格桑花，是藏區常見的一種花卉，喜陽光、耐貧瘠，花朵艷麗，品性高潔，生命力極強，被藏族人民譽為“幸福之花”。

80後藏族姑娘呷西哈姆，就是這樣一朵生長在川西北高原雪山草地的格桑花。“哈姆”在藏語裏是仙女的意思，這位美麗的藏族姑娘，將生命中最美好的年華交予建設銀行，服務於生養她的藏區客戶，在平凡的崗位上演繹了不平凡的青春。

勤學強技練就崗位標兵

四川省阿壩藏族羌族自治州，是紅軍長征“爬雪山、過草地”的主要發生地，地處地勢險峻的川西北高原，經濟欠發達，平均海拔3000米以上，山路崎嶇，交通不便，塌方、泥石流等地質災害頻發。

艱苦的條件，從來不是退縮的理由。2005年畢業後，呷西哈姆回到家鄉，成為建行阿壩分行的一名網點員工。自此至今，呷西哈姆先後經歷了個金櫃員、高級櫃員、ATM管理、現金管理、櫃員主管、行銷主管共6個崗位，每個崗位都對她的知識和技能儲備提出新要求。為調節崗位需要，呷西哈姆把“苦練”變成習慣，把習慣變成愛好：“愛”建行，“好”進取。12年來，她先後取得零售五崗位、綜合化高級櫃員、電子銀行業務、五六級個人客戶經理、註冊財務策劃師RFP等資格，也贏得了客戶的信任。

值得一提的是，作為一名土生土長的嘉絨藏族人，呷西哈姆擅長運用藏語為當地客戶答疑解惑，架起少數民族客戶和建行之間的溝通橋梁：感受建行服務誠意，了解建行服務品質。在呷西哈姆眼裏，不論民族、不分年齡，每一個走進建行的客人，都是她珍惜的客戶。

攻守兼備打造最優團隊

2015年，呷西哈姆被聘為建行阿壩分行營業部行銷主管。初到管理崗位，呷西哈姆為自己提出了“三先”準則：吃苦在先，困難面前身先士卒；團結為先，團隊成員擰成一股繩；細節當先，風險管理嚴絲合縫。

該分行營業部自2010年起開辦新農保業務，最初只能通過他行代發，存在到帳不及時等問題。呷西哈姆不辭辛勞，數次到他行逐一查詢分析原因，通過及時更新完善參保人員資訊等措施，使發放失敗筆數從幾百筆減少到十幾筆。建行的服務得到了馬爾康市城鄉居民養老保險事業管理局的高度認可，雙方合作協議的最終簽訂，使建行新農保代發業務覆蓋人群擴大至每年逾8萬人次。

為進一步拓寬業務路徑，呷西哈姆逐條細化網點行銷指標，確保公平、公正、公開，體現激勵約束；合理調配網點各崗位工作，從存量中挖掘增量人力和時間，帶領團隊逐戶拜訪代發工資單位，展現誠摯態度和專業服務。在她的帶領下，營業部對公存款時點新增、日均新增、個人存款時點新增、對公和個人存款時點新增等指標在轄內5個網點中均排名首位。

不忘初心踐行入黨誓言

2008年，入行3年的呷西哈姆，在“5·12”汶川特大地震發生後，打消家人顧慮，冒著余震危險，到汶川支行支援災區工作。呷西哈姆在汶川支行和同事們一起克服了住板房、吃飯難等生活困難，在臨時搭建的簡易營業場所中，堅持為災區群眾提供貼心溫暖的金融服務。因為災區條件太差，生病沒及時得到治療，她原本感冒的小病也燒成了肺炎，最後還是到成都後才醫治好。身體剛一恢復，呷西哈姆又迅速投入到災區的支援建設工作中。

2015年春節前，客戶余大姐將手包遺忘在建行阿壩分行ATM附近。由於遲遲等不來失主，她同其他兩名同事決定共同打開手包，希望能發現失主線索。不料，包裏物品並無相關資訊。調取監控、拍下照片、電話搜索、平臺查詢，幾經週折後，呷西哈姆和兩位同事一道終於確定了失主的身份資訊，撥通了余大姐的電話。接到電話時，余大姐已在回家過年的路上，正為丟失手包心急如焚，她對余大姐説：“您放心回家過年吧，我們替您保管。”余大姐如釋重負，過了一個安心年。

一個個成績，饋贈呷西哈姆多年堅守：四川省分行“優秀共産黨員”“四川省五一巾幗獎章”“四川省五一勞動獎章”，總行級“巾幗建功標兵”、中央金融團工委全國金融青年崗位能手……像格桑花一樣，陽光、純潔的呷西哈姆，用平凡而又執著的行動，踐行著“全心全意為人民服務”的宗旨，在雪域高原綻放著燦爛如花的美麗。