據中國地震臺網發佈，2017年8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經103.82度)發生7.0級地震。

地震發生後，建信人壽立即啟動重大突發事件理賠應急預案，主動排查客戶資訊，開啟綠色理賠服務通道，推出如下應急措施：

1.啟動24小時理賠熱線服務。啟動24小時理賠熱線95331，快速報案，全方位接受客戶及公眾的報案及諮詢。

2.主動理賠服務。公司安排服務專員到府為客戶辦理理賠事項。

3.簡化理賠手續。對於經政府部門公佈的傷亡客戶，予以先行賠付。

4.快速理賠承諾。確定客戶出險屬於保險責任範圍的，公司承諾當日完成理賠。

5.取消治療醫院等級限制。對於本次事故出險的客戶，不再限制其就診醫院範圍。

6.取消醫保費用限制。此次事故中的出險客戶，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

7.簡化傷殘認定手續。經醫院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無需再另行鑒定。

同時，建信人壽聯合上海慈善基金會、厚天救援隊已派出救援人員赴災區開展救災行動。首批救援人員在地震發生後第一時間出發，並於8月9日晨抵達災區。目前救災人員在災區開展救災工作。