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用心服務客戶 用愛傳遞知識--中國建設銀行積極開展金融知識宣傳服務月活動

發佈時間:2018-09-19

為持續加強金融消費者教育,幫助更多消費者了解金融知識、防範金融風險,自9月1日起,建設銀行啟動為期一個月的“金融知識宣傳服務月”活動,所轄37家分行積極行動,通過組織形式多樣、內容豐富的系列活動,為廣大消費者講解金融知識、傳授金融防騙技巧。

這次的宣傳服務月活動,重點聚焦消費者金融知識的薄弱環節和金融需求,面向不同客群,提供獲取金融知識的途徑和防範風險的技能。為確保活動有序開展,建行在活動前,認真組織籌備,精心策劃了活動方案,並將各項保障工作一一落實到位。為突出活動主題,專門以建行消費者權益保護宣傳大使——“小龍人”為主要形象,統一設計製作了系列活動海報,以富有親和力的卡通形象,提醒廣大消費者“多一份金融了解,多一份財富保障”。

在建行營業網點內,早早就佈置上了活動宣傳海報和條幅,液晶顯示屏、LED屏不斷滾動播放金融消費方面的安全提示資訊及動畫宣傳片,宣傳折頁架上整齊擺放著精心設計的金融知識宣傳資料,員工們精神飽滿,時刻準備著為前來諮詢的客戶答疑解惑。更值得一提的是,今年,建行在全行網點建設“勞動者港灣”,用心打造了勞動者的“歇腳地”、“加油站”、“充電樁”、“暖心窩”,竭力營造家的溫馨與溫暖,本次的宣傳月活動更是充分利用了“勞動者港灣”的物理條件,為千千萬萬的勞動者送去了貼心的金融知識。

張師傅是一位計程車司機,平時拉活的間歇時間總是為找不到衛生間而發愁,經過朋友的介紹,張師傅了解到建行能夠為勞動者提供相應的服務,他嘗試著來到建行某網點,得到了網點員工的熱情接待。建行員工不僅為張師傅指引衛生間的方向,還為他介紹了 “勞動者港灣”的其他服務設施。時逢宣傳月活動,員工們把最新的金融知識宣傳折頁送到了張師傅手上,耐心為他介紹了警惕非法集資、識別非法廣告、理性選擇理財産品等金融小技巧。從此,張師傅成為了建行的“常客”,熱熱飯、充充電、學學金融小常識,張師傅每次來到建行都是滿面笑容,他説“常來建行,長了不少知識,感覺見識都廣了!”並表示,要把所學的知識傳遞給家人和朋友。

隨著科技的進步和網際網路的飛速發展,銀行在保衛金融安全、維護客戶利益等方面面臨許多新的挑戰,建行把金融消費者教育作為防範金融風險的有效手段,不斷拓展宣傳渠道,努力為消費者提供更及時、更實用的金融知識。本次宣傳月期間,為增強活動有效性,建行聚焦時下熱點話題,在以網點為“主陣地”宣傳的基礎上,積極開展“進校園、進社區、進農村、進工廠”等宣傳活動,為不同客群量身打造金融知識“移動課堂”。針對在校學生易受金融詐騙活動侵害等現象,幫助學生樹立正確消費觀念,增強其對有害網路借貸行為的甄別和抵制能力;針對非法集資等違法違規金融活動和金融廣告,進行正向的金融知識普及和風險提示,幫助消費者提高防範和應對非法活動的能力;針對老年人、殘障人士等弱勢群體,重點普及人民幣反假、防範電信網路新型違法犯罪活動、銀行卡安全使用等方面的知識。

在全體員工的不懈努力下,建行的金融知識宣教工作贏得了廣大消費者的認可與支援。“作為國有大型銀行,建設銀行始終把‘以客戶為中心’作為全行恪守的經營理念,本次金融知識宣傳服務月,已經是我們連續第6次面向消費者,集中開展宣教活動。和以往不同的是,這一次,建行選取了更多創新的形式、更加接地氣的渠道,並積極運用新媒體加以傳播,幫助消費者了解金融、防範風險。希望有更多的消費者能夠走近建行,參與到我們的活動中來。”該行消費者權益保護部負責人如是説。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

為殘障人士普及金融防騙技巧

 

建行員工打造溫情“勞動者港灣”

 

 

走進社區舉辦金融知識講座

 

向海軍官兵普及金融知識

 

孩子們認真學習金融常識

為勞動者講解反假幣知識

建行金融知識宣傳服務月活動海報

 

 

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