這是一個令所有建行人心潮澎湃的時刻，一個足以載入該行發展史冊的時刻。6月24日，建設銀行舉全行之力，耗時六年時間打造的“新一代核心繫統”全面竣工並成功上線。

“歷時六年的不懈追求和辛勤努力，讓我們的‘新一代’終於迎來完美收官，精彩紛呈，碩果纍纍，為我行未來轉型發展與核心競爭力的提升打下了堅實的基礎。”建設銀行董事長王洪章出席“新一代核心繫統”建設總結大會時這樣説道。

建設銀行“新一代核心繫統”積累了一批擁有自主智慧財産權、專利授權的應用軟體和核心技術，其意義之深遠，絕非六年前所能想像。在王洪章看來，“新一代核心繫統”建設的全面竣工，是該行金融科技創新的重要成果，具有歷史性、里程碑意義，為建設銀行戰略轉型提供了強大的科技支撐，為穩健發展注入了新活力，將對其未來發展産生積極而又深遠的影響。

因勢謀變：企業級系統變革刻不容緩

六年前，金融業發展環境和態勢已十分嚴峻。金融危機之後的國內外金融環境錯綜複雜，金融監管要求日趨嚴格，客戶需求日益多樣化，跨界及同業競爭加劇。同時，新技術、新應用迅猛發展，網際網路金融浪潮興起，商業銀行面臨的競爭已趨白熱化。建設銀行也同樣遇到嚴重挑戰，原有的經營管理模式、機制已難以適應外部形勢變化的要求。正是在這樣的大背景下，建設銀行“新一代核心繫統”建設應運而生。

這是建設銀行黨委著眼于未來該行發展和轉型做出的戰略決斷。王洪章認為，新一輪科技革命和産業變革蓬勃興起，全球科技創新進入了高度密集期，金融科技也正以迅發之勢驅動著金融業的發展與變革。科技領先、技術進步、創新驅動已成為金融業的戰略選擇，也是金融業能否取得競爭優勢的基礎。

在長達六年的建設過程中，“新一代核心繫統”得到了建設銀行黨委、董事會、監事會和高管層的高度重視和大力支援，由副行長龐秀生擔任項目推進組組長，統籌推動項目建設。無疑，這是一項涵蓋業務轉型、技術轉型和實施轉型在內、事關建設銀行集團全局的企業級系統工程。

作為項目推進組的副組長，建設銀行資訊技術管理部總經理金磐石如今回想起六年來那數不清的日日夜夜的奮戰，那徹夜的燈火通明，仍舊十分感慨。“此類系統，歐洲一家銀行建設了十二年之久，我們只幹了六年。可以説，我們這套‘新一代核心繫統’不但先進，而且建設速度很快。”金磐石説。

在“新一代核心繫統”建設過程中，項目組要保證在數據不丟失、不出錯、每天處理七八億筆客戶服務不受影響的情況下，讓系統平滑上線，是個很複雜的過程。六年來，新一代建設者，30多萬名建設銀行員工，以“不畏挑戰、敢於擔當，迎難而上、勇於創新，團結協作、甘於奉獻，科學嚴謹、鍥而不捨”的精神，吸納全球科技和金融人才的智慧，引進、吸收、消化、創新、應用新技術，勇闖企業級、組件化、參數化建設的無人區，建成了支援建設銀行集團“母子公司、海外內一體”的資訊化平臺。

上兵伐謀：系統開發把脈業務發展

在建設銀行整體轉型的大旗下，“新一代核心繫統”建設是一場範圍廣泛、內涵豐富、意義重大、影響深遠的基礎性變革。IT建設不再僅著眼于銀行內部管理的需要、著眼于一個個獨立的産品或業務條線，而是從客戶體驗的角度、以全行一盤棋的思維去設計和研發系統。

金磐石説：“‘新一代核心繫統’建設考驗的是戰略籌劃、業務重構、應用實施的綜合能力。這絕不是拿新瓶裝舊酒。在六年的系統開發與實踐中，我們始終在研究如何將業務和技術更好地融合，在研究客戶行為、業務流程、商業模式和産品研發。”金磐石介紹，項目組首先從業務架構入手，採用業界領先的企業級建模方法，描繪出未來的業務發展藍圖，全面建立集團層面的流程模型、數據模型、産品模型以及用戶體驗模型。

這套業務模型，既覆蓋了現狀，解決了當時所有的痛點問題，又全面落實了“十二五”規劃及CCB2020轉型規劃，確保業務的前瞻性與先進性不動搖。也就是説，在開發IT系統之前，建設銀行就先把準了業務發展的脈搏。

同時，“新一代核心繫統”建設重塑了開發模式。“我們制定了嚴格的全生命週期實施工藝，規範、約束各個項目組的實施工序。”金磐石介紹，基於這套實施工藝，項目實施從過去“項目組一站式”向“軟體工廠式”轉型，建立起一套包括“計劃管理、配置管理以及品質控制”在內的、流程簡潔高效、工具整合統一的項目實施管理機制。

金磐石介紹，這套方法論實現了IT建設模式從“部門級”到“企業級”的根本轉變。經過“新一代核心繫統”建設工程六年的實踐檢驗，它既適用於瀑布式大規模開發，指導大型商業銀行戰略轉型項目的順利實施，也適用於迭代式的敏捷開發，推動諸如建設銀行“龍支付”等創新産品的迅速投産，為建設銀行帶來創新速度、處理效能等全方位的競爭優勢。

上下同心：五大戰略轉型顯成效

“近年來，每逢‘雙十一’，建設銀行的交易筆數和交易金額都穩居同業首位，‘新一代核心繫統’功不可沒。”金磐石説。這只是一個簡單的事例。可以説，六年來，“新一代核心繫統”建設，累計投放了13000多項創新及優化功能，讓建設銀行的産品創新更迅速，行銷目標更精準，客戶體驗更優良，業務運營更高效，風險管理更全面，財務報告更準確，顯著增強了建設銀行在網際網路時代的核心競爭力，為建設銀行穩健發展注入了新的動能、新的活力。

在綜合性經營方面，“新一代核心繫統”致力於成為客戶綜合金融方案的提供者，在全球集團一體化層面，統一了客戶資訊、機構員工、總賬、定價管理和産品管理等，夯實綜合性經營基礎。“我們通過全行‘一個模型’實現海內外和母子公司的企業級的平臺，支援全球和集團一體化發展。”金磐石介紹，“新一代核心繫統”建設的是最徹底的企業級資訊系統，全球客戶管理、中央額度控管、全球授信管理、全球金融市場、全球産品目錄、全球定價體系、全球支付清算、全球現金管理、全球企業網銀。

對於這一變化，建設銀行資訊技術管理部副總經理朱玉紅形象地説：“以前的客戶是散落在各個業務條線的，通過客戶數據的建設，我們對客戶進行360度畫像，進而差異化定價，從而確定差異化解決方案。”

定價條款是産品創新最重要的內容。建設銀行資産負債管理部副總經理王曉薇現身説法。她介紹，原先建設銀行的定價條款分散在不同系統和不同産品中，如果新開發一個産品，所有定價條款都得重新測試，幾乎最短的産品開發週期都要三個月，這個速度無法支援建設銀行對市場、對客戶需求的快速反應。“我們需要對系統重新開發，在全系統建成集中統一的定價模組，一旦發起新的項目就可以隨時抽取所有價格參數。如今這些模組的設計基本可以滿足未來能夠想到的産品創新。”

需要強調的是，建設銀行的“新一代”在全球同業中開啟了使用一套IT系統版本同時支援境內外業務的先河，真正實現了“一次開發，全行共用；一套系統、全球部署”。

在多功能服務方面，“新一代核心繫統”營建以金融生態圈為重點的多功能平臺，重構了企業現金管理、託管、金融市場等數十個重要業務系統，支援組合多樣、特色定制、綜合性的金融服務，同時，這一系統打通了交易鏈、供應鏈上下游，推進金融生態圈建設。通過支援大數據應用，“新一代”也服務於經營管理決策。“千人千面精準行銷”作為大數據的一個典型案例，通過分析客戶的動態行為，生成行銷數據，向不同客戶展現不同的廣告，取得了很好的行銷效果。

在集約化發展方面，“新一代核心繫統”推動流程銀行建設，實現了對公信貸、個人貸款等業務處理的流程化、直通化、自動化，實現了實物配送、賬戶服務和客戶服務等集中運營。前後臺分離系統正推動傳統網點“封閉串列、逐筆業務處理”的生産模式向“同步並行處理、工廠化流水線”的集約化生産模式轉變。如此，建設銀行業務辦理效率顯著提高，同時降低了業務運營成本，提升了用戶體驗，緩解了網點交易處理壓力。

因流程銀行建設的卓有成效，建設銀行小微企業業務模式有了脫胎換骨的變化。對此，小企業業務部副總經理周鑫泉感受尤為深刻：“以建設銀行‘小微快貸’為例，我感覺它就像一條小企業業務的自動化生産線，生産數量和能力大大提升，一個月服務的客戶總量能達到17000戶。同時，‘小微快貸’因快捷、便利、免擔保的優勢，大大提升了客戶服務滿意度。”

在創新型銀行方面，“新一代核心繫統”建成了參數化的産品裝配工廠及配套的敏捷研發機制，能夠基於14個産品線、136個基礎産品、2279個産品條件、快速推出定制化的可銷售産品，有效支撐業務創新發展。如建設銀行全力打造的支付品牌“龍支付”，便是致力於全方位貼近客戶生活，緊密契合日常支付場景，為客戶提供多快好省的解決方案。“龍支付”創新融合了多項技術，是業內首個整合了NFC、二維碼等技術的全新支付産品。前段時間建設銀行“龍支付”還與中國銀聯攜手，首批支援銀聯二維碼標準。

在智慧型銀行方面，“新一代核心繫統”積極應用大數據、人工智慧等新技術，建成了全渠道、全流程、全覆蓋的服務與行銷體系。通過“線上+線下”智慧全覆蓋的方式，助力智慧銀行建設。線下網點的智慧櫃員機，為客戶提供“一站式、自助化、智慧化、多樣化”的服務體驗，涵蓋網點櫃面的200余項非現金業務功能，分流櫃面67%的業務，大大降低網點人力成本，解放網點生産力。智慧櫃員機成為網點産品銷售和客戶服務的重要渠道，開啟了“客戶自助辦理為主，銀行櫃員服務為輔”的網點新模式。客戶服務中心主任張敏舉例説，如該行線上推出的智慧機器人“小微”，截至目前，已累計服務客戶超過12億人次，日均交互超過500萬次，相當於1萬人工坐席的工作量，應答準確率達到93%。“銀行業務量爆炸式的增長，超出了我們‘新一代核心繫統’建設之初的想像，這一系統著實讓我們體會到了未雨綢繆的效果。”金磐石説。

“新一代核心繫統”的建設，既要滿足客戶的需求，也要滿足內部管理、外部監管的要求。建設銀行風險管理部副總經理怡穎告訴記者：“建設銀行是朝著智慧風控的目標來發展的。我們兼顧了各類風險，建立了集團統一的風險設計，在計量方面，我們也建立了中央風險計量引擎。無論是調模型參數，還是升級優化都很快。”據她透露，建設銀行新一代風險計量和分析項目的集中部署，目前在全球範圍內也屬首創。

如今，“新一代核心繫統”各期工程實施成果的逐步釋放，已經讓越來越多的客戶開始享受建設銀行金融服務的嶄新體驗。隨著“新一代核心繫統”建設工程的圓滿收官，“新一代核心繫統”更大的作用和更優的效果將日益彰顯。

而在王洪章看來，雖然“新一代核心繫統”建設已取得了輝煌的勝利，但這僅僅是萬里長征第一步，把這一系統應用好，為員工減負、為客戶增利、為轉型發展助力，才是建設銀行的終極目標。