新客戶辦理開卡業務，現在只需要在員工渠道一個功能即可實現。同時，還可以減少客戶重復填單，提高資訊採集環節的客戶互動。”

在對私業務上，實現全量客戶經營、全員行銷和全方位服務，系統向客戶提供全面實時的資産負債總覽，同時對客戶進行360度畫像，自動分析呈現個性化的産品推薦、提示資訊、專屬服務、專屬價格等等，實現以客戶為中心的精細化服務。

而對企業客戶，新一代系統搭建了企業級個人客戶數據分析與精準行銷平臺，建立挖掘模型生命週期管理流程，運用大數據構建行銷模型，包括響應預測模型、關聯分析模型、事件式行銷模型、客戶細分模型等5大類行銷模型，全方位支援新客獲取、産品和流程創新、市場洞察、商機推薦、風險防控等。

建行的産品銷售從單純交易服務型轉向行銷服務型。新一代系統涵蓋了多項個人投資理財類産品，這些産品組件從過去的純交易系統向行銷服務型轉型升級，整合了産品、服務、數據、資訊、策略、專業人員等各項資源，打造建行、第三方、客戶三位一體的專業化應用平臺。

在最核心的風險控制能力上，建行制定落實全行集中的風險防控策略，實現信用卡、借記卡、電子渠道等欺詐風險的統一防控。建立策略實驗室，研發和部署反欺詐模型/規則，通過事前預防與事中事後監控相結合，全面加強風險防控。