科技是國之利器，國家賴之以強，企業賴之以贏。大數據、雲計算、人工智慧、移動網際網路和物聯網等技術蓬勃發展，正深刻改變人們的生産生活方式以及人們的思維和行為。金融作為現代經濟的核心，因科技之勢而變的緊迫性和挑戰性更強。建設銀行堅持科技引領，以科技作為自身發展的核動力，2010年啟動新一代核心繫統建設，以組件化、參數化、智慧化為原則，組織企業級系統重構，全面支撐全行轉型發展，以此“先手棋”搶佔新一輪金融科技創新的制高點。

六年多來，建設銀行堅持一張藍圖繪到底，立足建設銀行轉型創新和業務發展的實際，積極吸納國際領先的實踐和經驗，使用最前沿技術，吻合了“創新、綠色、協調、開放、共用”的五大理念，全面完成了“新一代”規劃確定的目標和任務，建成了支援集團全球業務一體化的企業級系統，實現了科技與金融的深度融合，鍛造了卓有成效的業務支援能力，厚基了金融服務創新的基礎。

構建了金融科技融合生態

建立了企業級架構。建設銀行用企業級的方法，將銀行所有業務、産品、數據進行全面的梳理分析，並納入新架構標準進行再造，形成了企業級的系統架構。在企業級框架下，直觀查看客戶全貌，實現更精準的行銷，制定更適配客戶的綜合金融解決方案；完整地分析全行産品，做到更準確地定位和配置，更科學地制定價格與銷售策略，更快速地設計推出新的産品；更實時地運用數據，做到全面整合和深度挖掘，更靈敏精準地分析客戶、防控風險，更前瞻有效地支援智慧運營、決策管理。

實現了技術與業務價值鏈的完美融合。建設銀行緊密貼近市場、深度融入價值鏈，參與到客戶價值創造活動中，與客戶建立“夥伴式”關係，更加精準地推送金融服務、有效地匹配金融資源，幫助客戶創造價值。推動傳統存貸匯為主的商業模式向綜合性、多功能、集約化以及創新型、智慧型銀行轉型，提升價值創造力。目前，建設銀行集團的租賃、基金、信託、壽險、資産、造價諮詢、期貨、養老金和財險等子公司，借助現代資訊技術與商業銀行主體形成良好的協同聯動，實現對客戶的“一點接入”快速響應、“所有”産品配置、“一站式”金融服務。

完成了業務的全流程再造。建設銀行的“新一代”突出客戶導向和價值創造，形成全流程的統一視圖。促進客戶服務綜合化、線上線下一體化、縱向層級扁平化、管理措施差異化、操作應用智慧化、客戶體驗極致化。

構建了科技金融的完美生態圈。建設銀行推動網際網路金融創新特別是“移動優先”戰略，整合線上線下服務渠道，著力打通資金流、資訊流、商流和物流，融合客戶、銀行及第三方，為客戶全面精準地提供場景化、生活化的金融解決方案，將金融服務融入社會經濟活動和百姓衣食住行。目前，建設銀行網上銀行用戶數已達到2.4億，手機銀行用戶數達到2.2億。通過生態圈全景式融合和實時性交互，銀行服務隨時隨地觸手可及。

形成了卓有成效的業務支援能力

“新一代”豐富多樣、便捷易用的功能為經營管理和業務創新提供了全面支援。

專業化的行銷服務能力。通過360度客戶畫像、數據挖掘形成商機，以客戶為中心開展行銷、以客戶為中心創新産品、以客戶為中心提供服務，“以客戶體驗為中心”的理念得到具體落地。截至目前，“新一代”整合了6億個客戶資訊，形成7000多個目標市場模型，創建3000多個行銷任務，産生了3.3億個商機。

靈活高效的産品創新能力。創新搭建了裝配工廠和全生命週期管理平臺，實現基於14個産品線、136個基礎産品、58個裝配模型快速推出定制化的可銷售産品。目前在售可售産品1.4萬個，有效支撐了全行業務發展。

智慧網點轉型能力。搭建完整、協同、智慧的渠道體系，提供隨時、隨地、隨需的多場景金融服務和一致的渠道體驗。全行投産智慧櫃員機設備近6萬台，櫃面業務遷移率81%。智慧機器人“小微”已累計服務客戶超過12億人次；網銀網站用戶和交易規模穩步發展，移動金融保持快速發展，規模與品質同步提升。

集約化業務運營能力。建立了企業級的機構、用戶統一視圖；建立了全行統一的配送平臺，款箱出入庫效率提高80%，差錯率下降26%；通過會計檔案數據集中和憑證電子化，助力分行減負。前後臺業務分離、工廠化流水線的集約化生産模式不斷完善，實現37家分行15000多個物理網點業務的總行集中處理，集約化運營範圍覆蓋櫃面、線上、中臺、子公司及海外機構共105類業務，為集約化戰略實施提供了有力支撐。

差異化綜合定價服務能力。建立科學、標準的綜合定價模型，實現本外幣的存貸款價格授權管控。為客戶經理議價提供支撐，使其更關注成本效益；對客戶承諾和價格審批情況進行有效監測；提高全行定價水準，經濟效益十分顯著。

全面的風險防控能力。逐步實現風險控制由人控轉為機控，建立了滿足新資本協議要求、風險內部管理需要的全面風險管理體系，以及與此聯動的內控體系，做到實時的風險決策、基於RAROC的集約化資本管理。基於中央風險計量引擎實現信用風險評級功能的集中統一部署，建立覆蓋對公評級和零售評分300多個風險計量模型，覆蓋全部金融市場交易業務。基於統一風險視圖，實現自上而下的組合風險預警體系，大幅提升風險預判預警能力。

精細化的財務管理能力。實現“以交易核算分離”為特徵的全新會計核算體系，集輔助計量、集團總賬、報告自動化為一體，構建高品質的會計資訊生成、報告和控制機制，全面提升核算控制和披露能力；建立實時總賬機制，使得經營成果的最新數據2小時內反映到總賬;建立了全要素的以價值為核心的財務集市和管理資訊平臺;在損益管理上，實現了綜合經營計劃流程的全面線上管理;基於大數據，通過設計和不斷優化財務收支預測模型，將存量業務的凈利息收支預測粒度精細化至逐筆，提高了損益預測和管理能力。

便捷的數據應用能力。完整定義8萬餘項數據規範，實現了貫穿創建到應用全流程的數據管控，全面夯實數據基礎。數據倉庫整合形成了包括工商、法律、客戶行為等外部數據的共用視圖。通過實踐“自主用數”等全方位數據服務理念，建設了資訊應用、員工業績計量、“慧視”等一批數據平臺和産品，實現從“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉變。大數據支援下的快貸業務，客戶數同比增長3倍，交易額增長5倍以上；“小微快貸”業務推出不到半年貸款客戶數增長了7倍，貸款餘額增速達88%。

海內外、子公司一體化的支援能力。支援多語言、多法人、多時區的金融需求，在國內外同業首次實現了“一個版本，全球部署；一次研發，全行共用”。統一母子公司、境內外的數據標準，實現境內外業務處理全流程的一體化，提供全球一致的客戶體驗，大大降低了IT系統開發和運營的成本。

厚植了轉型創新的科技基礎

新技術正在改變傳統的金融産業，使得金融去仲介化進程加快，有人稱之為“技術脫媒”。傳統商業銀行的支付、融資等仲介功能受到巨大衝擊，近年來異軍突起的網際網路金融就是典型的例子。此外，像廣受關注的“區塊鏈”等技術，一旦成熟並投入商業運用，將實現“去中心化”的實時交易。以跨境支付為例，依託“區塊鏈”可以不通過銀行等傳統金融仲介實現“點對點”交易，專業機構預測這將使交易成本降低約40%。可以預見，類似的“顛覆性”技術創新，將引發全球深刻的變革。

新科技革命促使銀行重新檢視固有的經營模式和盈利模式。對商業銀行來説，新科技革命既是嚴峻挑戰，更是難得的機遇，關鍵是能否發揮好自身在客戶、資金、渠道、資訊、風控和信譽等方面的優勢，將其與新技術有機的融合，找到最佳契合點，在變化中恪守金融內在規律，確保轉型創新的正確方向。

建設銀行“新一代”建設圍繞轉型發展戰略，著力夯築科技基礎，構建科技創新長效機制。在完成IT系統建設的同時，自主創新推出了以“四個一”為導向的企業級工程實施方法，即一套業務模型、一套IT架構、一套實施工藝和一套管理流程，實現向“企業級”研發模式的全面轉型。同時搭建了業界領先的資訊技術基礎設施框架平臺，融匯了雲計算、大數據等領域的最新成果。先進、靈活的架構設計，保證了未來良好的擴展性，形成了支撐全行未來轉型和持續創新的技術基礎；同時，標準化、動態適應的方法和流程，確保了IT架構能夠不斷吐故納新，靈活地適應轉型創新的需求。這套企業級工程實施方法，實現了業務與技術的有機融合，需求、設計與研發、生産的無縫銜接，是未來建設銀行資訊系統建設的“白皮書”，也是金融創新的“孵化器”，為建設銀行轉型創新提供堅實的基礎。

茍日新，日日新，又日新。建設銀行將堅持科技引領，創新應用，持續推進科技與金融服務融合，建設更加智慧的現代商業銀行。