（一） 業務常見問題解答

1.

什麼是龍卡信用卡車險分期業務？我該如何辦理？

答：建設銀行與國內大型保險公司聯合推出“龍卡信用卡車險分期”業務，您只需通過撥打合作保險公司車險分期電話銷售熱線投保，表明您是建設銀行信用卡客戶並要求辦理龍卡信用卡車險分期業務，合作保險公司會為您提供車險投保、到府送單等服務。您刷卡選擇分期支付後，即可享受一次支付，按月還款的便利。

2.

辦理“龍卡信用卡車險分期業務”與“電話車險一次性付款”的價格是否一樣？

答：是的。分期付款只是一種支付方式，您通過分期付款辦理電話車險業務與一次性付款所享受的價格以及售後服務是完全一致的。

3.

我目前還沒有建設銀行信用卡，可否申請分期？如何辦理？

答:非常抱歉，您沒有建設銀行信用卡暫時不能辦理龍卡信用卡車險分期業務，但您可以登錄建設銀行網站www.ccb.com-龍卡信用卡頻道線上申請我行信用卡或至我行任一網點申請辦理我行信用卡，我行將在第一時間處理您的申請。您收到卡片開卡以後，就可致電合作保險公司車險分期電話銷售熱線辦理龍卡信用卡車險分期業務。

4.

辦理龍卡信用卡車險分期業務之後如何還款？

答：您只需按對帳單所示金額還款即可，每期應還金額均體現在對帳單中。建設銀行信用卡中心每月定期為您寄送對帳單，如果你在帳單日之後的10-15日內未收到對帳單，請儘快致電24小時服務熱線：400-820-0588查詢您當月的賬款。

5.

為什麼我的分期付款會被拒絕？

答:最常見的原因可能是您當前信用卡可用額度不足，請您繼續使用我行信用卡一段時間並保持良好用卡記錄後，再嘗試申請辦理。

6.

辦理龍卡信用卡車險分期業務後，我的可用信用額度是否會減少？

答:由於您所購買的保費總額將全額佔用您當前的信用額度，因此您的可用信用額度會減少。當您每月按時還款後，可用信用額度也將逐步恢復。

7.

辦理龍卡信用卡車險分期業務能累積消費積分嗎？

答：能。使用分期付款方式同樣享有消費積分，根據刷卡交易金額一次性計入等額積分。

8.

客戶諮詢保單的報價、投保險種、退保、理賠等問題

答：您好，請您致合作保險公司電話銷售熱線，保險公司專業客服人員會為您解答您的相關疑問。

（二） 積分獎勵內容解答

1.

積分獎勵的具體內容及時間如何？

答：2015年1月1日起至2015年12月31日，凡建設銀行信用卡個人卡主卡持卡人，通過合作保險公司電話銷售渠道成功辦理建設銀行6期龍卡信用卡車險分期業務，可額外獲贈5000積分 （上海大眾龍卡不參與積分獎勵活動）。同一持卡人活動期間僅限獲贈一次獎勵積分。

2.

獎勵積分什麼時候體現在我的賬戶中？

答：獎勵積分將於消費當月過後的兩個月內記入持卡人積分賬戶中。