6月28日，中國銀行業協會在京舉辦《2016年度中國銀行業社會責任報告》發佈暨社會責任工作表彰會，中國建設銀行蟬聯“年度最具社會責任金融機構獎”大獎。

此外，湖南嶽陽市分行行長劉星、約翰內斯堡分行行長張進國獲得“年度最佳社會責任管理者獎”；吉林延邊龍井支行獲得“年度最佳社會責任特殊貢獻網點獎”；建設銀行援建建行希望小學20年公益項目獲評“年度公益慈善優秀項目獎”，並在會議現場進行了展示，獲得多方好評。

2016年，建設銀行堅持“綜合性、多功能、集約化、創新型、智慧型”戰略發展方向，致力於服務實體經濟，積極支援國家發展戰略。持續密切跟蹤、研究國家“十三五”規劃、供給側結構性改革以及長江經濟帶、京津冀一體化、“一帶一路”等戰略實施帶來的商業機遇，發揮基礎設施建設、工程造價諮詢、綜合化牌照等方面的優勢，為國家重大項目提供優質高效的綜合化金融服務。截至2016年末，建設銀行資産總額達到20.96萬億元，向國家上繳稅收802.94億元。全面實施個人綜合金融服務，堅持物理網點和電子渠道協調發展，不斷優化和提升個人客戶服務品質。2016年，全行個人客戶總體滿意度76.9%，高出同業平均水準3.3個百分點。

高度重視環境氣候變化，致力於生態文明建設。積極關注全球氣候變化，持續打造“低碳環保的銀行”，制定綠色信貸發展戰略，把綠色信貸作為全行重要業務來發展。截至2016年末，綠色信貸餘額8,892.21億元。大力發展電子銀行業務，為客戶降低成本，為社會節約資源。網上銀行個人用戶達2.4億戶，手機銀行客戶達2.23億戶，微信銀行用戶達3,623萬戶。同時積極採取低碳運營，在經營管理過程中儘量降低能源消耗減少碳排放，並倡導員工厲行節約。

恪守企業社會責任，始終不忘回饋社會。2016年，實現每股社會貢獻值2.73元；為社會直接提供近36萬個就業崗位；保護消費者權益，確保消費者個人金融資訊安全，強化客戶投訴的監督管理。推進普惠金融，多方挖掘潛力，主動減費讓利，降低企業融資成本。截至2016年末，涉農貸款餘額16,939.68億元；小微企業貸款餘額14,418.92億元，較上年新增1,640.13億元；為3.46萬戶中低收入家庭投放保障房個人住房貸款97.96億元。全年對外捐款7,442萬元，持續在教育助學、醫療衛生、扶貧濟困、災害救助等領域開展公益慈善活動，全力打造建行公益品牌。致力於精準扶貧，積極投身扶貧攻堅戰。截至2016年末，金融精準扶貧貸款餘額948.24億元，比年初新增173.24億元，增速22.35%；通過信貸支援貧困地區企業及個人，帶動建檔立卡貧困人口實現就業和增收約8.63萬人次；定點扶貧捐贈4,290萬元。