近日，建設銀行總行舉辦“奮勇爭擔新使命 綜合服務新起航”業務技能大賽決賽。最終，建行上海分行吳天昊獲得“卓越綜合服務特等獎”和中國金融工會授予的“中國金融五一勞動獎章”，北京分行獲得“卓越綜合服務團隊”一等獎。

據了解，本次決賽分個人賽和團隊賽兩部分。個人賽環節中，來自一線的4名大堂經理通過比拼網點服務技能、情景模擬等環節，展示了服務特殊客戶群體、網點突發事件應急處理等業務技能，並最終通過激烈的挑戰賽決出名次；團隊賽中，8支團隊進行了風采展示和現場情景模擬與綜合服務案例現場解決，從團隊獲客、活客和留客，到構建客戶、銀行和優秀第三方合作共贏生態等多角度展示了為客戶提供專業化和綜合化服務的能力。