若您已安裝我行E路護航安全組件,在登錄、交易環節頁面出現 “E路護航未下載和安裝” “尚未安裝我行企業簽名通控件” 等類似提示,請參考下面指引進行相關設置。
IE瀏覽器、Edge瀏覽器設置指引:
若您使用IE瀏覽器、Edge瀏覽器打開企業網銀頁面,出現 “E路護航未下載和安裝” 等類似提示,請根據您的電腦作業系統進行相關設置:
Windows XP、Windows 7、Windows 8系統
Windows 10系統
Windows 11系統
Windows XP、Windows 7、Windows 8系統
若您的電腦系統是Windows XP、Windows 7、Windows 8,請使用IE瀏覽器打開我行企業網銀。若您已採用IE瀏覽器打開我行企業網銀系統,系統出現“未安裝E路護航”類似提示,請按照如下操作嘗試解決:
①請使用管理員許可權運作E路護航,打開E路護航進行“一鍵修復”操作,此時您的電腦將達到使用我行企業網銀的最優環境設置。 ②使用IE瀏覽器打開企業網銀頁面進行交易。若仍然報錯,請進行第③、④、⑤操作。 ③ 請將網址“https://b2b.ccb.com”加入可信站點,點擊“設置-Internet選項-安全-受信任的站點-站點”,輸入“https://b2b.ccb.com”網址,點擊“添加”按鈕即可。
④請將IE瀏覽器的安全級別和可信站點級別設置為默認級別。在“安全”選項卡選擇“受信任的站點”,點擊“將所有區域重置為默認級別”按鈕。
⑤若在IE瀏覽器上方或下方提示該頁面需要載入XX控件,請手動點擊“允許”運作載入。
360瀏覽器設置指引:
若您準備使用360瀏覽器打開企業網銀頁面,請進行以下設置:
①插入網銀盾,在360瀏覽器中輸入企業網銀地址“https://b2b.ccb.com”,然後點擊瀏覽器地址欄右方的閃電標誌,選擇“相容模式”。
②點擊完後,瀏覽器地址欄右方圖標顯示如下,則相容模式設置成功,可正常使用建設銀行企業網銀。
【聯繫廠商】
若您已經進行相關設置,仍然不能解決問題,請聯繫網銀盾廠商,將進一步為您解決:
(1)若您的網銀盾編號是以2,6,I開頭,請撥打電話4008186655。
(2)若您的網銀盾編號是以3,8,A、G開頭,請撥打電話010-84577342,18515978197。
(3)若您的網銀盾編號是以5,B,H開頭,請撥打電話010-51660313。