第一步：登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn），註冊後開始購買火車票，點擊“網上支付”進入支付頁面。如下圖所示：
第二步：點擊“中國建設銀行”圖標，開始支付票款，如下圖所示：
第三步：進入建行支付頁面後，請選擇“網上銀行客戶支付”或者“賬號支付”進行付款。如下圖所示：
目前，建行為您提供了兩種網上支付方式，滿足您在中國鐵路客戶服務中心（www.12306.cn）網站購買火車票的需求。
您在中國鐵路客戶服務中心（www.12306.cn）網站在購買火車票時，有兩個訂單號必須記錄下來，以方便在需要退票或退款時，鐵路客戶服務中心及付款銀行進行快速處理。
    首先，記錄您在付款銀行進行訂單支付時，銀行端接收到的訂單號（建行以W開頭）：
其次，記錄您在中國鐵路客戶服務中心（www.12306.cn）網站的訂單號（E開頭），該訂單號只有支付成功後才顯示：