一、開卡類業務
1.什麼人有資格申請建行理財卡？
年滿18周歲，具有完全民事行為能力和償還能力且符合條件的自然人，可申請不同級別的建行理財卡主卡。自然人包括中國居民、中國人民解放軍軍人、中國人民武裝警察，以及符合規定條件的港澳臺居民、外國公民。
2.辦理理財白金卡的標準是什麼？
客戶申請辦理理財白金卡原則上需滿足以下條件之一：（1）一年內在建行的金融資産（含本外幣儲蓄存款及各類投資理財産品）月均餘額在50萬元（含）以上；（2）一年內個人貸款月均餘額達到100萬元（含）以上，還款情況良好，無不良記錄；（3）一年內龍卡消費額累計在10萬元（含）以上；（4）在建行綜合評價積分達到五星級以上。具體執行標準請諮詢當地分行或95533。
3.辦理理財金卡的標準是什麼？
客戶申請辦理理財金卡原則上需滿足以下條件之一：（1）一年內在建行的金融資産（含本外幣儲蓄存款及各類投資理財産品）月均餘額在20萬元（含）以上；（2）一年內個人貸款月均餘額達到50萬元（含）以上，還款情況良好，無不良記錄；（3）一年內龍卡消費額累計在5萬元（含）以上；（4）在建行綜合評價積分達到四星級以上。具體執行標準請諮詢當地分行或95533。
4.建行理財卡白金卡和金卡有什麼區別嗎？
建行理財卡可以分為白金卡和金卡。主要區別在於：1、申辦條件不同。2、收費標準不同。3、享受的貴賓服務不同。
5.申請建行理財卡附屬卡的條件是什麼？
主卡申請人/持卡人可為其配偶或直系親屬申領附屬卡（附屬卡申請人不滿18周歲的，須徵得其法定代理人的同意）。每張主卡最多可申請二張附屬卡。
6.建行理財卡附屬卡可以使用主卡的哪些賬戶資金？
建行理財卡附屬卡持卡人只能使用主卡內各幣種活期賬戶的資金，附屬卡所有交易款項及相應的利息、費用等均記入其建行理財卡主卡賬戶，
7.建行理財卡主卡與附屬卡的債務關係？
建行理財卡客戶有權申請增加或登出其附屬卡。主卡持卡人應承擔其理財卡項下（包括主卡和附屬卡）發生的全部債務（不論該債務是否已計入理財卡賬戶）責任。附屬卡持卡人應對此債務承擔連帶責任。不論理財卡是否凍結或終止使用，主卡持卡人和附屬卡持卡人在《中國建設銀行理財卡領用協議》項下的義務將持續存在。附屬卡持卡人理財卡項下的債務被減少或免除的不影響主卡持卡人在理財卡項下的債務，反之亦然。
8.能不能辦理多張建行理財卡？
同一客戶在全國範圍內只能開立一張建行理財卡，如已開卡客戶想在其他地區重新辦卡，則必須先將已有的理財卡進行銷卡後，才能重新辦卡。
9.建行理財卡的有效期是幾年？
建行理財卡的有效期為五年，過期即失效，但建行理財卡賬戶下尚未結清的債權債務關係仍然有效。
二、賬戶類業務
10.理財卡內允許多個活期賬戶存在嗎？
建行理財卡各幣種的活期賬戶唯一。當客戶指定卡號或在特定的交易渠道（如ATM機具）進行交易時，系統默認對指定幣種活期基本賬戶的開戶。銀聯理財卡以人民幣為結算賬戶。雙標理財卡(銀聯+VISA、銀聯+MASTER)通過銀聯網路交易時，以人民幣為結算賬戶。在境外通過VISA（威士）、MasterCard（萬事達）網路交易時，以美元作為結算賬戶。
11.什麼是理財卡的子賬戶？
理財卡內子賬戶是為歸集客戶本人名下的定期存單、定期一本通存摺而在理財卡內設立的並且以理財卡為唯一交易介質的內部虛擬賬戶，它按照存款種類設立。
12.什麼是理財卡關聯賬戶？
理財卡客戶本人同一身份證下的借記卡、準貸記卡、活期存摺、定期一本通和儲蓄存摺等賬戶都可通過簽約，成為該理財卡的關聯賬戶。
客戶只需持建行理財卡及身份證件原件，經銀行櫃檯操作後簽字確認就完成該簽約。
13.建行理財卡與關聯賬戶的關係？
在ATM等自助設備上可以通過建行理財卡對關聯賬戶進行查詢和轉賬操作，但不能通過關聯賬戶操作建行理財卡；建立和撤銷賬戶關聯不影響關聯賬戶原有的簽約關係。
14.建行理財卡的子賬戶和關聯賬戶的區別？
1、建行理財卡卡內各種子賬戶均以建行理財卡作為交易介質。而關聯賬戶除了在ATM等自助設備上可以通過建行理財卡作為交易介質驅動交易外，同時還可以保留原賬戶交易介質進行交易。
2、通過建行理財卡可以對其子賬戶進行所有交易操作，而建行理財卡對關聯賬戶只能在ATM等自助設備上進行查詢和轉賬，關聯賬戶不能操作建行理財卡。
15.怎樣將定期存款移入建行理財卡，作為子賬戶統一管理？
建行理財卡客戶需要將理財卡、本人同一身份證下需要移入的定期存單或定期一本通等存款憑證及本人有效身份證件原件交銀行櫃員，原定期存單、定期一本通由銀行收回後，經銀行櫃檯業務操作後，客戶簽字確認就完成該交易。
16.賬戶移入理財卡應注意哪些問題？
目前理財卡不支援活期賬戶的移入，挂入的定期存單、定期一本通存摺必須為客戶本人名下的存單或存摺，即開戶身份證號與戶名必須與理財卡的一致。
17.怎樣將建行理財卡卡內定期存款移出作為獨立賬戶進行管理？
建行理財卡客戶只需要提交理財卡、開戶申請表及本人有效身份證件原件，經銀行櫃檯操作後，客戶簽字確認就完成該交易。定期賬戶移出時可選擇存單或存摺。
18.子賬戶移出理財卡應注意哪些問題？
理財卡下的非正常賬戶（如凍結戶）不能移出。
19.建行理財卡境內交易有無限額規定？
建行理財卡在境內ATM機具取款時，每日累計取現金額不能超過人民幣20000元(含)，在建設銀行的網點櫃面取款則不受上述限制。
20.發現境內交易存在異議該怎麼辦？
客戶對理財卡發生的境內交易存在異議時，可在交易發生後４０天內到建行提出查詢申請。
三、功能類業務
21.領卡時為什麼還要進行相應的功能簽約？
在領取建行理財卡時，前臺櫃員一般會提醒客戶辦理相應的簽約工作，這主要是為了客戶以後方便的使用建行理財卡。建行理財卡可以辦理的簽約業務有手機銀行、網上銀行、電話銀行、短信通知、約定轉存、代收代付、銀證業務、理財業務等。
22.什麼是短信通知功能？
短信通知功能是指建行理財卡客戶在辦理開通短信通知的簽約後，建設銀行通過手機短信方式為客戶提供賬戶金額變動實時通知、卡到期提醒、金融資訊發佈等服務。
23.什麼是約定轉存功能？
約定轉存功能是指通過建行理財卡可以簽約享受轉存業務，約定轉存簽約的類型有：活期轉活期、活期轉整整、活期轉零整、活期轉個人通知存款一戶通、整整轉活期、整整到期利息轉活期、整整約定轉存、零整到期轉活期、零整到期轉整整、零整到期轉存本取息、存本取息利息轉活期、存本取息利息轉零整、存本取息到期轉活期、存本取息到期轉整整、整存零取轉活期、個人通知存款一戶通轉活期等。
24.什麼是代收代付功能？
代收代付功能是指建行接受單位委託，按照與委託單位簽訂的協議，向理財卡賬戶發放工資、獎金、福利費、退休金、養老金等，也可用於客戶簽約後代扣代繳有關費用。
25.什麼是理財卡升級功能？
建行理財卡客戶資信狀況如符合上一級別標準，可申請辦理升級手續。升級可分為客戶主動申請和銀行通知兩種方式。受理卡片升級時，客戶應退回原卡片、並辦理換卡手續，最後簽字確認。理財卡升級後，新卡能夠自動取得原理財卡的部分簽約功能，其卡片下所屬賬戶及關聯賬戶將一併平移轉入新卡片中；對於不能夠自動轉移到新卡的個別特色簽約功能，客戶應注意及時到原簽約機構辦理卡號變更手續。升級後的卡片有效期為自辦理升級換卡手續發卡月份起五年，並改按升級後級別標準計收相關費用。
26.換卡後要重新辦理簽約關係嗎？
辦理理財卡換卡業務後，如果卡號發生變更（如升級換卡），原理財卡的密碼及賬務關係等能夠自動轉移到新的理財卡上，新卡能夠自動取得原理財卡的部分簽約功能；對於不能夠自動轉移到新卡的個別特色簽約功能，客戶應注意及時到原簽約機構辦理卡號變更手續。
27.如果建行理財卡消磁或者損壞了該怎麼辦？
如果客戶的卡片在有效期內因磁條消磁、卡片破損等原因需要換領新卡時，客戶可持舊卡及有效身份證件，到建設銀行指定網點辦理換卡手續，一般七個工作日即可領取新卡。換領新卡時，需交納換卡手續費。卡損壞後預約換領的新卡和原卡卡號相同。
28.建行理財卡主卡挂失了，附屬卡的使用會受到影響嗎？
理財卡主卡挂失後，不影響附屬卡的使用，反之亦然。
29.建行理財卡有效期快到了該怎麼辦？
當客戶的建行理財卡提前換卡距有效期期滿的時間不到三個月或者已經到期，客戶可通過建行手機銀行、網上銀行申請換卡；或通過建行客戶服務電話預約換卡；也可到發卡分行營業網點辦理換卡手續。卡片到期換卡不需收取換卡手續費。持卡人領取預約換卡的新卡時，須本人憑有效證件和密碼到發卡分行或客戶指定營業網點辦理。
四、境外交易
30.哪些地方可以受理建行理財卡業務？
建行理財卡可以在境內中國建設銀行的銀行櫃檯、ATM等自助終端、POS機、網上銀行、電話銀行、手機銀行、以及帶有“銀聯”標識的ATM機具、POS機等渠道進行交易，同時可以在境外帶有銀聯標識（帶有VISA、MasterCard標識的卡還可在對應國際卡組織標識）的ATM機具、POS機等渠道進行交易。
31.什麼是境外交易功能？
客戶在申請理財卡時可選擇開通境外交易功能，也可根據自身需要隨時通過電子渠道選擇關閉。
境外交易功能是指建行理財卡客戶可在全球有銀聯標識的商戶消費（帶有VISA、MasterCard標識的卡還可在對應國際卡組織標識商戶消費）、在170萬台有銀聯標識的ATM機具提取當地貨幣，也可查詢賬戶可用餘額。
32.在境外如何使用建行理財卡消費、取現、查詢呢？
建行理財卡在境外可以進行消費、取現和查詢三類交易。客戶持銀聯理財卡可以在境外帶有“銀聯”受理標識的特約商戶憑卡消費；在帶有“銀聯”受理標識的網點櫃檯或ATM機具提取當地幣種現鈔；ATM機具支援賬戶可用餘額查詢。持雙標理財卡(銀聯+VISA、銀聯+MASTER)可以在境外帶有“VISA/MasterCard/銀聯”受理標識的特約商戶憑卡消費；在帶有“VISA/MasterCard/銀聯”受理標識的網點櫃檯或ATM機具提取當地幣種現鈔。ATM機具支援賬戶可用餘額查詢。
33.建行理財卡境外交易中可用餘額指的是什麼？
建行理財卡通過中國銀聯網路進行的境外（含港澳地區）交易，以及通過VISA、MasterCard等國際組織的專用網路進行的境外交易，其可用餘額等於持卡人各個可使用的賬戶的餘額之和減去未達授權的剩餘金額。其中現鈔戶和現匯戶的餘額均指賬戶的實際餘額，不考慮鈔變匯差價或匯變鈔差價；人民幣戶餘額指按我行當日外匯牌價折算的美元金額。
34.建行理財卡境外交易有沒有交易限額規定？
為了客戶的資金安全並遵照國家外匯管理局的有關規定，建行理財卡境外交易進行一定的限額限次控制。一、取現交易：境外（含港澳地區，下同）取現交易同一卡片一日內累計取現不得超過等值1萬元人民幣。二、消費交易：同一卡片在境外每天消費交易次數不得超過15次，日累計消費金額不得超過等值50000（含）美元。三、郵購/電購交易：單筆交易金額不得超過等值100美元，月累計交易金額不得超過等值500美元。
35.境外用卡消費有哪些好處？消費是否收取手續費？
在境外使用建行理財卡消費有很多好處。首先，客戶不必攜帶過多的現鈔，這樣可以減少境外被偷、被搶的資金風險和人身傷害風險，保障客戶的人生安全；其次，如果客戶的行程有幾個國家和地區，那麼通過境外刷卡，可以節省客戶兌換外幣的時間和精力；另外客戶在一些國家購物後，如符合當地有關時間和規定的最低金額，離境之前可辦理商品的退稅手續，為客戶節省開支。客戶在境內和美元地區刷卡消費都不收手續費，在境外非美元地區通過VISA/MasterCard網路刷卡消費需收取外幣兌換手續費，手續費按原始消費金額折成美元的1.5%收取。
36.在境外提取的現金是什麼幣種？
在有境外VISA、MasterCard或銀聯標識的ATM機具提取當地貨幣，也可在境外國際組織會員銀行櫃檯提取當地貨幣。
37.境外取款需要交納手續費嗎？
在境外的ATM機具或銀行櫃檯取款時，需要支付費用，具體價格以建設銀行對外公佈的最新價格為準。
38.發現境外交易存在異議該怎麼辦？
當客戶對自己境外交易賬務變動情況有異議時，可在銀行記賬日起的60日內向我行提出查詢要求，我行各營業網點均可受理持卡人提出的爭議申請，客戶填寫完“爭議業務申請表”交還櫃檯後就可以了。我行收到爭議處理申請後，會儘快與客戶聯繫，需要時受理網點會協助客戶提供相關資料、證明並傳真至後臺處理。
39.有時候境外刷卡不成功是什麼原因？怎麼解決？
刷卡不成功可能是由以下原因造成的：(1)也許客戶沒有開通境外交易功能或超出了客戶指定的交易時間和交易地區；(2)刷卡機出現故障或網路通訊故障；（3）可能客戶的消費金額超過了客戶卡上的存款餘額或交易限額； (4)卡片磁條失磁或損壞；（5）其他原因，請客戶與發卡銀行聯繫。
40.境外取款時卡片被ATM機具吞了怎麼辦？
如果客戶在境外ATM機具取款時卡片被吞，則應立即到ATM機具所屬銀行提出投訴或向VISA/MasterCard/銀聯國際組織提出投訴。
41.境外怎樣挂失建行理財卡？
建行理財卡賬戶沒有外幣存款也能在境外使用嗎？
當然可以。建行雙標理財卡(銀聯+VISA、銀聯+MASTER）境 外交易可使用的賬戶一般為建行理財卡下的美元活期存款現鈔賬戶和美元活期存款現匯賬戶，當現鈔戶餘額不足時，可使用現匯戶；如客戶預先同意在建行理財卡境外交易中可以使用其人民幣活期存款購匯，則當其現匯戶餘額不足時，可繼續使用其人民幣戶。因此即使客戶的建行理財卡賬戶沒有外幣存款，只要客戶建行理財卡中的人民幣活期存款賬戶餘額充足，也可以在境外交易。
建行單標理財卡（銀聯理財卡）境外交易可使用的賬戶為人民幣活期存款賬戶，只要客戶建行理財卡中的人民幣活期存款賬戶餘額充足，就可以在境外交易。
42.什麼是建行理財卡緊急取現？
如果客戶在境外遇建行理財卡遺失或損壞時，可與VISA、MasterCard全球服務中心聯繫，要求提供緊急取現的服務。
43.建行理財卡境外消費時為什麼有些商戶的交易被拒絕？
根據國家外匯管理局的有關規定，禁止在賭博等16個類別的商戶持卡消費，即消費交易拒絕；在耐用品、非耐用品等66個類別商戶發生的消費交易，單筆交易金額不得超過等值5000美元。
44.境外如何撤銷未使用的預授權交易？
如果客戶在境外預定酒店，但是沒有實際消費時，可要求酒店結算中心通過電傳、電話、傳真等方式提出撤消授權的請求，撤消授權；或自授權批准日起第30天，如未收到對應的交易請款，系統將自動撤消該筆授權交易。