以下特殊情況不在救援範圍之內：
    1.高速公路等所有受交通管制的路段。
    2.事故車輛
    事故車輛定義及舉例：車輛在道路上由於意外、故意破壞或駕駛員過錯造成的無法繼續駕駛，包括涉及第三方的事故（如與其他車輛相撞）及其他單方事故（如車輛托底、撞到花壇等）。
如您的車輛由於外力（包括但不限于車輛涉水、遭受撞擊等等）或交通事故導致無法繼續行駛，請您在第一時間聯繫您的保險公司確認進一步的定損等工作，避免産生不必要的後續糾紛。
    3.地震、火災、火山爆發、水淹等氣候反常和大氣現象而造成車輛的無法駕駛。
    4.車輛用於計程車或租賃用途。
    5.在越野路況等不適合車輛正常行駛的非官方道路上發生的拋錨（非官方道路包括河床、沙漠、山地等）。

1.拖車
    如您的車輛因故障（指機械或電子故障）無法行駛且不符合現場修理條件時，可撥打服務專線由建行安排將您的故障車輛拖至您指定的維修站或汽修廠（拖車服務範圍不能超出事故車輛所在各地市行政區域）。免費拖車服務限單程15公里，超出部分將按公里數向您收取費用，具體以拖車服務商為準。

2.泵電
    當您的車輛發現沒有電時，建行將派人實施泵電。如泵電後仍然無法使車輛行駛的（如電路故障），徵詢您的意見後進行拖車。

3.換備胎
    如您的車輛爆胎，建行將派人更換備胎。備用輪胎由您自備。配件或其他材料的供應或更換均不涵蓋其中。

4.現場快修
    如您的車輛因機械或電器故障（即非換胎、泵電、送汽油可以解決的故障）無法啟動，如能在30分鐘以內得以排除，建行將派服務商對其實施現場修理。修理僅限于小修，如需大修，則需將車輛拖到具備相當條件的修理廠。配件或其他材料的供應或更換均不涵蓋其中。