第一條 定義
如無特別説明，下列用語在本協議中的含義為：
(一)銀行：指中國建設銀行。
(二)客戶：指享受中國建設銀行手機銀行金融服務的個人客戶。
(三)手機銀行服務：是指建設銀行依託行動通訊運營商的網路、以客戶手機（以下“手機”均指開通手機銀行服務的手機）為終端而開辦的金融服務業務。
(四)交易指令：指客戶通過手機向銀行發出的查詢、轉賬等指示，銀行對該指示自動執行。
(五)錯誤：指銀行未能執行、未能及時執行或未能正確執行客戶交易指令的情況。