您可撥打建行24小時客戶服務熱線400-820-0588，免費享受全國道路救援服務，包括現場快修（含換備胎、泵電、送3升油）和就近拖車。
以下特殊情況不在救援範圍之內：
　 1.高速公路等所有受交通管制的路段
　2.道路交通事故車輛
 

拖車
如您的車輛因故障無法行駛且不符合現場修理條件時，可撥打服務專線由建行安排將您的故障車輛拖至您指定的維修站或汽修廠（拖車服務範圍不能超出事故車輛所在各地市行政區域）。免費拖車服務限單程15公里，超出部分將按公里數向您收取費用，具體以拖車服務商為準。

緊急送油
如您的車輛因無燃料而拋錨，建行將安排專車向您提供額量上限為3升的燃料（不限油品），3升以上費用由您自理(限地級市區)。

泵電
當您的車輛發現沒有電時，建行將派人實施泵電。如泵電後仍然無法使車輛行駛的（如電路故障），徵詢您的意見後進行拖車。

換備胎
如您的車輛爆胎，建行將派人更換備胎。備用輪胎由您自備。配件或其他材料的供應或更換均不涵蓋其中。

現場快修
如您的車輛因機械或電器故障（即非換胎、泵電、送汽油可以解決的故障）無法啟動，如能在30分鐘以內得以排除，建行將派服務商對其實施現場修理。修理僅限于小修，如需大修，則需將車輛拖到具備相當條件的修理廠。配件或其他材料的供應或更換均不涵蓋其中。

 
如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費、銷卡或發生卡片凍結、有逾期欠款為歸還等情形，不能享受免費道 路救援服務。 
救援車輛派出後，再行取消服務，仍視同使用服務一次。
拖車、緊急送油、泵電、換備胎、現場快修等項目每年每項限免費3次。超出免費服務次數的服務費用將由客戶自理。
拖車限單程15公里是指持卡人救援地點到拖車至持卡人指定地點的距離。
服務車輛為客戶本人申領龍卡汽車卡時登記的車輛（限7座（含）以下）。因服務車輛超過7座産生的額外費用由戶自理。
救援服務中涉及的行政費用（如：路橋費），由持卡人自理，服務商不提供墊付。