近日，中國建設銀行正式對外發佈2016年社會責任報告，這已經是該行連續第十一年發佈社會責任年度報告。報告全面披露了建設銀行2016年為實現社會責任戰略，在各項業務取得穩健發展的同時，積極支援國家基本建設和實體經濟發展、加大民生金融投入、支援低碳經濟發展、為客戶提供創新金融服務，以及關注員工和社會發展、積極支援公益事業等方面取得的成效。

建設銀行以“服務大眾、促進民生、低碳環保、可持續發展”為目標，充分關注利益相關方的期望和訴求，通過自身持續的改變和創造，不斷滿足其期望與訴求，努力實現與利益相關方的和諧共贏。

董事長王洪章表示：2016年，中國建設銀行面對嚴峻的經營形勢，全行上下同欲，戮力同心，砥礪改革，向著“綜合性經營、多功能服務、集約化發展、創新型銀行和智慧型銀行”五大轉型目標奮進，各項業務發展穩中向好、穩中見強，實現了規模、品質和效益的協調發展，市場競爭力和價值創造力進一步提升，在促進經濟、環境和社會可持續發展方面體現了大型銀行的責任擔當。

經濟方面：

2016年，建設銀行致力於服務實體經濟，積極支援國家發展戰略。持續密切跟蹤、研究國家“十三五”規劃、供給側結構性改革以及長江經濟帶、京津冀一體化、“一帶一路”等戰略實施帶來的商業機遇，發揮基礎設施建設、工程造價諮詢、綜合化牌照等方面的優勢，為國家重大項目提供優質高效的綜合化金融服務。截至2016年末，建設銀行資産總額達到20.96萬億元，全年基礎設施行業領域貸款新增1,883.71億元，向國家上繳稅收802.94億元。堅持“綜合性、多功能、集約化”戰略發展方向，全面實施綜合金融服務，實體網點和電子渠道協調發展，綜合服務水準不斷優化和提升。2016年，全行個人客戶總體滿意度76.9%，高出同業平均水準3.3個百分點。 

環境方面：

建設銀行高度重視環境氣候變化，致力於生態文明建設，積極關注全球氣候變化。持續打造“低碳環保的銀行”，制定綠色信貸發展戰略，把綠色信貸作為全行重要業務來發展，將清潔能源、清潔交通、節能減排、節能環保服務、資源節約與迴圈利用、生態保護和適應氣候變化、污染防治、採用國際慣例或國際標準境外項目、節能低碳園區建設確定為鼓勵支援的9大領域，逐步提高全行綠色信貸業務佔比。截至2016年末，綠色信貸餘額8,892.21億元。大力發展電子銀行業務，為客戶降低成本，為社會節約資源。網上銀行個人用戶達2.4億戶，手機銀行客戶達2.23億戶，微信銀行用戶達3,623萬戶。同時積極採取低碳運營，在經營管理過程中儘量降低能源消耗減少碳排放，並倡導員工厲行節約。

社會方面：

建設銀行恪守企業社會責任，始終不忘回饋社會。2016年，實現每股社會貢獻值2.73元；為社會直接提供近36萬個就業崗位；保護消費者權益，確保消費者個人金融資訊安全，強化客戶投訴的監督管理。推進普惠金融，多方挖掘潛力，主動減費讓利，降低企業融資成本，截至2016年末，涉農貸款餘額16,939.68億元；小微企業貸款餘額14,418.92億元，較上年新增1,640.13億元；為3.46萬戶中低收入家庭投放保障房個人住房貸款97.96億元。全年對外捐款7442萬元，持續在教育助學、醫療衛生、扶貧濟困、災害救助等領域開展公益慈善活動，全力打造建行公益品牌。致力於精準扶貧，積極投身扶貧攻堅戰。截至2016年末，金融精準扶貧貸款餘額948.24億元，比年初新增173.24億元，增速22.35%；通過信貸支援貧困地區企業及個人，帶動建檔立卡貧困人口實現就業和增收約8.63萬人次；定點扶貧捐贈4,290萬元。 

董事長王洪章表示：展望2017年，挑戰與機遇仍將錯綜交織。一方面，中國經濟下行壓力依然存在，金融變革大浪淘沙。另一方面，供給側結構性改革、經濟結構調整和産業優化升級，將帶來新的更大機遇；新技術、新業態、新需求，將拓展新的發展空間。我們將堅定信念，滿懷信心，繼續保持變革創新的活力，凝心聚力，眾志成城，持續推進轉型發展，不辜負廣大利益相關方的信賴和支援，努力將建設銀行打造成為最具價值創造力的國際一流銀行集團，為實現中華民族偉大復興的“中國夢”做出積極的貢獻。