“殘疾人是一個特殊困難的群體，需要格外關心、格外關注。”

某日，正值殘疾人殘疾證換證核發的高峰期，快到下班時間的重慶市萬州區行政事務審批中心，依舊人頭攢動。趕了幾十里山路的殘疾人張先生還沒來得及歇口氣，卻急的滿頭大汗。因為忘帶身份證，老張沒辦法辦理業務。

就在他焦頭爛額，以為又要重跑幾十里山路的時候，政務中心的工作人員告訴了他一個好消息：“別急，下次你不用過來了，建設銀行在每個村裏都建了一個“裕農通”服務點，下次你直接到你們村裏的服務點，在那兒就可以上傳資料，不用再跑這麼遠了。”

聽到這個消息，張先生不禁喜上眉梢，像他這樣的殘障人群還有不少，他打算把這個消息告訴身邊人，讓大家都少跑點路。

建設銀行通過對辦理殘疾人證的業務進行流程再造，推動業務流程更加精簡、規範和透明。將年審申請、政府審核、殘疾人領證等全流程遷移至“裕農通”線上系統，原本平均耗時20天的殘疾證年審壓縮至半小時，原本在政務大廳和醫院之間疲於奔波的操心事基本實現“零跑腿”，實實在在為老百姓做了好事。