“我們成功了！”北環支行“普惠金融 手語心聲”手語關愛活動在東城區殘聯活動中心成功落幕。每每回憶起那時的場面，金冠雯會滿懷興奮與甜蜜。金冠雯是建行北環支行的一名普通員工，曾是第四屆手語風采大賽金融系統團體二等獎的獲得者之一，手語可以説是她的第二語言。

今年3月份，北環支行開始打造手語服務網點。金冠雯回憶道：“從初期的建立手語服務試點網點，到手語關愛服務能力提升活動方案的多次修訂，到活動主題和標識的徵集和完成，再到員工培訓，以及後來與東城區殘聯的合作，似乎有無形的手推著我們往前走。”什麼力量讓他們撐了下來？5月4日活動啟動會正式召開，短短兩個月的時間，是愛心鑄就了堅強的意志。聾人的世界非常閉塞也非常排外，這種活動在他們眼裏是不可思議的，就連殘聯的工作人員也曾對支行的動機表示懷疑。

經過不計其數的溝通商議，心與心的距離終於越來越近。無聲的世界終於感受到了建行人的誠意。5月9日，活動拉開序幕。看著現場那一雙雙充滿期待卻又略帶質疑的眼睛，金冠雯走上臺，她憑藉著熟練精準的手語、生動形象的PPT展示，將如何防範金融詐騙、人民幣防偽知識以及建行理財産品、手機銀行、微信銀行服務帶到了聾人朋友的世界。現場開始有了一點點的回應。隨著第一位聾人朋友的提問，現場的氣氛逐漸活躍起來，越來越多的人開始針對自己感興趣的話題進行提問。

讓金冠雯感觸最深的還是人民幣防偽環節。由於防偽知識匱乏和交流障礙，聾人對假幣的認知程度很低，因此被騙的幾率遠遠高於正常人。當大螢幕上出現“人民幣防偽知識講解”的字樣時，現場轟動了，全體聾人朋友像商量好了一樣同時從兜裏掏出錢來，爭先恐後地要求手把手教授。當她給一位聾人老奶奶完整講完新舊版人民幣的防偽點時，老奶奶很激動，那滿是老繭的手握著她的胳膊不停地搖晃，另一隻手豎起了大拇指，金冠雯的眼睛濕潤了。活動在經久不息的掌聲中緩緩落下帷幕，也許掌聲是聾人朋友能給予的最大回應吧！

“我們幾乎每一個員工的手機裏都有了手語詞典，可以隨時隨地學習，以後大家都是專業人士。”金冠雯臉上伴著笑容：“希望以後會有更多的聾人朋友能夠走進建行，能夠辦理更多的業務。”此時春意正濃，陽光灑進建行的營業大廳。