E路神通--蘇州分行善融商務企業商城業務飛躍式增長紀實
2012年10月中旬到12月末，蘇州分行善融商務企業商城交易額從1萬元到10.35億，位列系統第一，用短短兩個月的時間書寫了電商平臺的神話！
在網際網路飛速發展的今天，不做電子商務將無商可務。蘇州分行深刻認識到電子銀行業務對銀行未來發展的戰略性作用，在總行"泛在、跨界、智慧"核心理念的指導下，把善融商務作為發展電子銀行業務的主要著力點，主動請纓加入系統內首批善融商務重點分行，充分利用區域製造業發達，企業多、總量大、規模廣的有利條件，群策群力應用推廣，使善融商務企業商城和個人商城交易額均居系統第一，其中企業商城業務更是在短時間內實現了從無到有、交易額超越10億的飛躍式增長。
夯實基礎，後來居上
善融商務企業商城是為了滿足電子商務類客戶需求，以資金流為核心，整合資訊流、物流於一體的綜合性服務平臺。2012年6月末總行開始推廣善融商務的時候，蘇州分行為了儘快地營造聲勢，著力將費用資源向善融商務傾斜，聯手全轄十二家二級分支行，篩選近五百名企業客戶，兩個月內召開十六場集宣講、培訓為一體的推介會，同時積極組織已入駐商戶聯合開展各類優惠促銷活動。截至十月中旬，分行共拓展善融商務企業客戶192戶，列系統內第六位，並完成200筆訂單合計1萬元交易額，呈現出良好的開端。
"要能給客戶充分的服務，要爭取主動，這是我們做善融商務的一個最重要的開端"。10月14日總行龐秀生副行長到蘇州分行調研時，對分行善融商務平臺的基礎建設情況予以肯定並作了明確指示，同意分行加入系統內首批善融商務重點分行的申請。雖然較其他12家重點分行起步晚，但分行信心十足，制定了要後來者居上的工作目標，提出要把真正有效的交易做起來、把金融服務做起來的發展要求和一系列具體措施，為業務騰飛插上了翅膀。
部門聯動，合作無間
打鐵要趁熱。明確工作目標之後，分行第一時間召開善融商務企業商城業務推進研討會，成立由一把手親自挂帥的推進工作領導小組，並由電子銀行部、公司業務部、集團客戶部、小企業經營中心等部門組建任務型團隊，摸清企業上下游、經銷商分佈和資金結算模式，制定針對性行銷方案，在不改變客戶原有結算方式的基礎上，行銷客戶將交易從線下轉移到線上。
集團客戶部結合部門擁有的豐富客戶資源，根據客戶需求梳理篩選出6家大型核心企業，由電子銀行部邀請總行電子商務專家為核心企業客戶提供包括企業上線、店舖裝修等培訓在內的服務保障；公司業務部也從信貸客戶入手，篩選出40余家中小企業客戶名單，並向所轄各二級分支行明確將對公貸款新增規模配置與各行善融商務企業商城交易量掛鉤，提升了各分支行的行銷積極性。
同時，電子銀行部負責做好風險把控，要求商戶提供發票、物流單等憑證，確保每筆交易都有真實貿易背景；及時收集匯總推進工作方案、典型商戶名單、推進進度和任務分解計劃，落實每月跟蹤報告和聯席會議制度，並將每天最新情況全行通報，在蕭瑟寒秋營造出火熱的工作氛圍。
高層行銷 遍地開花
分行領導帶頭拜訪重點客戶，當得知雅鹿集團股份有限公司自身就在推廣電商平臺，並希望借此擴大銷售時，專程為此來蘇的總行電子銀行部領導和分行有關領導親自走訪雅鹿集團公司，洽談公司在企業商城上的網路分銷模式，並表示會申請將其作為總行試點項目，邀請總行派專家組協助推進，確保取得積極成果，給企業吃了一顆定心丸。通過結合企業發展方向定制綜合金融服務方案，目前雅鹿集團公司已經致函其600多家經銷商，讓其全部交易都移植到建行善融商務企業商城，並在公司內部下發關於電子商務工作的通知，要求各經銷商的貨款、開票申請均應通過建行善融商務企業商城辦理。
用"夜以繼日"來形容拼殺在一線的行銷人員一點也不為過，分支行電子銀行專員均全力以赴。集團客戶部邵鑒、電子銀行部戴盛松在太倉合作企業一住就是十多天，手把手輔導企業註冊入駐、店舖裝修、發佈商品、交易買賣等，幫助企業解決遇到的各種問題，全程的服務保障深受企業歡迎。目前，盛虹集團有限公司、星期天鞋業有限公司等多家大型企業已加入善融商務企業商城，波司登集團股份有限公司等行業巨頭都與分行達成了合作意向。
方便快捷，互惠雙贏
"建行善融商務企業商城為我們提供了新的産品展示平臺，通過生動形象的網頁圖片吸引全國範圍內有需求的客戶，擺脫了以往傳統的銷售模式。"江蘇亨通光電股份有限公司財務部余總監對此讚不絕口，認為建行的客戶群體覆蓋各行各業，社會認可度也高，商城的擔保支付功能還為交易提供安全保障，滿足融資需求的同時大大降低了新客戶和異地交易的風險。"現在，我們只要坐著就有客戶找到府來。"
雅鹿集團公司的財務會計小張對此充滿期待："以前，公司600多家經銷商的賬戶遍佈各家銀行，我們每個月的大部分時間都花在了跑銀行上。待經銷商加入善融商務企業商城後，24小時都能交易，滑鼠一點錢就到賬了，而且每筆交易都有記錄，再也不怕做錯賬了。等到所有經銷商都上線後，我們的工作就更輕鬆啦！"
善融商務企業商城這種新型的合作模式不僅有效改善了客戶體驗，還為蘇州分行帶來了更多的行銷契機。通過一戶帶動一片的方式，行銷盛虹集團公司的客戶經理使其3家下游企業成功入駐善融商務企業商城。隨著對公賬戶和企業網銀的開立，這3家原來一直在他行辦理結算業務的企業與我行合作也逐漸緊密起來。
展望分行善融商務平臺的發展方向，分管行領導朱斌晨充滿信心："雖然目前分行善融商務仍處於初級階段，未來還會遇到許多困難，但是我們一定會舉全行之力，超常規發展，不斷完善組織架構體系，加快落實典型商戶，建立起專業化的電商團隊，力爭實現'行行有重點，戶戶有交易，月月有增長'，確保善融商務企業商城業務在分行落地生根，開花結果，帶動全行各項業務的高速發展！"
